Turkcell Kullanmadığım Tarifeye Fatura Kesiyor

Songül · 2024-01-12T20:22:02+03:00

Turkcell, taahhüt bitmesine rağmen fatura çıkardı. Kullanmadığım halde yüksek tutarlı (600 TL) olarak hazırlanan faturayı Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Yüksek tutar, yeni tarifeye geçmek istemediğim için başka operatör seçmeme rağmen oluştu. Ayrıca, yüksek fatura ödemem gerektiği için hakkaniyetli bir durum olup olmadığını sorguluyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Saygılarımızla, Turkcell

Songül

Hiç değilse 12 ay ödediğim tutar olan 285 TL olarak yansıtsaydınız hiç kullanmadığım sure için 600 TL ne kadar doğru bu ortamda kuruş hesabi yaparken. Yıllardır müşterinizdim artık başka operatöre geçmemin nedeni zaten istediğiniz yüksek tutarlı yeni paketimizdi. Biraz insaf 😔

Songül

Faturam makul seviyede düzeltildi teşekkür ederim