Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sibel'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Kullanılmayan Yurt Dışı SMS Ücreti Kesmiştir.

758görüntüleme
Sibel
Sibel 25 Ekim 22:36
Çözüldü Çözüldü
Sibel'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim. Telefondan iMessage ve FaceTime özelliklerini artık açabilir miyim?”

Turkcell yeni abonesiyim. Hattın açılması birkaç saat önce olmuştur. Yurt dışına mesaj atılmış, bahanesiyle birkaç saat içinde 52 TL faturaya yansımıştır. Mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum. Hiçbir kullanımım olmamış olup bu durum çözülmezse her yere şikayetimi bildireceğim.

Turkcell Logo
Turkcell25 Ekim 22:37

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Sibel
Sibel30 Ekim 11:19

Bana dönüş yapılmadı.

Sibel
Sibel30 Ekim 11:19

Bir gün sonra faturam 179 TL olmuştur.

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Sibel Hanım, Öncelikle hedefimizin, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek olduğunu belirtmek isteriz. Turkcell olarak size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam ediyoruz. İlettiğiniz konu bilgimiz dahilindedir. İlgili ekibimizin incelemelerine devam ettiğini belirtmek ister, sorunun kaynağı tespit edilene kadar sizden kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Bu duruma geçici bir çözüm olarak telefonunuzun ayarlarından iMessage ve FaceTime özelliklerini kapatmanızı öneririz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Sibel
Sibel3 hafta önce

Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim. Telefondan iMessage ve FaceTime özelliklerini artık açabilir miyim?

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 54 dakika önce

0537*****46 numaralı Turkcell hattım hesabımdaki bir sorun nedeniyle son ödeme tarihinde kapatılmış ve ben son ödeme tarihini sadece 8 saat geçtikten sonra ödeme yaptım. Faturama 40 TL'ye yakın ücret yansımış. İadesini istedim yapmıyorlar. Şikayetçiyim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

18 Kasım'da mesai saatleri içerisinde internet üzerinden operatör değişikliği için Turkcell'e başvuruda bulundum. İnternette yazan bilgiye göre İstanbul içi 24 saatte hat teslim sözü veriliyor. Buna güvenerek hem başka bir operatöre verilen randevumu iptal ettim hem de 300 metre ötemdeki bayiye gitm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

24/11/2021 23:59'da taahhüdüm biteceği için 24/11/2021 saat 23:50 de bir üst pakete geçiş yaparak taahhüdümü 12 ay daha uzattım. Paket değişikliğimden 10 dakika sonra 25/11/2021 00:00 itibariyle kesilen kasım ayı faturasında 1 günlük yeni paket ücreti ve 1 ay eksik taahhüt süresi yansıtılmıştır. Nor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

16 kasımda Turkcell'e hat baş vurusu yaptım 22 kasımda hattım geldi kargoyla. 4 iş gününde açılır dediler ama hat açılmadı cuma 26 kasımda aradığımda kayıt oluşturduk diyerek 72 saat daha süre istediler ve bugün tekrar aradığımda hiçbir bilgi veremeyeceklerini ve beklemem gerektiğini söylediler. Ben...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Ben Turkcell BİP uygulamasında bil kazan oyununa para ödeyerek oynadım ve internet kazandım. Fakat ödediğim tutar faturama yansımasına rağmen, internetim gelmedi. Aradan 34 saat geçti hala gelmedi. Ben böyle durumlarda internet kullanamayacaksam, ne diye faturalı hat kullanıyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Paycell hesabımdan kayıtlı ibana transfer yaptım hesabım kapalı olduğu için tekrar Paycell hesabına 24 saat içerisinde geri yatması gerekiyordu. Müşteri hizmetleri konuyla ilgilendiğini söyledi ancak yasal süreç geçmesine rağmen hiçbir geri bildirim yok incelemeler devam ediyor diye mesaj atıyor müş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İzmit Media Markt'tan TCL akıllı kol saati aldım. Buna hat takmak için hemen Media Markt'in içindeki Turkcell yetkili abonelik servisinden hat alıp kayıt yaptırdım. 1 gün sonra Turkcell hattım açıldı. 2-3 ay geçti bir gün eve geldim kızım hattın kapandığını ve konuşma yapamadığı  söyledi. Fatura tut...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturamın çok yüksek gelmesiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme yapılıp 72 saat içinde bana dönüş yapılacağını söyledikleri halde 5 gün geçmesine rağmen dönüş yapılmadı ve akıllı fatura yapıldığı söylendiği halde hattıma tanımlanmamış

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturalı hattımın paketinin taahhüdünün bitimine son 3 gün kala bana yeni bir paket sunarak tarife değişikliği yapmamı sağladı. Daha önce kullandığım paket vergiler dahil 53 TL iken yeni paketim 73 TL olacağı belirtildi. Buraya kadar her şey normal. Bende paket değişikliğini kabul ettim. D...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'den akıllı çocuk saat için 2b hat aldım bana uyumlu olduğunu söylediler ve 1 yıllık sözleşme yaptılar. 36 olan fatura 68 lira geldi bayiye gittim sözleşme yapılmamış ve telefon hatta uyumlu değilmiş. Nasıl bir mağduriyet bu yapacak bir şey yok diyorlar bir de