You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Kuryenet İş Birliğinin Müşteriye Sonuçları

630görüntüleme
Erkan
Erkan 26 Ocak 07:55

Turkcell kontratlı cihaz aldım. 24 saatte kargoda olması gerekirken cihazı Kuryenet ®'e verseler bile en az 5 günü süreceği söylendi. Bu kadar mı zor ulaştırmak. Türkiye'nin en büyük operatörü deniliyor ama müşterilerini mağdur ediyor. Yakışmıyor. Ve çözüm bulunmasını istiyorum. Gün içerisinde çözüm bulunmaz ise iptalini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell26 Ocak 08:03

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell28 Ocak 16:21

Merhaba Erkan Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Belirttiğiniz durumun incelenmesi konusunda talebinizi ilgili ekiplerimize yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Erkan
Erkan29 Ocak 08:20

Siz bu şekilde devam edin yıllarca Turkcell kullandım ancak bu durum son oldu. Sizin sayenizde telefondan soğudum. Şirkette 50 tane Turkcell hat var sırayla hepsi gidecek. Güle Güle Turkcell.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

20.05.2022 tarihi saat 00.00 dan sonra yeniden hattıma 21.05.2022 tarihi saat 12.44 te internetiniz 4 GB kaldı diye mesaj geldi arkasından 1 dakika ara ile internetiniz bitti internetiniz tarife aştı diye mesaj geldi bende akabinde hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım itiraz ettim. Baktıkları...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell'de 24.05.2022 tarihinde Turkcell kayıtlı numaramın fatura taahhüt süresi dolmasına istinaden Turkcell 532 müşteri hizmetlerini arayarak hattımın ilgili tarihten itibaren faturasız hat olarak devam etmek istediğimi beyan ettim fakat bu işlemin 96 saat içerinde oluşacağını söylediklerinden 18...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Apple iPhone 13 Pro max telefonumda FaceTime ve imassage etkinleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde "1 saat arayla deneyin" önerisi aldım. 2022 yılındayız teknoloji çağında "1 saat arayla" nasıl deneyelim? Problemin Turkcell tarafında olduğu açık ve net belli, bu konuda binlerce mağdur v...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell operatöründe FaceTime ve iMessage özelliklerini aktif edemiyorum. 13.05.2022 tarihinden beri iPhone 13 cihazımds iMessage ve FaceTime ı cep telefonu numaram üzerinden aktif edemiyorum 5-6 kez aradığım Turkcell müşteri hizmetleri bana 1 er saat aralıklarla FaceTime ı kapatıp açmamı ve deneme...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

08.05.2022 tarihinde Hattımı Turkcell operatörüne taşıdım. İPhone 7 marka telefonum da iMessage yazılımını GSM numaramla aktivasyon işlemini yapmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iMessage'ı tekrar tekrar kapatın açın deneyin denediler. Ben ne amaçla yapın dediklerini açılmayınca daha net anla...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell rahat paket kullanıyorken daha sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve faturalıya geçme kararı aldım direk rahat paketten faturalıya geçilmediği için 1 ay faturasız paket kullanmam gerektiği söylendi. Aşmaz 5 GB 49 TL aşmaz 8 GB 55 TL olarak e** hanım tarafından 29 Nisan saat 16.35 te ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell operatörü, müşterilerinin Apple Inc. İMessage ve FaceTime servis hizmetlerini kullanmalarına İngiltere aktivasyon SMS ücretlendirmesini, Apple'a göndermeyerek müşterilerini mağdur ediyor. Sorun %100 Turkcell'den kaynaklanıyor, Apple falan diyorlarsa oyalıyorlar, çünkü Vodafone'a hattı taşıd...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Digital operatör üzerinden paket yükledim tutarı aldılar fakat paketimi yapmadılar. Üzerinden 1 saat geçti. Ücret hesabıma geri düştü iptal edildi. Tekrar paket yapmayı denedim bu sefer de paketim olmadı ve müşteri hizmetleri aradım beni digital operatör üzerinden yardım butonundan talep açmamı deko...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yeni aldığım hatta FaceTime etkinleştirilemiyor hatası alıyorum. Eski hattımda Turkcell'di onda böyle bir sorun yaşamadım. Apple ile yaptığım 2 günlük görüşmeden sonra bana başka operatöre ait bir kartla denememi tavsiye ettiler. Denediğimde 10 saniye içinde etkinleştirildi. Yeni hattımda ise 1 saat...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell dijital operatör den paket yükleyemiyorum. Saatlerce denedim kart bilgilerim doğru girilmesi için. Bankkart ya da kredi kartı numarasını istiyor. Peki ben banka kartı bilgilerimi giriyorum olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradım pakete yönlendirdi. Yine kredi kartı istedi. O zaman neden banka ...

Devamını oku