Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Kurumsal Sözleşme Bitince Mağduriyet Yaşatması

4133görüntüleme
Furkan
Furkan 05 Temmuz 2021 21:51

Turkcell'den kurumsal müşteri olarak 2 yıllık işte platin prestij tarifesi sözleşmem bitmeden yaklaşık 10 gün önce aranmış olup sözleşmeniz bitecektir bilginiz olsun dediler bende peki yeni tarifeleri vs öğrenebilir miyim diye sordum amacım ona göre yolumu çizmekti ancak sözleşmeniz bitmeden tarifeleri görüntüleyemiyoruz bitince arayın dediler. Sözleşmeli iken tarife 90 lira civarıyken sözleşme bittiğinde ise tarife fiyatı 315 lira olarak gözüktü. Sözleşmemin bittiği gün hemen aradım ancak yine tarife görüntüleyemiyoruz sonraki gün tekrar görüşelim dediler ancak yine görüntülenemedi, UpCall uygulamasını silelim ondandır dediler sildim ancak yine olmadı en sonunda tanımlanan bir şey iptal edilince tamam yeni paketler göründü dediler ancak sözleşmenin bitiminden 6-7 gün geçmiş oldu. Bu nedenle bu kadar geçen sürenin faturasını pahalı fiyat üzerinden yansıttılar müşteri hizmetlerine sözleşme bitmeden bu şekilde olacaktı da peki neden öncesinde bu konuda bilgi verilmedi dediğimde yeni sözleşme yaparsanız indirim yine uygularız vs dediler. Yenilemediğimiz durumda neden bu şekilde mağduriyet yaşatılıyor. Ve ayrıca sözleşmenin yapıldığı tarih ile indirimin uygulandığı tarih arasında 1 ay olduğundan son ay sözleşme yenileme olmazsa her türlü mağduriyet yaşanıyor. Hattımı taşımayı düşündüm ancak uğraşmak istemediğimden bireysele geçiş yaptım orada da uygun tarife olmadığını görünce hattımı farklı operatöre taşımak için başvuru öylede 3 gün geçti. Totalde 10 günü ancak bulan zaman için 107 liralık fatura çıktı (önceden 1 aylık faturam bu kadar değildi). Hiçbir şekilde indirim olarak para iadesi olacağını zannetmiyorum ancak kurumsal olarak sözleşme yapacakların sözleşmenin sonunda mağdur olmamaları için bilgi sahibi olmalarını istedim.

Turkcell Logo
Turkcell05 Temmuz 2021 21:53

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell08 Temmuz 2021 20:45

Merhaba Furkan Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Herhangi bir sözleşme yapılmaması durumunda faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansımaktadır. Kurumsal hattan bireysel hatta geçiş yapılması durumunda cıkacak olan ilk faturanızda kurumsal ve bireysel paketlerinizden kullandığınız gün ve kullanım miktarı hesaplanarak ücretlendirme yapılır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaklaşık 2 hafta önce hat taşımak için internetten başvuru talep ettim beni aradılar. Numara taşıma olduğu için uygun bir tarife seçip tüm bilgilerim alindi 24 saat içerisinde hat kargoya verileceğini, teslim edilmesinden 3 gün sonra kullanıma açılacağı bilgisi ile onaylar karşılıklı verildi. Ben ha...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Üzerime ait iki adet faturalı hat var birini kendim diğerini öğrenci 18 yaş altı kardeşim kullanıyor. Hattı alırken kardeşim kimliğiyle de gereken kullanıcı işlemleri yapıldı tarifenin bitmesine 47 gün kalmış ve GNC olarak kardeşimin tarifesini yükseltmek istedim sonuçta çocuk öğrenci ve GNC tarifel...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 05:05

Yıllardın adıma olan hattıma taahhüdü bitmesine yakın hep daha fazla ücretli tarifeler sunuyorsunuz eski müşterilerinize paketi bol fiyatı uygun paketlerle gelmiyorsunuz ilk defa bu sene artık operatör değiştirme fikrini edindim. Yeni gelen müşterilerinize kampanya yapıyorsunuz ama eski müşterilerin...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 21:32

27 kasımda numara taşıma işlemi için müşteri temsilcisiyle görüştüm bana uygun tarifeler hakkında bilgi verdi daha sonra 55 TL bir paketi kabul ettim ve numara taşıma işlemine onay verdim daha sonra numara taşıma işlemi gerçekleşince seçtiğim 55 TL paket 66 TL olmuş bu nasıl bir adam yanıltma ya son...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 19:16

1 yıldır Turkcell müşterisiyim, Turkcell'e geçtiğimde kullanmış olduğum paketimin taahhüdünün bitecek olması sebebiyle yeni paketlere bakmaya başladım. Gnç Mega 10 GB eko paketine geçiş yapmaya karar verdim fakat sistem bu paketi seçmeme onay vermiyordu. Bu konuda bilgi almak için müşteri temsilcisi...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2021 14:06

Turkcell ticaret ahlakına uygun davranmıyor, vatandaşı yanıltıyor, aldatıyor;taahhüt süresinin bitmesine daha iki üç ay varken aramaya başlıyorlar, boşluğunuza denk geldiyse onay verip, üç ay önceki uygun tarifenizden faydalanabilecekken, güya zamdan etkilenmemek adına yeni tarifeden fatura ödemeye ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ekim 2021 13:55

Turkcell uzun yıllar müşteri olmanın hiçbir önemi yok. Taahhüdüm bitecek uygulamada tarafıma 95 TL tutarlı tek bir tarife çıkıyor. Müşteri hizmetlerini de aradım bunun harici bana uygun bir tarifenin çıkmadığı söylendi. Uzun yıllar Turkcell müşterisi olunca garanti gözüyle bakılıyor galiba yeni gele...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 2021 12:39

0533... Numaralı hattımı Turkcell kurumsal hat olarak kullanıyordum, daha sonra Turkcell bireysel hatta taşıyarak hat sahibi değişikliği yaptım. Bu işlemlerle birlikte sanki yeni bir hat alıp ilk defa Turkcell’li olmuşum gibi davranıp vergileri ve hat ücretini tekrar alıyorsunuz, fakat iş tarife sun...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 2021 22:55

Turkcell sadakat nedir bilmiyor resmen kendi müşterisini mağdur ediyor. Ben yaklaşık on yıldır aynı numaramla Turkcelliyim her sene tah. Uygun tarife seçenekleri oluyordu bu sene gördüm ki Turkcell'in en uygun internette en bol tarifeleri yeni müşteriler için çıkıyor yani on yıldır Turkcell kullanan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 2021 00:20

Hazır Kart'a geçemiyorum hiçbir şekilde! Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum ve bana 'kontratınız bitmiştir uygun tarifeleri dinlemek için bire başınız' diyor başka hiçbir seçenek yok. Bu yani. Tarife dinlemek dışında hiçbir şey yapılmıyor. Faturanı bile öğrenemiyorsun teklif edilen tarifeleri di...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi