Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Kullanılmayan Paketin Faturaya Yansıması

663görüntüleme
Berkcan
Berkcan 08 Aralık 2021 22:51

İnternet paketim bitti ve internetimi kapattım. Ve dakikalar sonra aşım paketi tanımladı. Ve ben o paketi kullanmadım, kullanımlarımda da görünmüyor. 532yi aradım göremediler, dijital operatör zaten iletişim özürlü. Kullanmadığım fakat gelecek faturama yansımış bu paketin iptalini istiyorum

Turkcell Logo
Turkcell08 Aralık 2021 22:55

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell10 Aralık 2021 17:00

Merhaba Berkcan Bey, Paket haklarınız bittiğinde size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak paket dışı kullanımlarınız ve paket aşımlarınızı engelleyebilirsiniz. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Size uygun paket ve kampanyalar için https://dijital.li/hIeoM Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

4OCAK 2022 tarihinde 5468****25 Turkcell faturalı hattımı hazır karta yani faturasıza dönüştürmek için başvuru yaptım. 6 Ocak 2022 tarihinde faturasıza geçişim tamamlandı. Ancak son faturama ben talep etmediğim halde hukuka ve yasalara aykırı olarak kesintisiz iletişim paketi kisvesi altında 500dk k...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2021 15:20

Turkcell haberim olmadan bana paket tanımlamış. Turkcell'le 1 yıllık sözleşmem bitmişti ve haberim olmadan bana 80 liralık paket tanımlamış. Bu parayı ödemeyeceğim ve hattımı Vodafone'a taşıyacağım. Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve bu sene başında Turkcell'in gereksiz yere beni masraflara sokma...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 22:52

1995 yılından 2020 yılına kadar Turkcell bireysel müşterisi olarak 4 hatta sahiptim. 2020 yılı sonlarına doğru Turkcell firması çalışanları kurumsal hatta geçmem için beni ziyaret ettiler. Bu ziyaret sonucunda 4 hattımı kurumsala taşıdım ve ek olarak 8 adet kamera 2 adet Superbox internet kutusu ver...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 17:24

Şirket hatlarımızı Turkcell kurumsal satış temsilcisi Balıkesir Yankı iletişim çalışanı y**** 'in ve Yankı iletişim müdürü b***** Bey'in taahhütlerinde bulundukları 30-11-2021 tarihine kadar taşıdığımızda Esnaf 8gb paketi yapmamız durumunda 12 ay taahhüt vermemiz koşuluyla 5 GB hediye internet paket...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 12:00

Yaklaşık 6 aydır Turkcell hat kullanmaktayım. Bu süreç içerisinde internetimin çok hızlı bittiğini fark ettim. Ayrıca paket bitimi sonrasında Turkcell bir onay almadan otomatik olarak sürekli yeni internet paketi satın aldığını gördüm. Fatura ve diğer tüm işlemler için uygulamadan bildirim, telefonl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 20:34

İnternet paketi almak için İstanbul Silivri eren iletişim giden 78 yaşındaki babama, Turkcell'in hediyesi diyerek şarj kablosu veriyorlar. Ekstra olarak amca sözleşmeni yeniledik diyerek sözleşme imzalatıyorlar. Sözleşme ise kabloyu sattıklarına dair babamın kabloyu aldığına dair onay belgesi. Kend...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 14:01

Turkcell iletişim şirketi, faturama ekstra internet paket aşım ücreti yansıtmıştır. Turkcell şirketi müşteri hizmetlerinden arandığımda taahhüdümün bitmemesine rağmen zorla yeni tarifeye geçmem istenmiştir. Taahhüdüm bittiğinde geçeceğimi bildirdiğim için faturama internet ücreti yansıtılmıştır. Kul...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 18:40

2021 haziran ayında almış olduğum Superbox'ı 2021 ekim ayında kapatmak istedim. Öğrenci evine geçtiğimiz için 200 GB kullanmak mantıksızdı ve cayma bedelini ödemeye hazırdım sonra Superbox'ın cayma bedelini ödemeden iptal edebileceğimi. Öğrendim ve aradım Turkcell'i konuştuk falan 2 gün sonra kurulu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2021 17:14

Salla Kazan kampanyasından kazanmış olduğum tarifen Turkcell' den hediyesini seçmiş olduğum halde hattıma bu hediye yerine haftalık 3 GB internet paketi tanımlanmıştır müşteri hizmetlerini aradım digital operatör üzerinden talep iletmeniz gerekiyor denildi digital operatör uygulamasında talep ilet k...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2021 11:43

Turkcell kurumsal satış temsilcisinin beni bireyselden kurumsala geçiş sürecinde söylenilenle yapılanların farklı olduğu ve kandırıldığımı anlatmak istiyorum. Bir tanıdığım vasıtasıyla geçiş yaptım ve hem fiyat olarak daha yüksek çıktı hem de istediğim internet paketi daha düşük çıktı. İletişimimiz ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi