Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Kurumsal Fatura Farkı

460görüntüleme
Fatih
Fatih 30 Kasım 2021 16:33

Turkcell'de kurumsal 3 hattım var ve şirket olarak 8 senedir onlarla çalışmaktayız. Birkaç ay önceki yenilemede zamanından önce başvurmama rağmen sistemin şu an hata verdiğini, kayıt oluşturduklarını, sorun olmayacağını söylediler. Fatura kesim tarihinden birkaç gün sonra da bir pakete dahil ettiklerini söylediler. Tabii ki gelen fatura indirimsiz faturaydı. İtiraz ettim ancak geçerli bir cevap alamadım. O fazla faturayı ödedim ancak bu ay tekrar fazla fatura geldi. Baremin tutmadığı, o yüzden fazla geldiği gibi bir şeyler anlattılar. Saha ekibiyle konuşup baremi düşürtmeye çalışacaklarmış ya da mecburen bir hat almam gerekiyormuş! Baştan herhangi bir bilgi vermeden işlem yapıp, sonra da böyle diyorlar. 2 hafta geçmesine ve 4 kere farklı günlerde müşteri temsilcimi aramama rağmen sadece 1 kere dönüş oldu onda da açamadım. Tekrar aramadılar.

Turkcell Logo
Turkcell30 Kasım 2021 16:35

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell02 Aralık 2021 11:47

Merhaba Fatih Bey, Talebiniz hakkında inceleme yapılarak 23.10.2021 tarihinde yazılı olarak size bilgi verildiğini görüyoruz. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Web sitemizdeki ‘’Tüketici Şikayetleri’’ kısmından ilettiğiniz taleplere yine aynı kanal üzerinden yazılı olarak yanıt verilmektedir. Şikayetlerinizin durumunu “Tümünü Gör” seçeneğini tıkladıktan sonra ekranın altında yer alan “Şikayet Takibi” alanından kontrol etmenizi rica ederiz. Taleplerinizle ilgili kurumsal müşteri temsilcinizle iletişime geçerek destek almanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Kasım 2021 22:59

01.08.2021 tarihinden beri kurumsal hattımı kapatmaya çalışıyorum, fakat hat açılış esnasında girilen yanlış doğum tarihinden ötürü bir türlü hattımı kapatamıyorlar. Hem TİM üzerinden hem mail üzerinden hem de faks yoluyla ilgili yerlere başvurmama rağmen hat kapatmasını yapamadılar. En son kurumsal...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ekim 2021 23:04

Çağrı merkezi işi yapıyorum. Superbox bağlattığımdan beri sürekli problem yaşıyorum net çekmiyor. Defalarca kayıt oluşturdum. İşimi yapamıyorum şirketle problem yaşıyorum müşteri hizmetleri arıyorum konuyla ilgili resetleme yapıyorlar güncelleme yapılıyor yarım saat iyi sonra yine aynı ne video izli...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ekim 2021 12:25

Sancaktepe, Fatih Mahallesi'nde 29 Eylül 2021 günü, Turkcell saha ekibinden 5354640*** iletişim numarasına sahip H** isminde biri gelerek "4 telefon hattını kurumsala taşırsan 4 hat faturası yerine 3 hat faturası ödersin ve mevcut faturanın altında fatura ödersin ve hatta 1 hattın faturası bedavaya ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Eylül 2021 16:11

R... E... İsimli saha ekibiniz, faturalarınızı indirimli yapalım sözü ile iş yeri belgelerimi kendisine verdim. Daha sonra ödenen faturalar söylediğinden farklı geldi. Telefonla aramamıza rağmen kendisine ulaşamadık. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturduğumuzda tekrar r... E... İsimli ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 2021 11:26

3 aydır Superbox kullanıyorum ve 2 aydır Superbox'ım da İnternet yok 2 aydır arıza kaydı açılıyor çözüm ekibi denen ekip ortada yok arayan yok çözüm yok. Sürekli kullanmadığım internetin faturasını ödüyorum sevgili Turkcell Tüketici Mahkemesinde görüşürüz.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 2021 02:25

Turkcell Platinum Black müşterisiyim ve zaman zaman arka arkaya her ay 700₺ nin altına düşmeyen faturalar ödüyorum (üstelik herhangi bir cihaz veya taahhüdüm olmadan sadece hizmet alarak ödüyorum bu tutarları) rahatsızlığım sebebiyle dışarıya çıkamadığım için adresime yedek sim kart rica ederek tale...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Temmuz 2021 01:13

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Düzce Merkeze 10km uzaklıkta yaşamaktayım. Turkcell çekmiyor. Ne görüşme yapabiliyorum ne internete erişim sağlayabiliyorum. Ara sıra 4.5G gözüküyor merak edip speedtest yapmaya kalktığımda bağlanmıyor bile. Geçen sene Haziran ayında müşteri hizmetleri ile ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Haziran 2021 22:37

Merhaba yaklaşık 4/5 ay önce şirket arabamıza Kopilot filom cihazı bağlattım bağlattığım günden beri kullanamıyorum. Saha ekibi 3/4 kez iş yerime gelim bilgisayardan ve telefondan kurulumu denediler bir türlü beceremediler. Aracımı Kopilot filom da göremedim. Bir türlü Turkcell'i defalarca aradım ku...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 2021 16:03

Herkese iyi günler Turkcell gezici ekiplerle faturalarımı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdım zaten 1 sıfır zaten geriden başladık hatlar açıldı kaç saat sonra hatlarımı zor bela aldım peşinden koşarak bana söz verilen hattın birine fatura çıkmayacak ona da meblağ önemsiz faturada çıktı. Önemsiz ded...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mayıs 2021 21:29

Superbox ürününüz arıza veriyor. Ekip çağırmak istiyorum fakat kurulduğu yerde olmadığım için bana yardımcı olmuyorlar. Ben bu konuda uyarılmadım ve ikamet adresime döndüm bu ürünü her yerde kullanabileceğim için aldım fakat 3 4 aydır kullanmadığım halde fatura ödüyorum ve o dükkana nasıl geri döney...

Devamını oku