Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Damla'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Lifebox Silinen Resimler Geri Getirilmesinin Mümkün Olmaması Saçmalığı

648görüntüleme
Damla
Damla 01 Aralık 2021 10:10

Bu uygulamadan şikayetçiyim. Haberim olmadan yüklediğim resimler silinmiş geri dönüşün kutusunda dahi resimlerim yok bu nasıl bir hizmet anlam veremiyorum. Bir muhatap bile bulamıyorum. Müşteri hizmetleri her zaman ki gibi bir şey yapamayacaklarını uygulamayı ücretli kullanmadığım için paketim bittiğinde uygulamada sınırlanıyormuş resimler kafalarına göre siliniyormuş ne kadar saçma sunu belirtmek istiyorum. En kısa zamanda başka bir operatöre geçiyorum eski operatöre Türk Telekom ®'a geçeceğim Çünkü Turkcell müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir firma

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 10:14

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell03 Aralık 2021 10:39

Merhaba Damla Hanım, Uygulamamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Size ve biriktirdiğiniz anılara değer veriyoruz. Servis kullanımı ile ilgili detaylı bilgiye https://www.turkcell.com.tr/servisler/lifebox#sss bağlantısından ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız sorun devam ediyor ise, almış olduğunuz hatanın ekran görüntüsünü ekleyerek talebinizi detaylı olarak Dijital Operatör uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletirseniz memnuniyetle inceleme yaparak size bilgi verebiliriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Damla
Damla03 Aralık 2021 10:51

Benim sorunum devam ediyor resimleri geri getirmek mümkün değilse o halde silinmeyecekti ben silinen resimlerden bahsediyorum siz ücretli Lifebox paketine yönlendiriyorsunuz bu benim sorunumu çözmez bundan sonra Turkcell kullanıcısı değilim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Taahhütlü paketim bitmek üzere yenilemek için sunulan paketler ihtiyacımın kat kat fazlası ve Mobbing uygulanıp üst tarifeye geçmeye zorlanıyorum. Hali hazırda birçok alt paket olmasına ve yılda bir kez tarife düşürme hakkım olduğu halde yardımcı olunmuyor. Şubeye gidiyorum müşteri hizmetlerine yönl...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Yaklaşık 1.5 ay önce Türk Telekom'dan Turkcell'e geçiş yaptım. Oturduğum bölge Hatay İskenderun denizciler mah. Bu bölgede şebeke sıkıntısı yaşıyorum. Uygulamalardaki hikaye paylaşımlarını bile açamıyorum müşteri hizmetleriyle görüşüyorum çözüldüğünü söylüyorlar. Buna rağmen sıkıntım giderilemedi. B...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 23:49

Yaklaşık 10 senedir Türk Telekom ® hattım ile birlikte iOS bir cihaz kullanıyorum. Ancak daha bugün Turkcell e geçiş yaptım. Fatura detayına baktığımda yurt dışına 33 mesaj atıldığını ve bunlardan ötürü faturama 47 lira fazladan ücret yansıdığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda benim telef...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 22:03

Yaklaşık 10 senedir Türk Telekom hattım ile birlikte iOS bir cihaz kullanıyorum. Ancak 2 gün önce Turkcell e geçiş yaptım. Fatura detayına baktığımda yurt dışına 39 mesaj atıldığını ve bunlardan ötürü faturama 42 lira fazladan ücret yansıdığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda benim telefon...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 20:57

Dun yeni bir iPhone aldım, hattım Turkcell olduğu için ve akıllı faturam olduğu için FaceTime ve iMessage'dan faydalanamıyorum, yurt dışına aktivasyon için gerekli SMS'i gönderemiyor hattım Çünkü. Müşteri hizmetlerini aradım, FaceTime ve iMessage uygulamalarından yararlanabilmem için ücretsiz faydal...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 10:34

Turkcell le Ağustos ayında geçtim eski hattım çekmiyor diye ama Turkcell de çekmiyor evimde kaç kez aramama rağmen hiçbir çözüm bulunması faturaya istemediğim 1 GB için 30 TL ödemek zorunda kaldım. Fatura yükseldi. Hiç yok yere ve faturamın kesilmesine sadece üç saat kalmıştı istemediğim cep açık di...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 2021 00:30

Turkcell hakkında şikayetim var ben haftada 2 gün şehirlerarası yolculuk yapmak zorunda olan bir tıp doktoru akademisyenim. Telefonuma 2 hf önce benim talebim olmadan Turkcell önerisi ile radarkop adlı bir uygulama yükledim onların sık sık önermesi doğrultusunda. 5.08.2021'de Afyon Bursa için bu uyg...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Haziran 2021 23:48

Ben Türk Telekom dan Turkcell operatörüne geçiş yaptım temmuz 10 da 1 ay olacak. Geçtikten kısa bir süre sonra yurt dışına İngiltere'ye benim kontrolüm olmadan kısa mesajlar atılarak ücret alındığını gördüm. Hiçbir şekilde yardımcı olamayıp beni telefonumun bir uygulama özelliği olduğunu söyleyerek ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 2021 15:36

Turkcell'e her ay 70 TL fatura ödeyip vaat ettiği şartları yerine getirmiyor. İnterneti çekmiyor, görüşmede ses gidip geliyor müşteri hizmetleri diye koymuşlar bir numara, çalışanlara ezberletmişler hep aynı masal. İnternet çekmiyor diyoruz uygulama güncellemesi yap diyor, uygulamayı 1 senedir günce...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Nisan 2021 12:54

Turkcell arama yönlendirmelerden haksız kazanç sağlıyor. Normalde çağrı yönlendirmede mantık şudur; telefonunuzu başka bir numaraya yönlendirdiğiniz zaman sizin numaranıza gelen her aramada siz o yönlendirdiğiniz numarayı aramış gibi olursunuz dolayısıyla her gelen aramada ücretlendirilirsiniz. Anca...

Devamını oku