Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İsmail'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Kurumsal Fiyaskosu

3651görüntüleme
İsmail
İsmail 19 Haziran 2021 17:56

Turkcell şirketim ne kadar kıymetliyiz bir bilseniz çok değerli hissettik taahhütmüz bitene kadar 130 TL fatura ödüyoruz sonra birden bir 390 TL'lik pakette buluyoruz kendimizi demişim ki ben size dönerim akşama kadar 40 tane tilki var beynimizde bir de siz aklıma gelecektiniz gerçi müşteri hizmetleri Turkcell sizi aramak zorunda değil dedi ağzımızın payını aldık oda ayrı bir mevzu yani. Kabullendik neyse dedik ki eski şekline getirin paketimizi İşCep ® kurumsal bir bayii ye gitmem gerektiği söylendi bastık Şerifalı ye gittik bayan geldi sağ olsun ilgilendi dedi ki sizin bayiniz Kağıthane oradan değişiklik yapabilirsiniz dedi yani dedim benim sizin ayağınıza mı gelmem gerekiyor dedim tabii ki hayır dedi ben mail attım dedi arayacaklar 2 gün oldu tabii ki arayan yok yeni aya da girdik ne yapacağız gittim Turkcell bayii ne dedim böyle böyle bizi arayan soran yok hesapta kurumsalız ya prim alana kadar ya da cihaz alırsanız altınsınız paketimi yapar mısın normal ve kurumsal tarifeler farklı ama geçemiyoruz şimdi normalde ödediğimin %100 fazlasına bir pakete geçtim yani finalde her türlü içerdeyiz uzun yazdım ama ant içerim hani şu cihazın sözleşmesi bitsin tüm hatlarım la büyük keyf alarak çıkacağım şebekenizden önce kurumsal hizmeti boşverin mağdur etmemeyi bir ilke edinin 199 ®6'dan beri kullandığım numara ayıptır gerçekten ayıp normalde buraya yazmazdım ancak şimdi müşteri Hizmetlerinde çalışan modunu düşürmek istemedim.

Turkcell Logo
Turkcell19 Haziran 2021 17:58

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell23 Haziran 2021 11:45

Merhaba İsmail Bey, Turkcell ailesi olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Ailemizde kalmanızı ve size uzun yıllar daha hizmet sunabilmeyi gönülden isteriz. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden 07.06.2021 tarihinde şirketinize özel temsilciniz tarafından size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

İsmail
İsmail23 Haziran 2021 12:19

Kime bilgi verilmiş sallamayın arayan bile olmadı ayağınıza kadar geldiğim kurumsal bayii ilgili yere mail attığını ve aranacağımı söyledi sonrasında zaten buraya yazdım ve kimse aramadı iddia eden varsa ispat da edin sonuçta görüşmeler kayıt altında ama yapamazsınız çünkü aranmadık biraz daha şeffaf olun da oto cevap vermeyin tekrar ediyorum aranmadım sorunum çözülmedi bu kadar basit

İsmail
İsmail26 Haziran 2021 00:18

Komik durum devam ediyor hiçbir şekilde geri dönüş söz konusu bile değil buradan yazılan son mesaj a bile dönüş olmamış :) ) büyük bir zevkle rakip şebekeye geçeceğim gayet istek li ve arzuluyum siz sadece buradan otomatik kurumsal bir mesaj verirsiniz oda yemez yani yol yakınken dönelimde aman uzak aman

İsmail
İsmail01 Temmuz 2021 11:07

Kurumsal fiyaskoya devam aradaki görüştük hikayesinden sonra yazdığımız mesaj Lara bile cevap yok sanırım yazdıklarımla alakalı hazır copy paste mesaj niz yok komiksiniz

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

12 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Yıldız 6 paket kullanıcısı olarak (6 GB internet-1000 dakika- 300 SMS) 69,90.-tl +vergiler tutarı kadar fatura bedeli ödüyorum. Ben tarife değiştirmek istediğimde bana zorla istemediğim paket dayatılıyor ve başka hiçbir seçim hakkı sunulmuyor. Paketlerin kullanımla...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben Turkcell'den faturasız hatta geçmek için iptal talebi verdiğimden beridir Turkcell bana gelen hediye internetimi tanımlamıyor Superonline tarafından 4 GB'lik kot gelmesine rağmen gönderdim talebinizi aldık geçişinizde size bilgi verilecek halen veriliyor Superonline tarafından sorun yok Turkcell...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 12:53

06.12.2021 Pazartesi günü online olarak 67 TL' lik bir pakete numara taşıma talebimi gerçekleştirdim. Kuryenin gelmesi hattın açılması derken sürecin tamamlanması benim iradem dışımda Turkcell uygulamalarının yavaşlığı sebebiyle 1 haftayı buldu. Hattım açıldığında paket ücretimin 67 TL değil 80 TL y...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 21:58

Neden bana 106 TL paket yansıtıyor Turkcell küçük oğlum gelen oyun kodunun ücretli olduğunu bilmiyorum koda onay veriyor ve bana 31 TL fatura yerine 106 TL fatura kesiliyor Turkcell ebeveyne danışmadan halka zarar veren oyun sitelerinin simsarlığını yapar olmuş arkadaş oyun siteleri küçük çocuğu ola...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 21:32

27 kasımda numara taşıma işlemi için müşteri temsilcisiyle görüştüm bana uygun tarifeler hakkında bilgi verdi daha sonra 55 TL bir paketi kabul ettim ve numara taşıma işlemine onay verdim daha sonra numara taşıma işlemi gerçekleşince seçtiğim 55 TL paket 66 TL olmuş bu nasıl bir adam yanıltma ya son...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 22:31

2 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Ev hanımı olmam sebebiyle genelde evden çıkmamakta olup, sadece dışarı çıktığımda internetimi kullanmaktayım. Bol 4 paket kullanıcısı olarak (4 GB internet-1000 dakika- 300 SMS) 35,50+vergiler bir ay içerisinde yaklaşık olarak 500 MB-1 GB kadar kullanım yapıyorum. 2...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 12:32

Ben 2 senedir Superbox kullanıcısıyım. Geçenler beni Turkcell normal bir numaradan aradılar sözleşme bitimim yaklaşıyordu. Yenilemek için arıyoruz 152 TL sınırsız kotasız paket kullanıyorum. 15 20 TL bir zam olacaktı Maximum 170 TL tutmuyordu. Bana önerilen sözleşme ve modemi de ücretsiz yeni modeml...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 2021 19:20

Ben Turkcell faturalı hat kullanıcıyım taahhüt bitti düşük tarife geçmek istedim dün aradım 45 TL dedi bugün 69 TL dedi tl pakete geçir faturasız dedim mecbur 1 GB 1000 almaya zorluyor 35 TL alacakmış mecburmuş yok öyle bir ben istediğim paketi yüklerim buna ben karar veririm haksız kazanç elde edil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Eylül 2021 16:58

Turkcell kurumsal ' dan 4 yıla aşkın süre önce butiğim' e kendileri geldi ve inanılmaz ısrarla beni kurumsala aldılar Superonline beraberdi... Bu hattı evime bir bey gelerek modemi bağladı... Kartı elden verdiler... Sonra tekrar sözleşme yaptılar bir türlü bırakmak istemiyorlardı... Başta sorun yokt...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 2021 03:00

15 senedir Turkcell kullanıcısıyım. Çevremde Turkcell'in gizli hissedarı diye biliniyorum. Her ortamda babamın oğluymuş gibi senelerce sizi ve kalitenizi savundum ama sizin bu doymak bilmeyen tavırlarınız gerçekten bugün gözümü açtı. Paket aşımı yaptım çoğu zaman da paket aşımı yapan biriyim onda so...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi