Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Kontörlü Hat Yerine 2 Tane Faturalı Hat İçilmiş

805görüntüleme
M. Kocyigit
M. Kocyigit 30 Kasım 2021 19:27

Turkcell Halaskargazi Nişantaşı'nda annemle bizde yanıltıldık. Kontörlü hat istememize rağmen bize de faturalı hat açmışlar ve iki hat için bizden 600 TL talep ettiler! Anneme fatura ile ilgili SMS gelince fark ettik. Online Turkcell en giriş yaptıktan sonra, gördük ki faturalı hat açılmış. Adres bilgilerine baktığım zaman, yanlış adres girilmiş. Zaten Turkiye de ikamet etmediğimiz için, adresimiz de yoktur. Şikayet formunu doldurup derhal hattın iptal edilmesini istedim.

Turkcell Logo
Turkcell30 Kasım 2021 19:31

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell02 Aralık 2021 14:26

Merhaba Melek Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden 01.12.2021 tarihinde konuyla ilgili sizinle görüşülmüştür. Sizde istenen belgeleri ilettiğinizde inceleme yapılıp, size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

M. Kocyigit
M. Kocyigit05 Aralık 2021 12:02

Benden istenen belgeleri hızlı giriş yapamadığım için size gönderemiyorum. Bir ay gecikmeli fatura olduğu için GSM no engellenmiştir. Bu nedenle hızlı giriş yapmam için SMS gelmiyor. Yurt dışı no ve mail adresimi verdim, ama hala dönüş yapılmadı. Turkcell'e ait mail adresi yok mu? İstenen bilgileri mail ile göndersem? Turkcell şikayet no 129902679.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ankara'da Sincan'daki bir Turkcell bayinizden 31 Ekim'de bir hat aldım. Bana faturalı olmadığını söylediler 3.4 kere sordum, yok kontörlü faturalı olmadığını söylediler, ama bana her ay fatura geliyor. Aldığım hat faturalıymış bugün öğrendim. Bir kere elli lira verince, bir daha vermeyeceğimi söyled...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell faturalı hat kullanıyordum taahhüt bitti hattımı önce kontörlü hatta çevirdim 1 ay kullandım sonra Bimcell taşıdım borçlarımı ödedim ve bana 2022 yılında Devlete sizin adınıza ödenmiş olan Telsiz kullanım ücretinin tarafınızdan tahsil edilemeyen 50.75 TL lik kullanmadığım ayların telsiz ücr...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhabalar iyi günler 5 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Bugün minikte olsa hukuki olarak bir açık bulunmaktadır. Hat ablamın üzerine ama faturalıya geçerken ablamın onayı olmadan geçiliyor hattımı kontörlüye çevirirken ablama danışılıyor ablam şu anda Avusturya'da ve 3 senedir orada ikametgah etmekt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kardeşimin hattını Turkcell yapmak istedi ve hat benim üzerimdeydi. Bayiye gidip istekte bulunduk. V*** olan hattı Turkcell'e çevirme aşamasında çalışan personel isterseniz kardeşinize yeni bir hat verelim, bedava diye öneride bulundu. Bizde onayladık, işlem sırasında kontrolü mü, yoksa faturalı mı ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bir ay öncesinde yurt dışına yerleşeceğim için üzerime kayıtlı iki hattı da kontörlü hatta çevirme işlemi yapıp onay almış olmama rağmen bu ay totalde 500 TL’lik ücretlendirme yapıldı. Bunu hiç ahlaki bulmuyorum ve Turkcell gibi bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Ağabeyim benim adıma orada sebeb...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba, Turkcell Faturalı tarife kullanıyorum. 3 ay önce kontörlü hattan faturalıya geçtim ve 65TL'lik paket aldım. 1 yıl boyunca bu fiyattan taahhüt ettiler. Şimdi 3 aylık cayma sürem doldu ve daha ilk ayda 4.23 TL'lik Telsiz kullanım bedeli yansıtılmış. Bu şekilde fatura farkı olmayacağı şekil...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell kontörlü hat diye bize sattıkları faturalı hat çıktı. Satan bayiye gittiğimizde kontörlü olduğunu söyledi ancak faturalı hat faturası çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda hattın faturalı olduğunu söylediler. Bu bayiler hakkında Turkcell neden işlem yamıyor. Sadece cebinize giren paray...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yaklaşık 10 yıl önce kapatılmış '' kontörlü'' Turkcell hattımla ilgili 8 bin tl borcum olduğu beyan edilerek hakkımda Ankara 33. İcra dairesinde icra takibi başlatılmış. Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp kontörlü hattın böyle bir borcunun olmasının mümkün olamayacağını belirttim. Temsilci hattın ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Benim iznim onayım olmadan hattım kontörlüden faturalıya geçmiştir. Bana 0538 3*4 numaralı hattımdan geri dönüş yapılmasını istiyorum aksi takdirde Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Benim herhangi bir imzam onayım olmadan nasıl oluyor da benim hattım faturalıya geçiyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell'de faturalı hattımı iptal etmek için bir ay önce başvuru yaptım. 5 gün içerisinde 35 TL'lik pakete geçeceğimi belirtti görüştüğüm kişi. Ancak hala fatura göndermekte. Ayrıca kontörlü hatta geçtiğimi zannederek 40 TL yükleme yaptım, Paket yenileme falan yapılmadı. Çağrı merkezi doğru bilgi a...

Devamını oku