Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Kullanmadığım Hatta Borç Gönderdi

1195görüntüleme
Doğukan
Doğukan 01 Aralık 2021 10:19
Turkcell Kullanmadığım Hatta Borç Gönderdi

Merhabalar; Geçen sene kullanmakta olduğum +905*****8703 GSM numaralı hattımı borcunu ödedikten sonra hat iptalini bildirmek için Turkcell Müşteri Hizmetlerine başvurdum. İptal talebimi aldıklarını fakat 10 gün içerisinde bayilikler aracılığıyla da iptal talebimi 2. Ye bildirmek zorunda olduğumu ilettiler. Fakat ben belirtilen tarih aralığında kendi yoğunluğumdan ötürü bu başvuru için vakit bulamadım. Aradan geçen bir yıl içinde şahsıma ait kullanmadığım faturalı hatta borç gönderilmeye devam edilmiştir. Üstelik bu borçlar kullanılmayan hatta göre yüksek meblağlardır. Tamamen tesadüfen öğrendiğim bu borçlar için herhangi bir fatura veya tebligat almadım. Bana mail kanalıyla ulaşan avukatlık bürosu sayesinde haberim oldu.

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 10:21

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell02 Aralık 2021 13:41

Merhaba Doğukan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.12.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Öncelikle hedefimiz tüm müşterilerimizi memnun edebilmektir. Turkcell olarak hedefimiz, size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunmak. Güncel fiyatlarımızı, hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam edebilmek için düzenliyoruz. Hattınıza ait ödenmemiş faturanız olması durumunda SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Ödeme yapılmaması durumda yasal takip yoluna başvurulmakta ve fatura tutarlarına ek olarak yasal takip masrafları (vekalet ücreti, masraf + harçlar) talep edilmektedir. İlgili hukuk bürosu ile iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Tüm borç ödendikten sonra icra dosyası kapanır ancak hattınız statüsüne göre otomatik olarak görüşmeye açılabilir. Hattınız yasal takip nedeniyle iptal olmuşsa geri verilemez. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell şebeke problemi, Turkcell tarafından verilen şebeke hizmeti bir haftadır ilçemize verilmez oldu. Daha önce şikayet kaydı oluşturdum şikayet kaydıma (değerli müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzu değerlendirdik. Kapsama alanı/Sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, su a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

1.5 aydır hem internet hem telefon görüşmelerimde çok büyük sıkıntılar yaşamaktaydım. İnternetim çok yavaş ya da kesiliyordu. Telefon görüşmelerim kesilip duruyordu. Müşteri hizmetlerine şikayet kaydı açtırdığımda bana cevap olarak;değerli müşterimiz, 543*****46nolu hattınız için ilettiğiniz 1083221...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell faturalı hat sahibiyim geçen ay tarife değişikliği yapmıştım akıllı faturam vardı bu ay tarife değişikliğinden sonra akıllı faturam iptal olmuş Paketimde SMS bitmiş kendi kendine SMS paketi yapmış benden habersiz 26 TL'ye Fatura ödemesini de Turkcell cebinden yapacak herhalde benden haber...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

26 Kasım 2021 tarihinde Turkcell den rahat adı altında faturalı hat aldım iki ay sonra faturasız hatta geçiş başvurusu yaptım geçiş yapıldıktan sonra bana 202 TL fatura çıkardılar faturamın ayrıntılı olarak bana gönderilmesini müşteri hizmetleri yetkilisine 40 dakika boyunca anlattım bana sürekli bu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell mesaj servisinden "xxx numaralı hat için 21/01/2022 son ödeme tarihli faturanız otomatik ödeme talimatınız kapsamında ödenememiştir. Detaylı bilgi için bankanızla görüşebilirsiniz. Ödenmemiş faturanızı diğer ödeme kanallarımızdan ödeyebilirsiniz. " Şeklinde bir mesaj aldım. 1. Banka ile gör...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell online numara taşıma başvurusu yaptım. 3 iş günü içerisinde gelecek olan sim kart 5. İşgününde hala ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, önce yanlış yönlendirme ile Turkcell pasaja yönlendirdiler. Sonra müşteri hizmetleri hattın yasal sahibi olmadan bilgi veremeyeceğini belirtiyor. Kişile...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'de yeni hat başvuru yaptığımda karaliste'desiniz diye dönüş alıyorum. Karaliste'nin nasıl oluştuğunu ve nasıl temizleneceğini söylemiyorlar. E-Devlet üzerinden kontrol ettim, ne bir borcum ne de bir yasal takibim bulunmaktadır. Müşteri hizmetleri kontrol edebilmek için benden telefon numara...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Eski eşim ile boşanmadan önce hat sahibi eşim kullanıyorken benim mobil imzamı kendi hattına başvuru yapmıştık fakat mobil imzamı iptal edemiyorum hangi müşteri hizmetleri ile konuşsam hat sahibin iptal etmesini söylüyorlar ki savaş halindeyiz anlayışlı değil iptal etmemektedir bu durum ile beni tak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

31 Aralık 2021'de hattımı Turkcell'e taşıyıp Super 15 GB Plus tarifesine başvurdum. Aylık 60 TL idi. Sim kart Kuryenet tarafından 12 ocakta teslim edildi. 18 ocakta müşteri hizmetlerini dördüncü arayışımda kimlik fotoğrafımın bulanık çekildiğinden dolayı başvurumun bekletildiği bilgisini aldım. Kiml...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 2 hafta önce hat taşımak için internetten başvuru talep ettim beni aradılar. Numara taşıma olduğu için uygun bir tarife seçip tüm bilgilerim alindi 24 saat içerisinde hat kargoya verileceğini, teslim edilmesinden 3 gün sonra kullanıma açılacağı bilgisi ile onaylar karşılıklı verildi. Ben ha...

Devamını oku