Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ersin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Kurumsal Hizmetler İnsanları Yanıltıyorlar

3289görüntüleme
Ersin
Ersin 17 Eylül 10:34

Turkcell kurumsal hattına geçiş için aile dostumuz bir abim market sahibi olduğu için geçiş yapmayı kabul ettim. Müşteri temsilcisi z*** hanım bana 12 kalma sözüne işte avantaj paketi 10GB +10gb hediye 100 SMS 2000dk konuşma, aylık vergiler dahil 40 TL olarak söyledi ve bende kabul ettim. 3 hattım bana ait 2 ve 3. Hattım elime ait hatların geçişini gerçekleştirdik.

Bana söylenen her ay 40 TL vergiler dahil olan fatura indirim girilmemiş sonraki ay girelim falan filan yalanlar ile her ay faturalarımı düzensiz 80-120 ve 170 gibi yüksek faturalar ödedim ve ödemeye devam ediyorum. 523 müşteri hizmetlerini aradığımda kurumsal olduğundan temsilciniz ile görüşün diyorlar. Temsilci ile görüşüyorum 3 aylık indirimler girilmiş diyor paket içeriği 145 lira 88 liraya düşüyormuş. Bu alenen haksızlığa giriyor. Bana taahhüt edilen maksimum 40 lira ben 50 lira ödemeye de razıyım. Çünkü annemin hattını Turkcell'e geçiş yaptırdım 1000dk. 1000sms 10gb 49 lira ödüyor. Limit aştı yan yattı çamura battı yok.

Şimdi bu işten nasıl dönerim diye çare ararken İzmir barış iletişim kurumsal hizmetler temsilcim müdürü ile de görüştüm ama yine aynı 8-9 aydır sürekli sömürülüyorum. Cayma bedelini ödeyin 35,40 lira tutar dediler aradım 5 ayım varmış dudak uçuklatan rakamlar duyunca aradığım müşteri hizmetleri arkadaş hakkınız size vaat edilen rakamları söyleyip 4 ay sonra faturalarım yükseleceğini belirtmek zorunlu ve hakkınızı arayın demesi üzerine bu şikayeti oluşturdum. Çözüme ulaşamaz isem THH yani Tüketici Hakem Heyeti ile davacı olacağımı ve daha önceki Türk Telekom ®'da benzer olaydan hakkımı arayıp davamı kazandım. Bunda da kazanacağıma inanıyorum.

Turkcell Logo
Turkcell17 Eylül 10:36

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell24 Eylül 09:47

Değerli Müşterimiz, 10/09/2021 .tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 10/09/2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Ersin
Ersin24 Eylül 10:02

Beni arayıp bilgi vs olumlu olumsuz bilgi Beren olmadı

Ersin
Ersin01 Ekim 00:30

İzmir Bayraklı Barış iletişim firması özellikle buradaki sorumlu kişiler bunlardır. İnsanlar ile birebir muhatap olup vaat edilen tarifeler üzerinden yapmıyorlar. Bizlere farklı anlatıp taahhüt imzalatıp 3 ay sonra faturalar 3 katına çıkıyor. Sorumlu kişiler saha çalışanı ile yazışmalarımda, sebebini bilemiyorum kontrat nasıl girildi ise devam eder kontrat bitmeden herhangi sizler de değişiklik yapmadan paketinizin içeriği değişmez. Şikayetiniz ile alakalı inceleme başlar zaten diyor ve sorunu Turkcell merkez yapıyor diyor. Merkezi arıyorum saha elemanını suçluyor.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Sercan
Sercan17 Eylül 20:51
 

Ersin bey merhaba bu olayın benzerinden bende bugün THH ye gittim ve bunun kurumsal olduğu için yani olay ticari olduğu için artık olayın mahkeme ile çözülebilecek bir durum dendi yani o iş direk mahkemelik aynı olay bende de 7 daha devam edecek

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hat taşıma işlemi yapmadan önce 4.5G hız ve Statik IP benim için önemli olduğunu özellikle vurgulayarak söyledim. 100Mbps hız (%5-10) arası değişkenlik olacağı ve Statik IP tanımlanacağını sözlerinin verilmesi üzerine hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Hattım aktifleştirildi ve şu an da 10-30 Mbps...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yaklaşık 8 aydır kullanmakta olduğum Turkcell operatörüne ait olan adıma kayıtlı hattımı bilmediğim bir sebepten dolayı hiçbir Türk Telekom abonesi arayamıyor. Bunu Turkcell'e defalarca bildirmeme rağmen sorun sekiz aydır devam ediyor. Taahhüdüm olduğu için operatör değiştiremedim. Adıma kayıtlı hat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sultangazi İstanbul Sultançiftliği istasyonu yanında bulunan bir iletişim dükkanından bir Türk Telekom hattı aldım. Sonra 1-2 ay sonra bilgim dışında adıma Türk Telekom hattı açmış, onunla konuşup kapatmış numaraları. Şimdi yine benim bilgim ve rızam dışında 30.09.2021 tarihinde iki Turkcell hattı a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 03:00

İMessage kısa SMS ücreti iMessage Turkcell sayesinde kullanamıyorum. Kullanabilmem için telefonu kapatıp açtıktan sonra dahi ya da telefon uçak moduna aldın tekrar açtığımda imesaage için yurt dışına SMS atılması gerekiyormuş. Bunu da telefon otomatik gönderiyormuş bunun ücretide 1 lira 80 kuruşmuş ...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 15:35

Turkcell resmi mağazalarından İzmir/Karşıyaka çarşıdaki "Şengüller Telekom perakendecilik" işletmesine eşim babasının vefatı üzerine babasının üzerine olan hattın kendisine devri talebiyle başvurmuş ama ilgili işletmenin (bayi hatası olduğuna dair kaşeli onaylı resmi belgesi de mevcuttur) yanlış işl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Temmuz 13:13

27 Temmuz tarihinde Türk Telekom operatöründen Turkcell operatörüne numara taşımak için başvuru yaptım. 31/07/2021 saat 05:36 da numaramın taşınacağına dair SMS geldi. Tam o saatte Türk Telekom hattım kapandı, aradan 7 saat geçti Turkcell hattım aktif gözüküyor ancak sadece gelen aramalara aktif. Be...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 17:03

Merhaba, Elazığ ili Karakoçan ilçesine bağlı çayırgülü köyü ve çayırlık mezrası çevresinde iletişim problemleri yaşanıyor. Bu bölge Karakoçan Yayladere yolu üzerinde yer alıyor bu civarda yüzlerce insan mağdur, köylü insanlar ve yurt dışındaki akrabaları, yakınları arasındaki tek iletişim aracı tele...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Temmuz 21:51

Üyeliği iptal etmek için, iptal portfun_2 yazıp 3544'e göndermeniz gerekmektedir. Turkcell 68.00/ Aylık tl, Vodafone 68.00/ Aylık tl, Türk Telekom 68.00/ Aylık tl. Bu işlem boyunca gönderilen bütün SMS'ler ücretsizdir. Veriler, gizlilik sözleşmesi gereğince kimseyle paylaşılmaz. Tüm hakları saklıdır...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 18:48

İOS 14.6 versiyonu ile birlikte "kişisel erişim noktası" özelliği bulunduğu menüden taşınmış. Yeni yerine gidip tıkladığımda " Bu özellik için Turkcell ile iletişime geçiniz" mesajı alıyorum. Apple ille görüşüyorum. " Sıkıntı yok, Turkcell'i aramalısınız" diyorlar. Turkcell'i arıyorum " Sıkıntı iOS ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Haziran 21:18

Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan kullandığımız üç adet numarayı dün Beylikdüzü Migros Turkcell'den üzerimize almak istedik. Fakat annemin kullandığı numarayı (050******63) yanlış işlem yapıp iptal ettiler ve numara yıllar önce Avea'dan Turkcell'e taşındığı için prosedürün böyle olduğunu söyle...