Turkcell Kurye Müşteri Temsilcisi Ve Muhatap Bulamıyorum

Kılıç Kılıç30 Ekim 2020 16:22

Ben uzun yıllardır Turkcell abonesiyim. Bu ayın 22 'sinde dijital operatör aracılığıyla bir cihaz satın aldım. Cihaz şu an Aksaray merkez Kuryenet denilen ne olduğu belli olmayan adresine ulaşılamayan telefonu olmayan bir hayali firmada olduğu söyleniyor ve belirtiliyor özel sebeplerden dolayı şehir dışına çıkmam gerektiğinden önce ulaşabildiğim Kuryenet denilen hayali yeri aradım ve durumumu izah ettim. Yeriniz nerede ise ben gelip alayım cihazım Aksaray şubesinde görünüyor dedim. Evet cihazınız Aksaray şubesinde denildi. 

Fakat devlet meselesi gibi ne şube adresi verildi ne de kurye telefonu. Lüzumsuz konuşmalar yapıldı. Sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve daha kötü  ve tatmin etmeyici cevaplar aldım. Yani muhatap bulamadım bulamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerin deki bayanın bana cevap veremeyip dediği cümle isterseniz cihaz talebinizi iptal edebilirim. Böyle bir temsilci olamaz olmamalı. Bana tatmin edici bir cevap veremiyor ise o kişi Turkcell'e zarar veriyordur. Çok üzüldüm ve sınırlıyım. Cihazı iptal edersem zaten Turkcell aboneliğini de bira kırım. 

Hayali bir kurye ve benim doğal hakkım olan cihaz sorgulaması cihazımı bana teslim edecek firmanın adresi telefonunu öğrenmek istemem ve cevap verecek muhatap bulamamam. Turkcell bu mudur yani 1 haftada cihazı müşterinize ulaştıramamak yakışmıyor bu firmaya. Yarın da beklerim yine muhatap yok ise Turkcell benim için biter artık.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1Yorum

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 02 Kasım 2020 09:50

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Belirttiğiniz durumun incelenmesi konusunda talebinizi ilgili ekiplerimize yönlendirdik. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 30 Ekim 2020 16:23

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Ulku 30 Ekim 2020 22:40  

    Aynı sorunu bizde yaşıyoruz. Kuryenet denen sorumsuz firmanın ne adresi ne telefonu var. 2020 yılında böyle bir firma olur mu? Paketimi kuryeye verdiysen kurye iletişim bilgilerinide ekleyeceksiniz. Ben nereden bileceğim o paketin açılıp cihazın kury

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler