Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Kurumsal Temsilcilere Ulaşılamıyor.

379görüntüleme
Eren
Eren 25 Ekim 14:17

Turkcell temsilcilerine her zaman olduğu gibi yine ulaşılamıyor. İletişim firmasının ulaşılamaz olması değişik bir durum. Müşteri hizmetlerini arıyoruz size başka numara veremem diyor kurumsal bir numara varıyor oradan 2 ye tuşlayacakmışız oradan bize döneceklermiş orayı arıyorum şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz diyorlar. Bu nasıl saçma bir düzendir? İnternet sitelerinden şikayet kaydı oluşturmaya çalışıyorum orası çalışmıyor. Basit bir işlem yaptırmak için sabahtan beridir derdimi anlatacak birini arıyorum ama yok!

Turkcell Logo
Turkcell25 Ekim 14:19

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell26 Ekim 17:23

Merhaba Eren Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Talebinizi kurumsal temsilcinize ilettik, sonuçlandığında size bilgilendirme yapılacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11.11.2021 'de turkcell.com.tr üzerinden numara taşıma talebinde bulundum. Paket olarak Süper Fırsat 13+ paketini seçip işlemime devam ettim. Sim kartımı iletişim merkezinden almak istediğimi belirtip işlemi bitirdim. Bana işlemin onaylandığına dair bilgilendirme SMS'i geldi. Sabit bir fatura ve kim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

01.11.2021 tarihinde bilgim olmadan Turkcell hattım başka birine devredilmiş. Herhangi bir onayım ıslak imzam veya şubeye uğramam veya müşteri temsilcisi ile bile iletişimim olmadan numaram başka bir kişiye devir yapılmış. Baştan sona yasal olmayan bu durumun gerekli mercilerden açıklamasını bekliyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Numara taşıma işlemleri hakkında; 18.10.2021 tarihinde numara taşıma işlemleri için bayiye gittim diğer operatördeki taahhüdüm 21.10.2021 tarihinde bitiyordu numara taşıma işlemlerinin tamamlayıp sim kartı aldım 3 gün sonra SMS gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım numara taşıma işlemeleri 4 gün i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 12:37

25/04/2021 tarihinde Numara taşıma işlemi ile Turkcell 'e geçiş yaptım. 26/04/2021 faturama itiraz için 532 i aradığımda Temsilci hanımın Apple telefonum tarafından yurt dışına 47 SMS atıldığı için 66 lira ücret yansıdığını söyledi. Apple görüştüğümde böyle bir uygulamalarının ve herhangi bir arama ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 15:35

Turkcell resmi mağazalarından İzmir/Karşıyaka çarşıdaki "Şengüller Telekom perakendecilik" işletmesine eşim babasının vefatı üzerine babasının üzerine olan hattın kendisine devri talebiyle başvurmuş ama ilgili işletmenin (bayi hatası olduğuna dair kaşeli onaylı resmi belgesi de mevcuttur) yanlış işl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 22:29

Bilgim dışında numara taşıma işlemi yapıldığını mesajla öğrendim. Müşteri hizmetleri ilk iki görüşmede beni yanıltarak oyaladılar. Sivas' ta yaşamama rağmen, işlemin Tekirdağ saray eren iletişim' den bayi başvurusu yapılarak olduğunu öğrendim. 2. Görüşmede tarafıma bir Turkcell bayisine giderek ipta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ekim 15:10

90538*52*2** numaralı hat için "sim kart değişikliği" işlemi 12.10.2021 tarihinde yapılmıştır. Rızanız/bilginiz dışında ise lütfen Turkcell ile iletişime geçiniz b001 yasal uyarı başlığında operatörünüzden SMS aldım. T. C. No olduğu için ve tel numarama SMS geldiği için tedirginim. Çağrı merkeziniz ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ekim 12:19

161**04 kimlik numarası ile adınıza 1 adet yeni abonelik kaydı işlemi yapılmıştır. Bilginiz dışında ise lütfen Turkcell ile iletişime geçiniz B003. Az önce yasal uyarıdan bu mesajı aldım bilgimiz dışında nasıl abonelik açılabiliyor ya bu durumun çözülmesini talep ediyorum lütfen.

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 13:44

Daha önce Turkcell kullanıcısıydım. Taahhüt sürem dolduğunda Turkcell'den ayrılmama rağmen son faturama cayma bedeli yansıttıkları için fatura ödemesi gerçekleştirmemiş konuyla alakalı ilgili yerlerle iletişim halindeydim. Gerek Turkcell ile gerek “Şikayetvar “ sitesinde gerekli işlemleri yaptığımda...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ekim 11:21

25 Yıllık Turkcell abonesiyim. Yine yıllar önce 10 sene öncesine ait insanlara ödenmemiş fatura çıkarıyordu. Bu aralar yine başlamış sanıyorum. Fatura ne olduğu Turkcell tarafından 3 aydır bulunamayan ve fatura numarası da bir o kadar komik fatura ile ilgili önceleri Turkcell ödeme noktaları ile dah...

  • profile
1 Destekçi