Turkcell Life Cell Hat İptali

İrem İrem1 ay önce

1 yıl önce Turkcell den life cell Ultra internet hattı aldım, taahhüdüm 10 Temmuz 2020 günü bitiyor. Telefon ile yeni yılda sözleşme yapmayacağımı ve hat iptali yapmak istedim. Ancak çağrı merkezinde super box ya da Superonline çıkıyor ve biz bir lem yapamıyoruz diyorlar, müşteri temsilcisine bağlanılmıyor bile. Super box bölümü tarafım aransın diye gerekli birime mail attı aranmadım, daha sonra Turkcell bayisine gittim biz başvuru yapabiliyoruz sizi 7 iş günü içinde arayacaklar dediler. Hattımın 5 gün sonra taahhüdü doluyor dedim yeni fatura istemiyorum dedim. Turkcell de yetkili kimseye ulaşamadım, 12 kere aramama rağmen. Acil hattımın kapatılmasını ve taahhüdüm bittikten sonra da yeni fatura istemediğimi belirtmek için yetkili bir kisi ile görüşmek istiyorum

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon İrem 4 hafta önce

Benim kendi telefon hattım Vodafone nasıl bununla ilgili işlem yapabilirsiniz, tatilde bile adamı sinir ediyorsunuz. Bu nasıl bir iş yapmaktır, eğer gün içerisinde aranmaz isem yaptığınız hatalı işlemi BTK ya şikayet edeceğim. Benim sizde üzerime kayıtlı hat 5350663986 dır. Ekte görüntüsü gelen Vodafone hattım yıllardır kullandığım. Eğer hatalı bir işlem yaprsanız bütün yasal süreçleri başlatacağım.

profile-icon İrem 4 hafta önce

Az önce sizden mesaj geldi görüntüyü de dosyaya ekliyorum. Bu hattım ile ilgili işlem istemedim ben, bu hattım Vodafone zaten. Lütfen size ulaşamıyorum. Super box ya da Superonline çıkıyor, ne kadar zor sizde bir hat iptal etmek, bu nasıl bir şirket anlamadım, hat iptal etmek telefonda 2 dakika sizde iptal bile edilemiyor. Bana attığınız yanlış mesaj da dosyada. Benim iptal etmek istediğim hat 5350663986

profile-icon İrem 4 hafta önce

Sisteminizde kayıtlı numaralarım var lütfen arayabilir misiniz? Hala iletişime geçilmedi. Talep ilet bölümünden form doldurulması lazım bulunduğum noktada dilekçe yazılacak bir durum yok, acil aramanızı bekliyorum

Turkcell Logo Turkcell 1 ay önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler