Ben uzun yıllardır Turkcell abonesiyim. Bu ayın 22 'sinde dijital operatör aracılığıyla bir cihaz satın aldım. Cihaz şu an Aksaray merkez Kuryenet denilen ne olduğu belli olmayan adresine ulaşılamayan telefonu olmayan bir hayali firmada olduğu söyleniyor ve belirtiliyor özel sebeplerden dolayı şehir dışına çıkmam gerektiğinden önce ulaşabildiğim Kuryenet denilen hayali yeri aradım ve durumumu izah ettim. Yeriniz nerede ise ben gelip alayım cihazım Aksaray şubesinde görünüyor dedim. Evet cihazınız Aksaray şubesinde denildi.
Fakat devlet meselesi gibi ne şube adresi verildi ne de kurye telefonu. Lüzumsuz konuşmalar yapıldı. Sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve daha kötü ve tatmin etmeyici cevaplar aldım. Yani muhatap bulamadım bulamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerin deki bayanın bana cevap veremeyip dediği cümle isterseniz cihaz talebinizi iptal edebilirim. Böyle bir temsilci olamaz olmamalı. Bana tatmin edici bir cevap veremiyor ise o kişi Turkcell'e zarar veriyordur. Çok üzüldüm ve sınırlıyım. Cihazı iptal edersem zaten Turkcell aboneliğini de bira kırım.
Hayali bir kurye ve benim doğal hakkım olan cihaz sorgulaması cihazımı bana teslim edecek firmanın adresi telefonunu öğrenmek istemem ve cevap verecek muhatap bulamamam. Turkcell bu mudur yani 1 haftada cihazı müşterinize ulaştıramamak yakışmıyor bu firmaya. Yarın da beklerim yine muhatap yok ise Turkcell benim için biter artık.
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 1Yorum
