Turkcell Kredim Yok Oldu.

Birgül Birgül02 Temmuz 01:35

Turkcell ile ilgili iki şikayetim var. Birincisi cihaz kampanyası için 5000 kredi limitim vardı. Aradan 1 hafta geçti 3000e düştü. Sonra aradan 1 hafta daha geçti ve şu an hiç yok. Borcum yok neden limitim silindi? Faturalarimi da düzenli ödüyorum. Çağrı merkezi bu soruma cevap veremiyor. İkinci şikayetim ise elektronik imza için 128k sim kart gerekiyormuş. Bütün Turkcell iletişim merkezlerini aradım ve gezdim. Hiçbir yerde yok. Kimse de yardımcı olmuyor. Kredi limitimin düzeltilip telafisinin yapılmasını ve 128k sim kartı temin edebilmem için yardımcı olunmasını istiyorum. Gerçekten yoksa bu kadar olumsuzluk yüzünden operatör değiştirmek zorunda kalacağım

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Birgül 2 hafta önce

Neden halen kredi limitim sıfır? Faturalarımı düzenli ödediğim için cezalandırılıyor muyum acaba?

profile-icon Birgül 2 hafta önce

128K sim kart talep etmiştim. 2 gün önce geldi. Ama nedense kartı takip açınca Ses için simin temel hazırlığı yapılmadı uyarısı veriyor. Kullanamıyorum. 2 defa müşteri hizmetlerini aradım. Yardımcı olamayıp baslarından savdılar. Sim kartı aktif etmeden mi gönderdiniz? Neden bana ne yapmam gerektifi konusunda bilgi verilmedi ve neden hala yardımcı olamıyorsunuz? Kartım edilmediyse edilmesini ve sorunun çözülmesini istiyorum

profile-icon Birgül 04 Temmuz 14:46

Henüz çözülmüş bir şey yok. Kredi limitim konusunda yardımcı olamadılar. 128k sim kart adresime gonderilecekmis.

Turkcell Logo Turkcell 04 Temmuz 14:28

Değerli Müşterimiz, 04.07.2020 tarihinde sizi arayarak şikayetiniz hakkında görüşme yapılmıştır. Konu ile ilgili detaylı bilgi için 0 850 200 05 32 numaralı Turkcell Finansman Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Turkcell Finansman Müşteri Hizmetlerimiz sabah 07.45 ile 01.45 saatleri arasında hizmet vermektedir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 02 Temmuz 01:36

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler