Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Kulaklık İadesi Alınmaması

545görüntüleme
Aleyna
Aleyna 04 Aralık 2021 19:54

Ankara Kızılay AVM ®'de bulunan Turkcell atılım iletişim mağazasından 21.11.2021 tarihinde 250 liraya kulaklık satın aldım. Daha sonrasında kulaklığı iade etmek istedim. İade etmeden önce Ankara Ankamall AVM ®'de bulunan Turkcell mağazasına gidip iade yapabilir miyim dediğimde evet 15 gün içerisinde koşulsuz şartsız şekilde iade edebilirsiniz cevabını aldım. Ardından kulaklığı satın aldığım Kızılay AVM'de olan atılım mağazasına gittim elimde fişim olmasına rağmen bana iade alamayacaklarını kulaklıkta bir sorun varsa tamire yollayabileceklerini söylediler. İtiraz ettim farklı şubenin iade alacaklarını söylediğimde beni azarlayıp o zaman oraya gidin kutu açıldığı için iade alamıyoruz dediler. 04.12.2021 tarihinde Ankara Balgat'ta bulunan Turkcell mağazasına gidip durumu anlattığımda bana iade almama gibi bir şartlarının almam bir şansı olduklarını söylediler siz alın iadeyi oluşturun dediğimde kasalar aynı olmadığı için alamayız dediler. Geri Kızılay AVM'ye gittim ve yine durumu izah ettim yine azarladılar geri gönderdiler Tüketici Hakları'na başvuracağımı söyleyip alaycı tavırda gidin o zaman dediler.

Turkcell Logo
Turkcell04 Aralık 2021 19:55

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell06 Aralık 2021 17:33

Merhaba Aleyna Hanım, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Turkcell mağazalarından alınan cep telefonları ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi bir nedenle iade/arıza/değişim vb. taleplerde sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir. Turkcell mağazalarının bu konuda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Aldığınız cihazda satış sonrası sorun yaşamanız durumunda, mağazalarımız memnuniyetiniz adına cihazınızın teknik servise ulaştırılmasına aracılık eder. Garanti kapsamında olan sorunlarınız teknik servis tarafından herhangi bir ücret talep edilmeksizin çözümlenir. Garanti kapsamında olmayan, kullanıcı kaynaklı sorunlar için ödeme ve diğer süreçlerle ilgili teknik servisin ilettiği bilgiler geçerlidir. Bu bağlamda cihazınızın teknik servisteki süreçleri hakkında yine ilgili teknik servise başvurarak detaylı bilgi alabilir, şikayetlerinizi ilgili firmanın müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

6 Aralık 2021'de Bursa Göktürk iletişim mağazasından Redmi t9 marka bir telefon aldım. Satıcı bana sattığı ürünü çok güzel anlattı, üründe bir sıkıntı yok. Hemen telefonla birlikte bir tane de kulaklık getirdi ve bunun cihaz kampanyasına ait olduğunu söyleyerek cihazı kontratlı olarak alıp çıktım. S...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 2021 12:24

İzmir, Bornova Erzene Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi Deniz Denpa İletişim'e bugün devir işlemleri için bilgi almak için gittim. Haktan isimli satış temsilcisi ile görüşme sağladım. Kendisine soyadı değişikliğinden kaynaklı nüfus cüzdanımın daha gelemediğini nüfus müdürlüğünün resmi evrak olarak v...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 2021 19:14

-E-devlette faturam da 35 TL iade gözüktüğü halde Turkcell müşteri hizmetlerini çözüm için aramam gerektiği Turkcell mağazaların da çalışan tarafından söylendi (müşteri hizmetleri görevlisini adı y***) Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp yarım saat konuşma sürecinde sonra, müşteri görevlisine telef...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Temmuz 2021 10:13

9 Temmuz 2021 tarihinde Aydın Didim Turkcell bayiinden almış olduğum hazır kart (kontörlü internet) hizmeti için 175₺ lira ödeme yaptım. Aynı ürün Kocaeli/ Gebze de 130 liraya satılmaktadır. Aydın Didim'de bulunan ana caddedeki başka bir Turkcell iletişim mağazası aynı ürün için 200 lira fiyat verd...

Devamını oku