Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Lifebox Kurulumu,1 Haftada 19 GB İnternetimi Bitirdi.

903görüntüleme
Medine
Medine 25 Ekim 00:25
Turkcell Lifebox Kurulumu,1 Haftada 19 GB İnternetimi Bitirdi.
Turkcell Lifebox Kurulumu,1 Haftada 19 GB İnternetimi Bitirdi.
Turkcell Lifebox Kurulumu,1 Haftada 19 GB İnternetimi Bitirdi.
+2

1 hafta önce, telefonum da çok az yer kaldığı için, Turkcell Lifebox abonesi oldum. 1 haftadır, Lifebox kurulum yüklemesi yapılıyor. Ve bu 1 haftadır hiç bitmeyen Lifebox yüklemesi işlemi esnasında 18 GB internetimin bittiğini görünce anında müşteri hizmetlerini aradım. 3 ayrı yere beni silsileyle bağladılar ve sonuç olarak bizim yapabileceğimiz bir şey yok, size ek paket, satın almanızı öneriyoruz, dediler. Eşimle çok ciddi tartışmalar yaşadık. Ve eşim biz bize üzerinden bana 1 GB internet gönderdi. Ve ben bu esna da Lifebox'ı haklı olarak iptal ettim ve iptal ettiğim halde yine kurulum devam ediyor şeklinde yükleme yapmaya devam etti ve 2 saat içinde bana gelen 1 GB internet bitti. Bu olayın tüm ekran görüntülerini aldım. Üstelik Lifebox iptal ettiğim için ceza ödemelerim de dahil 84 liralık faturam, şu anda 196 lira oldu. Turkcell'i haksız yere beni mağdur etmesi ve hiçbir şekilde çözüm üretmek tarafı olmadığı gibi eşimle aramızda çok ciddi tartışmalara ve huzursuzluğa neden olduğu için maddi ve manevi tazminat davası açmaya karar verdim. Not. Şu an da dahi iptal ettiğim halde halen daha kurulum yapmaya çalışıyor.

Turkcell Logo
Turkcell25 Ekim 00:28

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 10:04

Merhaba Medine Hanım, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Dijital Operatör uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Temmuz 05:23

Ben böyle bir fiyasko görmedim ya hesabım uygulamasına giriyorum karşıma bildirim geliyor "şirketim uygulamasını indir 4 GB internet hediye faydalan. İndiriyorum İnternet gelmiyor arıyorum müşteri temsilcisini böyle bir kampanyayı göremiyoruz hesabım uygulamasından yardım butonuna tıklayın oradan ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Haziran 10:41

Hattım Turkcell faturalı 20 GB bulunduğum yerde 4.5 g çekmiyor bende 3G de kullanmaya çalışıyorum. Malum İnternet çekimi kötü değil çok çok çok kötü şöyle bir örnek vereyim hatta ekran kayıtları da mevcut Youtube.com ye eğer yüklerse yükleyeceğim isterse Turkcell e de gönderebilirim. 11 saniyelik vi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Nisan 09:00

Turkcell hattımı 20 yılı geçkin kullanıyorum. Arada sıkıntılar yaşasak da tolere edemeyeceğim sıkıntılar değildi. Ama şu an bardak taştı. 142 TL sabit faturam olan Turkcell hattıma 434 TL fatura geldi. Telefonumda nasıl olduysa wi-fi kapanmış. Telefon ayarlarından dolayı fark etmedim. İnternetim dur...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mart 14:56

Neredeyse 20 yıllık Turkcell kullanıcısıyım, hizmet kaliteniz ve sağladığınız fırsatlar sebebiyle başta kendim olmak üzere çevremdeki yirmiden fazla insanı Turkcell'li yaptım ve uygulamalarınızı önerdim, yeri geldi istemeden içine düştükleri olumsuz durumlardan kurtardım bir Turkcell gönüllüsü gibi,...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ocak 00:22

Yıllardır Turkcell abonesiyim. Diğer operatörlerde çok daha uygun tarifeler olmasına karşın hiç numaramı taşımayı düşünmemiştim ta ki haksız yere yansıtılan 1 GB 24.90 TL internet aşım ücretine kadar. 10 Ocak fatura kesim tarihim ve aynı gün kalan 2.3 GB internetimi akşamına silineceğinden kullanmak...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Aralık 2020 20:09

Nisan ayında kontörlü bir hat satın aldım. Kardeşim askerde ona göndermek için. Hattı gönderdim. Daha sonra internet paketi yaptırmamı istedi. Aldığım bayiiden değil de diğer Turkcell bayisinden internet paketi yaptırayım dedim. Bana faturalı hatta uygun tarifeler olduğunu söylediler ve bende bunu k...

  • profile
1 Destekçi