Turkcell Kullandığım Paket Bana Sormadan Değiştirilmiş.

Yiğit Yiğit20 Ekim 04:52

Yaklaşık 1 sene önce faturalı seçeneğine geçtim. 29 liralık bir paket önerdiler kabul ettim. Vergileri idi bilmem nesiydi her ay 35 lira civarında bir para ödüyordum. Ta ki bu aya kadar. Faturam geldi 42.8 TL. Baktım kullandığım paketin adı da fiyatı da değişmiş. 29 TL diye başladığım paket aynı şartlar altında adı değiştirilip 39 TL olmuş. Bu değişiklik yapılırken ben herhangi bir şey onaylamadım. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 21 Ekim 15:22

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerini göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Yıllık aboneliğiniz sona erdiğinde veya değişiklik olduğunda SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Konu ile ilgili 10.08.2020 ve 10.09.2020 tarihlerinde SMS ile tarafınıza bilgi verilmiştir. Aboneliklerini ve size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz hattınızın uygunluğuna göre yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon Yiğit 20 Ekim 06:35

Herkese aynı otomatik cevabı verip gerisini getirmiyorsunuz. Teşekkürler.

Turkcell Logo Turkcell 20 Ekim 04:53

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler