Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burak'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Kullanmadığım Fatura Bedeli

846görüntüleme
Burak
Burak 08 Aralık 2021 19:01

Hattımı kapattırdım ve cayma bedelimi pesin olarak ödediğim halde 3 aylık faturam cıktı ve bilgilendirme yapılmadan avukata verildi dönüş sağlanmadığı takdirde hukuki süreç başlatacağım ilgilenmenizi ve yardımcı olmanızı önemle rica ediyorum. Şimdiden teşekkür ederim

Gelişme
Gelişme

11 Aralık 2021 00:32

2 ay önce 05530914937 numaralı hattımı kapattırdım ve 180 TL cayma bedelimi pesin olarak ödedim. Hattın yasal sahibi değilim ama yasal sahibinin oğluyum ve hattın kullanıcısı bendim. Hattımı kapattırıp cayma bedelini ödediğim halde bana 3 aylık bir fatura cıktı. Babam bu faturaları ödedi elimizde fişler mevcuttur ben kullanmadığım halde 3 aylık fatura ödedim bu bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum gerekli yerlere de benimle ilgilenilmemesi halde başvuracağım şimdiden teşekkür ederim

Turkcell Logo
Turkcell08 Aralık 2021 19:04

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell11 Aralık 2021 18:02

Merhaba Burak Bey, Öncelikle hedefimiz tüm müşterilerimizi memnun edebilmektir. Turkcell olarak hedefimiz, size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunmak. Güncel fiyatlarımızı, hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam edebilmek için düzenliyoruz. Hattınıza ait ödenmemiş faturanız olması durumunda SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Ödeme yapılmaması durumda yasal takip yoluna başvurulmakta ve fatura tutarlarına ek olarak yasal takip masrafları (vekalet ücreti, masraf + harçlar) talep edilmektedir. İlgili hukuk bürosu ile iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Tüm borç ödendikten sonra icra dosyası kapanır ancak hattınız statüsüne göre otomatik olarak görüşmeye açılabilir. Hattınız yasal takip nedeniyle iptal olmuşsa geri verilemez. Tüm ödemelerinizi yaptıktan sonra hattınız ve aboneliğiniz hakkında 0532 532 00 00 numaralı müşteri hizmetlerimizden bilgi almanızı öneririz. Aynı zamanda Dijital Operatör uygulamamız içerisinde ""Yardım- Yeni talep İlet"" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu ""Taleplerim"" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell firmasında 3 adet faturalı hattım var tarifelerim 56.50 genç Turkcell tarifesi hatlarımdan birine bu ay iki katı fatura göndermişler Vodafone firmasında böyle bir şey yaşamadım, bir şekilde faturanızı şişiriyorlar zaten internetinde sorunlar yaşıyorsunuz 3 faturamı da cayma bedeli pahasına ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Haksız yere cayma bedeli isteniliyor. Turkcell'den V***'a geçiş yaptım o süreçte cayma bedeli ödenmeyecek denildi tarafıma geçiş yaparken de 3 gün boyunca mağdur ettiler bilgilerimi V***'a vermediler en son arayıp fırça kayıp güncelleme yaptırıp verdirdi. Her neyse geçiş yaptıktan sonra tarafıma 90₺...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Şikayet metni 0535 ++++ 0535 ++++ numaralı 2 hattımı v** Turkcell'e taşıdım. Bulunmuş olduğum lokasyonda şebeke problemi bulunmaktadır. Yıllardır süren bu problem çözülmedi. Turkcell'i arayıp operatörümü mağdur olup değiştirmek istediğimi söylediğim zaman tarafıma hat başına 150 TL cayma bedelinin y...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Yurt dışından getirip kendi pasaportuma kaydettirdiğim telefonumu kullanamıyorum ve bu konuda Turkcell'in beni mağdur etmeden yaptığı hiçbir şey yok. Telefon numaramı 18 yaşından küçük olduğum bir dönemde babam adına almıştım ve 10 yıldır kullanıyorum. Şu an hat kendi adıma olmadığı için telefonumu ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Yaklaşık 10 gün önce Turkcell müşteri hizmetlerinden aranarak sözleşmenin bittiği yenileme gerektiği aksi takdirde hattına aşım ücreti yansıtılacağı ve arandığımda yeni tarife seçmem gerektiği söylendi. Bende şebekeden memnun olmadığım için hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Numara taşıma işlemin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell ben onaylamadığım halde her ay giriş TV+ devam paketinden 19.21 TL ve yine onay vermediğim halde giriş TV+ 1 GB paketinden de 2.78 TL faturama yansıyor cayma bedeli olmasa Turkcell hattımı başka bir operatöre geçirecektim ama beklemek zorundayım.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell 'de onayım alınmadan ve internetim kesilmeden hattıma 1 GB paket aşımı tanımlamış ve bunu tam 8 kere tekrarlamış ve hiçbirinden de haberim yoktu mesaj geldiğini görünce resmen şoka uğradım. Eğer sorunum çözülmez ise ve bu aşım faturama yansır ise yakında cayma bedelini ödeyip hattımı taşıya...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Erken cayma bedeli, bana telefonda cayma bedeliyle birlikte toplam olarak 32TL ödeyeceğim söylendi. Ancak gördüğüm manzara karşısında tabii ki şaşırmadım, 70TL gibi bir faturalandırma var. 32TL cayma bedelinin üzerine diğer ücretler ismi altında 38TL fazladan yansıtılmış. Ben hattımı Vodafo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

0535 065 0***  numaralı Superbox aboneliğim için cayma bedeli ödeneceği konusunda Turkcell ile bir anlaşmamız olmamasına rağmen tarafıma 10.12.2021 tarih 001 2021 199365489 fatura ile 1.542,79 TL cayma bedeli faturası düzenlenmiştir. Bu faturaya müşteri temsilcim aracılığım ile itiraz ettiğimde ise ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

5.10.2021 tarihinde Turkcell bayisinden Kopilot aboneliği satın aldım. 2021 kasım ayında Kopilot aboneliğini iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve iptal ettirdim ama hala faturalarım yüksek yüksek gelmeye devam etti. Bu yüzden 12.01.2022 tarihinde tekrardan müşteri hizmetlerini aradım ...

Devamını oku