Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Esranur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Kullanmadığım İnternet İçin Hattıma 29 TL Para Yansıtmış

2984görüntüleme
Esranur
Esranur 08 Eylül 18:15
Çözüldü Çözüldü
Esranur'un Teşekkür Mesajı
“İlgilenip geri ödeme yaptığınız için teşekkür ediyorum”

Turkcell faturahat kullanıcısıyım bugün 13.03 de paketimin bittiğine dair bir bilgilendirme mesajı geldi ben o süreden itibaren sadece WhatsApp ®'a girdim internetimi Instagram ® ve diğer uygulamalara kapattım. WhatsApp'a sınırsız olduğu için internetten yemiyor. Daha sonra ek paket almak için müşteri temsilcisini aradım paketimin yenilenmesine 2 gün kaldığını hattıma ücretsiz Joker avantaj paketini tanımlayacağını söyledi. Saat 14.14 de bu paketim tanımlandı. Daha sonra 08.09.2021 15:03 itibari ile paket sonrası yurt içinde geçerli birinci 1 GB faydanız tanımlanmıştır. 10.09.2021 00:00 tarihine kadar kullanabilirsiniz. Tüm internet paketleriniz bittiğinde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt içinde 29.9TL ye 1GB olarak devam edebilirsiniz. Diye mesaj geldi sonrada fatura bilgilendirmeden 60 TL olan paketimin 89 küsur tl olduğunu bildiren bir mesaj geldi bana ne zaman tanımlanmış bu 29 TL lik paketi benim neden haberim yok. Kullandığım kadar ücret ödesem yine neyse kullanmadığım şey için neden para veriyorum.

Turkcell Logo
Turkcell08 Eylül 18:16

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell20 Eylül 12:43

Merhaba Esranur Hanım, Şikayetinizle ilgili 20.09.2021 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. ttps://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Esranur
Esranur20 Eylül 12:45

İlgilenip geri ödeme yaptığınız için teşekkür ediyorum

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Yaşar
Yaşar14 Eylül 12:41
 

Aynı sorun bu ayki faturamda banada yaptılar akıllarınca 30 TL peşindeler ama aylık kaybedecekleri faturaları düşünmüyorlar. Taahhüt bittiği an bırakın gitsin çalışılacak kurum değil

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 21:11

Turkcell internet paket aşımı adı altında 1 GB internet paketini 30 TL karşılığında rızam dışında faturama yansıtmıştır. Bugün fatura dönemimin son günü, 5-6 saat içerisinde zaten yenileniyor olacaktı. Ödediğim paket 80 TL karşılığında 16 GB internet alıyorum, siz bu tarafta 1 GB'i 30 TL'ye bir anda...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 19:50

4Ağustos 2021 tarihinde saat 15:24 542 numaradan Turkcell müşteri hizmetleri beni aradı. Faturalı hattımın taahhüdünün bittiğini söyledi ve bana yeni bir paket söyledi (Gnç Mega 8Gb Eko). Söylediği pakette 8+3 GB internet 1000dk 500sms Lifebox Dergilik WhatsApp vb... Gibi uygulamalarda internet hakk...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 21:39

Uzun araştırma sonucu Reeder kiddo akıllı çocuk saatini almaya karar verdim. Birkaç olumsuz yorum olmasına rağmen hem de. Fakat keşke o yorumları dikkate alıp almasaydım. Turkcell.com üzerinden satın aldım. X sayfalarda daha ucuz olmasına rağmen yine de Turkcell üzerinden aldım. Daha güvenilir ve bi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Mayıs 12:50

Turkcell abonesi olabilmek için ınternet üzerinden 05/05/2021'de başvuru yaptım numara taşıma işlemi için, ikametgah adresimi ayrı belirttim yasak çerçevesinde ikametgah dışındaki yerime teslimat istedim özel bir uygulama değil bunun altını çizmek istiyorum, daha sonra 08/05/2021 tarihinde teslim ed...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Nisan 02:48

12 GB tanımlı faturalı hattım var. Taşınacağım için evdeki WiFi yi bir ay önce kapattım. Telefonda ihtiyaçtan birkaç uygulama kullanıyorum. Bildirimler güncellemeler otomatik oynatma hepsi kapalı mecburen. Annem de başka bir operatörü kullanıyor. O bütün gün sosyal medyaya bakabilirken ben banka uyg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mart 14:06

Turkcell den bugün mesaj geldi baktım telefonumdan yurt dışına mesaj attığımı 30 SMS lik kampanya dahilinde 3,06 TL faturama yansıtılacağını süresi dolunca paketin yenileneceğini yazmışlar. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde mesajları benim Pakistan'da 9290****38 numaralı telefona attığımı iddia etm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Mart 12:06

Turkcell yasal sahibi olduğum hatta 15 gündür yaşadığım problemi aşağıya aktarıyorum. WhatsApp, Instagram, telegram, Facebook gibi uygulamalarda sesli ve görüntülü görüşme yaptığımda ilk 10 saniye bir problem yokken 10uncu saniyeden sonra donma ve sinyal kaybı yaşıyorum.  16.02.2021 tarihinde 12:45...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ocak 21:39

26.01.2021 tarihinde 00:29 saatinde WhatsApp uygulaması üzerinden sesli görüşme yaptım. Toplam 18 Sn... Ancak konuşabilmişimdir çünkü (WhatsApp uygulaması sesli olarak 37-47 Sn... Olarak göstermektedir) ancak ses kesikliği veri kopması nedeni ile görüşemediğimizden kapatmış bulunmaktayım. Şikayetime...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ocak 18:35

Yaklaşık 15 20 yıldır Turkcell GSM hat no: 0535 853***** numaralı teli kullanmaktayım, 13 Ocak 2021'i,14 Ocak 2021'e bağlayan saat 01.56'da Turkcell'den gelen mesaj ile “kullanımınızdan dolayı hattınız SMS kullanımına kapatılmıştır bilgi almak için Turkcell müşteri hizmetlerine +90532757*** şok oldu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ocak 15:30

WhatsApp uygulamasının veri paylaşımı ile ilgili yaptığı son düzenlemeden sonra kendime ve çevreme alternatif mesajlaşma platformu arıyorum. Yerli olduğu düşüncesiyle BİP'i desteklemeyi isterim fakat uygulamayı indirdiğim yarım saat içerisinde tam ekran reklamlar ve kampanya mesajları rahatsız edici...

  • profile
1 Destekçi