Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sedat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Kurumsal Mağduriyeti Ve Kayıtsız Kalınması

691görüntüleme
Sedat
Sedat 27 Ekim 15:18

Aile üyelerinden birinin adına açılmış firma üzerine Turkcell Bireysel hatlarımızı Kurumsala taşımak istediğimiz de başladı bu sıkıntılar.

Saha satış temsilcisinin belirlenen randevu üzerine bize teklif sunması üzerine 7 hattı alel acele kurumsala taşımak istedik. Acele etmemizin sebebi 14 Ekim tarihine kadar onay vermemiz halinde, diğer aylarda artık tekrarlanamayacak olan bir kampanya indirimi alacağımız beyan edildi. 12 Ekim tarihinde kurumsala geçti hatlarımız. Ancak bir hattımız bir türlü geçişi sağlanamadı. Şirket hatları arasında sınırsız konuşma avantajından bahsedildi ancak bu sadece iki hat arasında sınırsız olarak görünüyor. Bunun nedeni ise esnaf paketleri arasında böyle bir özellik yokmuş. Bunu biz sonradan öğreniyoruz. Bu tarz sıkıntılarda işlemlerimizi yapan saha satış personeline bir türlü ulaşım sağlayamadık. Sürekli bir oyalama sürekli geçiştirme yöntemlerine maruz kaldık. Kurumsal hat yöneticileri ile görüştüğümde onlarında elinden şikayet bildirimi oluşturmaktan başka bir şey gelmedi. Sonrasında bu şikayetlerim ve çözüm bulunamaması nedeniyle sözleşmemi feshetmek istedim. Cayma bedeli olarak 630 TL gibi bir tutardan bahsettiler. Durdur yere, hem bireysel kullanıp daha avantajlı olacakken dezavantajlı duruma düştüm hem de haksız yere cebimden bu kadar para çıkacak. Hakkımı hukuki ne kadar alan varsa hepsinde arayacağımı belirtmek istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 15:19

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Sedat
Sedat27 Ekim 15:23

Mağduriyetimi defalarca Kurumsal İletişim hattınıza ilettim şikayet kayıtları ve konuşma kayıtlarını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Sedat Bey, Talebinizi şirketinize özel temsilcinize ilettik, konu ile ilgili 02.11.2021 tarihinde sizinle görüşme yapılmıştır. Talebiniz sonuçlandığında ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Hatlarınızla ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz her konuda kurumsal temsilcinizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Sedat
Sedat3 hafta önce

Benimle görüşen kimse olmadı ama?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 02:30

Merhaba sayın yetkililer; adıma kayıtlı olan cep numarama ve adıma kayıtlı olmayan şirket hattıma 13.08.2021 tarihinde yasal uyarı başlığı adı altında kendime ait olan t. C. Kimlik kartı numarası bilgisi ile bilgim olmayan bir Turkcell numarasının 12.08.2021 tarihinde sim kart değişikliği yapılmıştı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 19:43

Turkcell tam bir para oyunu insanların cebinden nasıl paralarını alabiliriz diye düşünmüşler anlaşılmayacak mesaj atmışlar sonrada size biz mesaj attık diyerek kılıf uydurmuşlar. Konuya gelince Benim adına kayıtlı 13 yaşındaki kızımın kullandığı Turkcell akıllı fatura kullandığımız tarifemizi d bir ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 15:33

Şirketim için 2019 yılda 24 aylık taahhüt karşılığında 3 adet Samsung Galaxy cep telefonu almıştım aynı şekilde bu senede cihaz almak istedim müşteri temsilcim h** i** e** sahadan bir müşteri temsilci yönlendirdi adı e** o** ) +90 533 5**5 49 numarası. Bana istediğim cihazların stokta olmadığını ama...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 17:40

Turkcell' e 4 adet şirket hattı 1 adet mobil internet taşıdım. Şirketime ziyarete geldiler, 4 adet şirket hattı 1 adet mobil internet sattılar vaatlerini dinlerken şirketlere tanıdıkları ayrıcalıklardan bahsettiler siz şöyle özelsiniz böyle güzelsiniz diye , fakat daha müşteri temsilcinize ulaşamadı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Temmuz 11:24

İnternet hizmetini şirket hatları olarak Turkcell'den almaktayız, seçmiş olduğumuz paket içerisinde telefon görüşmeleri, internet hizmeti ve mesaj bulunmaktadır. Daha önce limit aşımı sonucu yüksek bir meblağ ödediğim için, görüşmelerimizde internetimiz bittiğinde asla ek internet hizmeti istemediği...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 18:45

Turkcell den şirketim üzerine 30 adet şirket ses hattı araç takip hattı aldım ve kullanmaktayım fakat aldığım günden bu yana problem üzerine problem yaşıyorum onayım olmadan cep telefonu aldığım hattı iptal etmişler ve sonrasında taksitle verilen cep telefonunun ödemesinin tamamını tek seferde isted...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2020 16:46

5301160000 numaralı kurumsal müşteriniz idik. 7 tane hattımızı 19.06.2020'de Kampanyamızın biteceğine dair 12.06.2020 sizin tarafınızdan mail adresimize mail geldi. Fiyatlarınızın yüksek olmasından dolayı şirket hatlarımızı t**t**'a geçirmeye karar verdik. 5301*** numaralı hattı 23.06.2020' de t** t...