Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Kurumsal Müşteri Merkezine Ulaşamıyorum.

1805görüntüleme
Özhan
Özhan 07 Ekim 2021 15:06

2 adet kurumsal ses hattımın tarifesi 3 gün inde bitecek. Tarife yenileme ya da numara taşıma yapacağım. Kurumsal müşteri temsilcisi üzerinden aranma talebi oluşturduğumda sistem tekrar deneyin uyarısı veriyor. Muhatap bulamıyorum. Şirketim uygulamasında talep gönderebileceğim menü yok. Acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell07 Ekim 2021 15:09

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell08 Ekim 2021 18:37

Merhaba Özhan Bey, 08.10.2021 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Taleplerinizle ilgili kurumsal müşteri temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Özhan
Özhan11 Ekim 2021 17:41
Turkcell Kurumsal Müşteri Merkezine Ulaşamıyorum.
Turkcell Kurumsal Müşteri Merkezine Ulaşamıyorum.

Çözüm odaklı bir görüşme sağlanmadı. Kurumsal Satış Temsilcisi, danışmana aktardığını ve tarafıma ulaşılacağını söylüyor. Büyük ya da küçük ölçekli, hiçbir kurumsal firmaya yakışmayacak şekilde tutarlılığı olmayan, müşteri memnuniyetinin yerlerde olduğu bir tavır içindeler. En az 5 defa şikayeti ilettim. Halen dönüş yapılmadı. Kendi online uygulamaları üzerinde de talebi yazar yazmaz sadece sözüm ona ilgilendiklerini göstermek için gerekli birime aktardık açıklaması altında, talebi "çözüldü" durumuna getiriyorlar. 50 TL olan tarifeyi bilgim olmadan herhangi bir açıklama yapmadan 2 ses hattı için, her birini 189 TL olarak yenilemişler.

1 Yorum

Mert
Mert07 Ekim 2021 15:54
 

Müşteri hizmetlerini ara arka arkaya sesli komut sistemine müşteri hizmetleri de direk bağlanıyor :)

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell mesaj servisinden "xxx numaralı hat için 21/01/2022 son ödeme tarihli faturanız otomatik ödeme talimatınız kapsamında ödenememiştir. Detaylı bilgi için bankanızla görüşebilirsiniz. Ödenmemiş faturanızı diğer ödeme kanallarımızdan ödeyebilirsiniz. " Şeklinde bir mesaj aldım. 1. Banka ile gör...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

13.12.2021 günü saat 12.30 sıralarında iznim ve bilgim olmaksızın hattıma Süper Spor Paketi tanımlanmış. Az önce Turkcell Müşteri hizmetlerini arayarak paketi iptal ettirdim ancak Süper Spor Paketinden dolayı Ocak 2022 faturama yansıyan 35₺ ücretin bana iadesinin olmayacağını söylendi. Şikayet var s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

7 Ocak 2022 tarihinde 0535 085 25 ** Turkcell numarasına 49TL'ye "Hotspot 10GB Aylık" paket aldım. Paketi aldıktan sonra böyle bir mesaj geldi: "Yurt içinde geçerli Hotspot 10GB paketiniz aylık 49 TL'ye hattınıza tanımlanmıştır, iptal etmediğiniz surece her ay yenilenecektir. 10GB'inizin bitiminde k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhaba, Turkcell Faturalı tarife kullanıyorum. 3 ay önce kontörlü hattan faturalıya geçtim ve 65TL'lik paket aldım. 1 yıl boyunca bu fiyattan taahhüt ettiler. Şimdi 3 aylık cayma sürem doldu ve daha ilk ayda 4.23 TL'lik Telsiz kullanım bedeli yansıtılmış. Bu şekilde fatura farkı olmayacağı şekil...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yaklaşık olarak 15 yıldır Turkcell hattı kullanmaktayım. İki adet faturalı hattım var. İkisinde de aynı tarifeyi kullanmak istiyorum. Son yıllarda çıkardıkları sistem ile kişiye özel paket tarifesi önerileri yapılıyor ve sadece Turkcell in belirlediği (sözde kullanım alışkanlığıma göre) paketleri ha...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Adıma kayıtlı 54****81 numaralı hattı 08.12.2021 tarihinde online olarak süper fırsat 8gb tarifesi olacak şekilde hat taşıma başvurusu yaptım. O gün itibarıyla yıllık abonelik paketi ile aylık ödeme 55 TL olarak onay verdim. Turkcell ne yazık ki hattımı 25.12.2021 tarihinde taşıyabildi ve faturam ye...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 12:00

Turkcell kullanıcısıyım. Normalde internetim bittikten sonra ek 1 GB isteyip istemediğim sorulur ben de reddederdim. Ama Turkcell bana sormadan kendi kendi 30 TL ek 1 GB hattıma yükledi. Kesinlikle bu olayın iptalini istiyorum. 1 GB'yi kullanmadım da zaten. Bu resmen internetinizi bitirmeyin yoksa o...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 21:45

Turkcell faturalı da 60 liralık tarife kullanıyorum. Uygulamaya fatura ödemek amacıyla girdim ve gördüğüm rakam inanılır gidi değil. 360 lira. Evet tam 360 lira fatura kesilmiş. Sebebi ise internet aşımı. Bu nedir arkadaşlar paketimde ki kullanım hakkı bittiğinde siz kimden onay alıp yeni GB' lar yü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 12:18

İsmim Mehmet b**. 08 Aralık 2021'de hattımı Turkcell'e taşımak için bayiye gittim. Genç Turkcell Mega Tarifesinin vergiler dahil 83TL olacağı bilgisi benimle paylaşıldı. Sözleşmeyi imzaladım. Hattımın geçiş işlemi 3 gün sonra tamamlandı. Turkcell hattım aktif hale geldiğinde faturamın 95 TL olacağı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 01:09

Yurt dışında yurt dışı ayarları açık olmasına rağmen birden bire şebeke gitti. Turkcell uygulamasında şebeke kontrolü yapıyorum yine de çözülmüyor. Bankacılık işlerimi halledemiyorum. Ödeme SMS'leri gelemiyor ve beni negatif etkiliyor. Çözülmesini istiyorum şu an Dubai deyim avantaj yurt dışı tarife...

Devamını oku