Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İlker'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Kontörlü Hat Tarife

2219görüntüleme
İlker
İlker 06 Mart 01:43

3 ay önce kızıma sırf haberleşelim diye Turkcell faturasız hattı aldım. O kadar uğraşmama rağmen netten hattıma kontör yükleyemedim, mecbur bayiye gittim. Sonraki ay gene kendim yükleyemedim ve bayiye gitmek zorunda kaldım. 2 aydır 35 TL karşılığı 5 GB net, 500dk konuşma, 100 SMS aldım. Öğrendim ki illa bayiye gitmem gerekmiş, saçma bir şekilde yolda belde kalsam acil kullanmam gerekse de illa bayi gidip, karttan kontör yüklemem gerekmiş. Geçen ay gittiğimde diğer hatlarımdaki gibi parasını verip otomatik tarife yüklenecek zannederken gene çok saçma sapan bir şekilde önüme 3 seç ®enek sundu, 50 60 100 TL olan seçeneklerden birini seç dedi. Çocuk için 10 GB 20 GB gibi yüksek bir net istemediğimi, en düşük tarifeden bir şey vermesini söyledim. En düşük seçeneğin 35 TL karşılığı 5gb olduğunu söyleyip o tarifeyi yüklemeyi kabul ettiler. Geçen gün kontör kullanımı bitti, gene internetten o kadar uğraşmama rağmen kontör ya da tl yükleyemedim. Hooop gene mecbur kaldık bayiye. Bugün bayiye gittiğimde numaramı söyledim en düşüğü 50 liradan başlayan hat almak zorunda kaldım. Geçen ay 35 liraya aldığımı söylememe rağmen sadece ve sadece bunları alabilirsin diye 3 seçenek sundu. Çocuğum yarın dışarıda olacağından mecbur en ucuzunu almak zorunda kaldım, istemiyorsan faturalıya geç denildi. Böyle saçmalık görmedim. Bir de hatta hediye 20 GB daha hediye gönderilmiş. Ben çocuğumun nette fazla gezmesini istemiyorum belki, param ® yok belki, beni yüksek ücretli bir tarifeye neden zorluyorsunuz? Ben hastayım, meşgulüm, yakınımdaki bayilerin yüzünü görmek istemiyorum belki. Zaten bir daha da görmeyeceğim bu ay kullanımlar bittiğinde direkt başka bir hatta. Benim 199 ®7'den beri cep telefonum var ben tüketici olarak bilgisizim de hangi hattı seçeceğime, ya da hazır kart mı, faturalı mı olacağına karar veremiyorum da sen daha mı iyi biliyorsun. Bu ay en düşük 50 TL den başlayan seçenek sundun, bir dahaki ay 100 TL'den başlayan bir tarifeye mecbur bırakılmayacağım ne malum? Müşteri yanıltma amaçlı politikanıza bu ay son kez maruz kaldım, Allah'tan kurtuluyorum.  

Turkcell Logo
Turkcell06 Mart 07:45

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell10 Mart 16:00

Merhaba İlker Bey, 10.03.2021 tarihinde sizi arayarak şikayetiniz hakkında görüşme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

İlker
İlker11 Mart 16:58

Dün ilgili bir arkadaş aradı, bilgi verdi sonunda, sağ olsun Yapacak bir şey yok sistem otomatik seçenek veriyor elimden bir şey gelmez dedi. İlk 3 ay hoş geldin tarifesi indirimli sonrasında bindirimli oluyor, sistemden takip edin kısaca. Bu ay takip edeceğim yeni dönemde hangi hat, tarife ucuz sa ona transfer.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Amerika'da yaşayan Turkcell hattı olan bir kullanıcıyım. Geçen hafta yedek kart isteğinde bulundum ve bu hafta kartım geldi çok teşekkür ederim. Ancak kartım aktif değildi, aktifleştirmek için 10 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım. Bana güvenlik soruları soruyorlar, ben hattı sadece Garanti Ban...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

507... 07 numaralı Turkcell hattım ile konuşma yaparken bir süre sonra hat kesiliyor Farklı zamanlarda bir hafta ara ile müşteri temsilcisini aradım güncelleme yapılması gerektiği söylendi, iki sefer güncelleme yapıldı yine aynı, kartı başka telefona takıp deneyin denildi o da denendi sorun yine ayn...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Mayıs 21:47

Turkcell Pay Cell den kartımla internet yükledim mesaj geldi fakat internet yüklenmedi. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ya paramı geri verin ya da borcunuzu ödeyin kardeşim Turkcell'e bir daha kartla net yüklemem satlerdir mesaj geliyor. İnternet yüklendi diye fakat yüklenen hiçbir şey yok

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mart 14:00

Hattımı Turkcell denen operatöre taşıdığımdan beri çalıştığım işyerinde telefon çekmemektedir. Müşterilerle konuşma esnasında ses karşıya gitmiyor mail order kart geçtiğimde ses anlaşılmaması ve net gelmemesinden dolayı müşteri kredi kartları bloke edildi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mart 11:31

23.03.2021 tarihinde kullanmış olduğum 05063****10 numaralı hattıma yasal uyarı adı altında mesaj gelmiş bulunup konu içeriğinde, 340*84 TCKN adına 905318*7*3* numaralı hat için "sim kart değişikliği" işlemi 22.03.2021 tarihinde yapılmıştır. Rızanız/bilginiz dışında ise lütfen Turkcell ile iletişime...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mart 16:06

Hattımızı Turkcell e taşımak için 26 Şubat tarihinde turkcell.com üzerinden başvuru yaptık, kurye tarafından sim kart 2 Mart günü saat 11-12 arası teslim edildi ve gerekli evraklar alındı. Bugün sim kart teslim edileli 4 günü geçmiş olmasına rağmen hala eski operatördeyim ve çağrı merkezini 4 kez ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mart 11:28

10 dakika kadar önce Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmem şu şekilde oldu: (zaten faturalı hatta geçiş yapmayı düşündüğüm bu dönem) bana indirimli tarife sundular tamam dedim +vergi ücreti. Lakin yeni yükleme yaptığım kırk tl lik paketi kullanacağımı 3 hafta sonra faturalıya geçişim sağlanacağını...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ocak 01:52

18 Aralık 2020 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıdım fakat anlaşmalı olduğu Kuryenet firması kartımı henüz teslim etmedi. Kuryenet denilen şirketin net üzerinden hiçbir bilgisi yok müşteri hizmetleri yok. Derhal kartımın teslim edilmesini istiyorum, ayrıca Turkcell yetkililerinin müşteri kaybetmemek ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Kasım 2020 00:07

Turkcell tarafından ''Google-YouTube.com music Premium üyelik işlemleri için 13,99 TL ücretlendirme '' yapılacağına dair SMS aldım. Tarafımca böyle bir üyelik yapılmamış olup, küçük kardeşim tarafından bilinçsizce böyle bir üyelik yapıldığını düşünüyordum. 3 ay önce (eylül 2020) Turkcell müşteri hiz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 2020 16:22

530 ***0802 numaralı hattın sahibiyim. 15.10.2020 Tarihinde internet üzerinden numara taşıma talebinde bulundum kuryenin sim kart ve evrakları teslim edeceğine dair bilgilendirildim fakat kurye geç de olsa 21.10.2020 Tarihinde sim kartımı teslim etti. Gerekli evrakları imzaladım ve kurye dijital ort...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum