Turkcell Lifebox Erken İptal Ücreti

Seda Seda4 hafta önce

İyi akşamlar faturam çok yüksek geldiği için başka bir hatta geçmeye karar verdim Ayvalık merkezde Turkcell bayiine gittiğimde 11 Temmuz 2020 de sözleşmemin dolacağı söylendi ben de buna istinaden birkaç gün sonra farklı bir firmaya başvurdum diğer gün akşam Turkcell'den mesaj geldi Lifebox katlama kampanyasından erken çıkarsanız iptal bedeli ödersiniz diye! Ben aklımı kaybetmedim neden senelik sözleşme dolmadan birkaç gün önce böyle bir şey yapayım ki? Zaten son birkaç aydır 100 TL nin altında fatura ödemedim. Şimdi bir de ceza gelirse faturama bu benim hatam mı, yanlış bilgilendiren Turkcell çalışanının hatası mı? Belki 15 yıllık Turkcelliyim ama gerçekten çok kızgınım buna bir çözüm bulun lütfen yoksa Tüketici Hakları'na başvuracağım ve bu ceza ücretini de ödemeyeceğim çünkü hak ettiğimi düşünmüyorum. İncelemenizi rica ediyorum

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Son fatura kesim tarihinden numara taşıma işlemi yapılan tarihe kadar olan dönemdeki kullanımlar için fatura kesilmektedir. Kesilen faturaya tarifenin aktif olduğu gün sayısına veya kullanım miktarına göre paket ücreti, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, ek olarak kullanılan servis ücretleri ve vergi ücretleri numara taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0 532 532 00 00 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya [email protected] e-posta adresimizden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler