Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Selcuk'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Kurumsal Hat

605görüntüleme
Selcuk
Selcuk 21 Kasım 2020 01:33
Turkcell Kurumsal Hat
Turkcell Kurumsal Hat

Bundan 2 ay evvel şirketimize 20 adet hat ihtiyacı hasıl oldu 5 tane zaten vardı 20 tane hatta tecep indirimi tanımlayacaklarını ve toplamda 700 TL ödeme yapacağımı söylediler. İlk ay evraklar yetişmedi dediler. 1600 TL fatura ödedim sonraki ay sürekli arayıp işte cep indirimlerini tanımlayın dedim hem bayi satış temsilcisine hem müşteri temsilcime 15 gün boyunca talep oluşturdum ama fatura yine aynı geldi.

Adamlar satıncaya kadar kapıda yatıyor sonra asla bayi bayi Müdürü takım lideri müşteri temsilcisi en alt tali çalışandan en üsteki çalışana kadar asla telefona bakmıyorlar. Ekteki fotoğrafta görebilirsiniz günde 100 defa arıyorum asla telefona bakan yok ve bu parayı da seve alıyor Turkcell bizden bu ay 25 tane hattımı iptal ettirip mahkemeye vereceğim.

Gelişme
Gelişme

21 Ocak 20:16

Turkcell iştecep indirimi hususunda burada şikayet yayınlamıştım kısmi olarak sorunum çözüldü o da Turkcell CEO su Murat Erkan Bey’e mail attıktan sonra ufak tefek düzenlemeler yapıp paramın bir kısmını ödediler sonra sözler verdiler yine yerine getirmedi bayi adamlar Turkcell CEO sunu takmıyorsa beni mi takacaklar bende buradan ancak şikayet edebilirim 25 tane şirket hattım var aylık 2500 TL fatura ödüyorum taahhüdümün bitmesine az kaldı Turkcell sırtımdan atacağım seni

Turkcell Logo
Turkcell21 Kasım 2020 07:46

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell24 Kasım 2020 12:23

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 21.11.2020 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Selcuk
Selcuk24 Kasım 2020 15:24

Kısmi olarak problemi çözmeye çalışıyorlar evet bana ulaşıldı ama daha tam olarak sorun çözülmedi teşekkür için henüz erken. Ama teşekkürü Turkcell’in yönetim kurulu hak ediyor Süha Bayraktar Bey direk iletişime geçti benimle Turkcell CEO su Murat Erkan Bey’de yazdığım mail’i görmüş ve talimat vermiş sonuçlandığında teşekkür edeceğim

Selcuk
Selcuk02 Aralık 2020 02:02

Turkcell CEO’su Murat Erkan Bey ile iletişime geçtim ve bir çok yönetim kurulundaki değerli üyelere mağduriyetimi belirttim Murat Bey’e hafta sonu olmasına rağmen yazdım ve 5-10 dakika içerisinde Turkcell’den arayan arayana kime yazdı isem derhal müdahale etmişler bu kadar etkileşim olabileceğini düşünmemiştim bütün mağduriyetim giderildi hatta mağduriyete söz konusu olan rakam hafta sonu olmasına rağmen nakit olarak hesabıma havale edildi buradan Turkcell yönetim kuruluna özellikle Murat Erkan Bey’e çok teşekkürlerimi iletiyorum

Selcuk
Selcuk02 Aralık 2020 02:06

Turkcell CEO’su Murat Erkan Bey ile iletişime geçtim ve bir çok yönetim kurulundaki değerli üyelere mağduriyetimi belirttim Murat Bey’e hafta sonu olmasına rağmen yazdım ve 5-10 dakika içerisinde Turkcell’den arayan arayana kime yazdı isem derhal müdahale etmişler bu kadar etkileşim olabileceğini düşünmemiştim bütün mağduriyetim giderildi hatta mağduriyete söz konusu olan rakam hafta sonu olmasına rağmen nakit olarak hesabıma havale edildi buradan Turkcell yönetim kuruluna özellikle Murat Erkan Bey’e çok teşekkürlerimi iletiyorum...

Selcuk
Selcuk02 Aralık 2020 02:10
Turkcell Kurumsal Hat

Mağduriyetim 8500 TL idi 3100 TL vadesi gelmiş mağduriyetti 5400 TL yi hatlarımıza tanımladılar 3100 TL nin dekontunu da paylaşmak istedim:)

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 12:08

Sahibi olduğum şirketin yaklaşık 20 hattı var. 28.05.2021'de ziyaretime gelen saha çalışanı işte cep'e geçersem 24 ay boyunca 1750 TL/ay ödeme sözü vererek iPhone 11 hediye edileceğini söyledi. Bu sözü verdim ve telefonum elime ulaştı. Sonraki ay faturamın 1750 yerine 2300 TL geldiğini görünce Turkc...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 22:35

26 Haziran 2021 tarihinde iPhone12 cep telefonu almak için gittiğim Marmara Forum AVM Turkcell -Denkel mağazasındaki s. İsimli görevli '' geçici olarak 1 haftalığına 1 Turkcell hat almam karşılığında iPhone telefon için 500 TL indirim kampanyası olduğunu söyledi. 180 TL yeni hat için ödeyecektim ve ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 15:00

Turkcell şahıs şirketim üzerinden 0532****24 ve 0541****60 olarak iki hat kullanmaktayım. Abonelik ve taahhüt işlemlerini yaptığımda bana faturam 140 diğer hat içinde 60-80 lira arasında bir fiyat sunulmuş işte cep kampanyası doğrultusunda da 540 TL indirim sağlanmıştı. Şimdi ise son gelen faturam t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 12:06

Turkcell firmasının uzun zamandır müşterisiyim. İşte Cep kampanyasından yararlanıyorum. İşte cep kontratımın bitmesine 3 ay var. Hatlarımdan birinin taahhüdü bitti yenilemek istediğimde hat iştecep kapsamında olduğundan ve daha 3 ay işte cep taahhüdü bulunduğundan dolayı hatta indirimli paket tanıml...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Temmuz 17:58

16.07.2021 tarihinden hatlarımın işlemleri için Turkcell in kişisel müşteri hizmetlerini aradım. Turkcell'in kurumsal müşterisi olmamızı rağmen fahiş fiyat politikasından ayrıca şikayetçiyim. Keza bireysel de fiyatlarda daha uygun. Ayrıca müşteri hizmetleriyle diğer konuşmam da 9 tane hattımın 5 ini...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 18:45

Turkcell den şirketim üzerine 30 adet şirket ses hattı araç takip hattı aldım ve kullanmaktayım fakat aldığım günden bu yana problem üzerine problem yaşıyorum onayım olmadan cep telefonu aldığım hattı iptal etmişler ve sonrasında taksitle verilen cep telefonunun ödemesinin tamamını tek seferde isted...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Haziran 10:00

Turkcell kurumsaldaki hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyordum. Kurumsal müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelimi öğrenmek istedim işte cepten 300 TL cayma bedeli olduğunu söylediler.  Call center çalışanına İşCep'i iptal etmek istediğimi söyledim müşteri temsilcisi onunla beraber hattımdaki...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 16:49

Superbox talebinde bulunduğumdan itibaren bir süre sonra cep telefonuma Superbox kullanımının yapıldığına dair mesaj geldi fakat evimde herhangi bir kullanım yapılmamıştır. Bu durumu sizi arayarak belirtince 31.08.2015 tarihinde Superbox kurulumu yapıldı. Tarihler bu şekilde olduğu halde sistemde he...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mart 09:38

Turkcell hattıma 102 TL fatura geldi. Sabit 30 TL ödemem vardı. Müşteri hizmetlerini aradım. Bana Eğlen Cepte diye bir uygulamaya üye olduğumu 68 TL bu nedenle faturanıza yansıtıldığını söylediler. Böyle bir uygulamadan haberimizin olmadığı. Onay işleminin yapılmadığı söyledim. Müşteri temsilcisi il...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Şubat 11:15

Aşağıda konumunu paylaştığım Turkcell firmasına 25 Ocak 2021 Pazartesi günü saat 10:20 gibi gidip 0647 ile biten hattıma yeni numara almak istediğimi belirttim onlarda bu hattı kapatıp yeni bir hat alırsan daha ucuza gelir dediler kabul ettim. Genç Net Ben paketini 40 lira olarak indirimde olduğunu ...

  • profile
1 Destekçi