Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turkcell Kurumsal Hat Mağduriyeti

438görüntüleme
Emrah
Emrah 24 Kasım 2020 12:13

Bireysel olarak kullandığım 19 GB interneti 69 TL ödediğim faturamı, iş yerimize gelen turkcel çalışanı aile fertlerini tek bir fatura altında toplayalım demesini üzerine teklifini kabul ettik. Buna ilaveten ailemizden bir kişi başka bir operatördeyken onu da Turkcell faturalıya taşıdık. Toplam faturamızın 250TL-280TL arasında olacağını söylemiştir. Bunun dışında ekstra bir bilgi vermediğinin altını çizmek istiyorum. Ailemizde 3 kişi hali hazırda turkcel bireysel faturalı hat müşterisiydi. Bizi kurumsala taşıyacağını söyleyen Turkcell çalışanı yapmış olduğu işlem neticesinde internet paketlerimiz düşmüş, ücretler artmış faturamız 480 TL olmuştur. Bu süreçte Turkcell çalışanı işten ayrılmış, defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bir netice alınmamıştır. Turkcell gibi köklü bir firmanın bu mağduriyeti yaşatması tam bir hayal kırıklığı olmuştur.

Turkcell Logo
Turkcell24 Kasım 2020 12:17

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell26 Kasım 2020 12:11

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili bilgi vermek amacıyla 26.11.2020 tarihinde sizi iki kez aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili bilgi almak için bize 532 numaralı çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0 532 532 00 00 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya [email protected] e-posta adresimizden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler