15 Aralık 2016

Turkcell Maç Nerede Abonelik İptali!

Konu olan telefonu eşim kullanmaktadır. Bir şekilde " maç nerede " aboneliği başlamış olup, defalarca muğla'da bulunan bu hattı satın aldığım bayiiye gidip şikayetimi bildirdim. İptal işlemi için mesaj göndermem gerektiğini ve iptal mac yazıp 3778 'e gönderin dediler. Fakat " Başarısız SMS " ikazı geldi. Daha sonra yine bayiiye gittiğimde aboneliğimin iptal olduğunu bundan sonra normal faturamın tarifemdeki gibi geleceğini belirttiler.


Ama daha sonraki faturalarımda aynı şekilde 35 TL. civarı gelmesi gerekirken 55- 65 TL. Aralığında gelmeye devam etti. Bugün 14-12-2016 günü saat 20; 49 ve 21; 06 da Turkcell Müşteri temsilcisini aradım. Önce iptal mac yazıp 3778 e olmaz ise iptal full yazıp 3778' e göndermemi söylediler. Fakat aynı başarısız SMS ibaresi geldi. Daha sonra aynı mesajı 2222' ye göndermemi istediler.Gönderdim ama yine aynı ibare geldi. Ne yapmalıyım. Numaramı taşıyalım.

Cemal 409 Okunma

Cevaplar

  • Cemal22 Nisan 2017

    bugün 5 ay 7 gün oldu. Hala cevap vermediniz. Teşekkürler tuuu rkcell.

  • Cemal25 Ocak 2017

    eyy Turkcell uyuyon mu, yok sen uyumazsın. Milleti uyutursun. 2 Ay 10 gün oldu Hala bir yanıtınız yok. Suratınıza tükürem sizin hizmet anlayışınızın.

  • Cemal04 Ocak 2017

    bugün şikayetimi bildirdiğimden bu yana 20 gün geçti. 16 Aralık'ta gelen mesajda, şikayetimin ilgili firmaya bildirildiğini ve 10 gün içinde tarafıma bilgi verileceği belirtilmişti. 0532 5320000 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda son faturamı 33 TL'ye indirdiklerini. Ama söz konusu abonelik iptali ile ilgili bir teminat verilmedi. Sonunda numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Söz konusu telefonun taahhüdü Nisan 2017 de dolacaktı. 5 ay önce taahhüdü bozduğum için çıkarılan fatura ise 100 TL. Helal olsun Turkcell'e beni çoooook memnun etti. Ya daha fazla çıkarsalardı faturayı... .?

  • Cemal22 Aralık 2016

    Bugüne kadar hala bir bilgilendirme yapmadığınız için teşekkür ederim. Bu da sizin müşterilerinizi yolunacak kaz gibi gördüğünüzün göstergesi. taahhüdüm Nisan 2017 tarihinde doluyordu. Sayenizde tarafınızdan daha fazla yolunmamak için operatör değiştirmek (Numara taşımak) zorunda kaldım. Bu sefer ne kadar ek fatura çıkaracaksınız bakalım. Bizlere ne kadar da yardımcı oluyorsunuz ve bundan memnun oluyorsunuz, görüyorsunuz. Yardımlarınız için çoookkk çooookkk teşekkürler!

  • Cemal19 Aralık 2016

    Şikayet dilekçemi okumamış gibi, 5320000 aramamı hatırlatıyorsunuz. Aramadık mı. Kayıtlarınıza bakın. Yok 3778 'e yok 2222 'ye mesaj gönder diyorsunuz. Ama sonuç " başarısız sms" Çözüm yok "

  • Turkcell Temsilcisi15 Aralık 2016

    Müşterimizin BTK'ya yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi15 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön