Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell, Kişisel Erişim Noktasına İzin Vermiyor.

1002görüntüleme
Ağacan
Ağacan 13 Temmuz 2021 18:48

İOS 14.6 versiyonu ile birlikte "kişisel erişim noktası" özelliği bulunduğu menüden taşınmış. Yeni yerine gidip tıkladığımda " Bu özellik için Turkcell ile iletişime geçiniz" mesajı alıyorum. Apple ® ille görüşüyorum. " Sıkıntı yok, Turkcell'i aramalısınız" diyorlar. Turkcell'i arıyorum " Sıkıntı iOS son versiyon ile ilgili, yeni güncelleme gelince düzelecek, tarifenizle ilgili bir sorun yok" diyorlar. Yıllardır sorunsuz kullandığım "kişisel erişim noktası" özelliğini artık kullanamıyorum. Taraflar beni birbirine yönlendiriyor.

İşin özü, Apple kişisel erişim noktasını değiştiren bir güncelleme çıktı, Turkcell ise gerekli geliştirmeyi yapmak yerine Apple'dan yeni bir güncelleme bekliyor. Türk Telekom ® gibi başka operatörler ile sıkıntısız internet paylaşılıyor.

Turkcell Logo
Turkcell13 Temmuz 2021 18:49

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell16 Temmuz 2021 10:23

Merhaba Ağacan Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. İnternet paylaşımı ile ilgili Apple cihazları için yaşanan genel bir sorun bulunmamaktadır. Konu ile ilgili inceleme yapabilmemiz için cihazınız üzerinden internet paylaşımı yapmak istediğinizde aldığınız hatanın ekten görüntüsünü Dijital Operatör uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını izleyerek iletmenizi rica ederiz. Taleplerinizi "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Her türlü yardım ve destek talebiniz için Dijital Operatör uygulamamızı kullanabilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Ağacan
Ağacan16 Temmuz 2021 10:29
Turkcell, Kişisel Erişim Noktasına İzin Vermiyor.

Ekran görüntüsünü ekliyorum. Fakat Turkcell teknik destekle telefonda konuştuğumda yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Ses kayıtları vardır zaten. Tatilim de bitmek üzere tatilde internetsiz kaldım sizin yüzünüzden.

1 Yorum

Beril
Beril24 Eylül 2021 15:12
 
Turkcell, Kişisel Erişim Noktasına İzin Vermiyor.

Bende de aynı sorun var. Çok sinir bozucu bir durum. Düzelmiyor hattımı taşıyacağım bir çözüm bulamazsam

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Türk Telekom 'dan Turkcell faturalıya geçiş yaptım Ankara Vega Subayevler AVM'de geçiş yaparken görevli kadın personel bir yıl akıllı fatura ücretsiz dedi ama bana gelen mesaj da 3 ay ücretsiz olduğu ortaya çıktı. 532'den Turkcell'e durumu ilettim ve bana verdikleri cevap mağaza ile iletişime geçin....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 19:07

Kullandığım ya da üzerimde kayıtlı herhangi bir Turkcell hattı olmamasına rağmen Turkcell'den sürekli Türk Telekom hattı kullandığım numarama; tanımadığım numaraların borç mesajları gelmektedir. Daha önce de farklı numaraların borç mesajları geliyordu mail attım düzelttiler ama şimdi tekrardan farkl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 22:52

Superbox almak için Malatya da er iletişim Turkcell bayisine gittim Superbox hattının yanında bana ayrıca hat oluşturup sizin Turkcell hesabınız var sandık ona göre bir hat çıkardık denildi sadece 1 ay ödememin yeterli olacağı söylendi. Kendiliğinden iptal olacağı şubeye bile gelmemin gerekli olmadı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Kasım 2021 13:59

Hat taşıma işlemi yapmadan önce 4.5G hız ve Statik IP benim için önemli olduğunu özellikle vurgulayarak söyledim. 100Mbps hız (%5-10) arası değişkenlik olacağı ve Statik IP tanımlanacağını sözlerinin verilmesi üzerine hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Hattım aktifleştirildi ve şu an da 10-30 Mbps...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2021 20:58

Yaklaşık 8 aydır kullanmakta olduğum Turkcell operatörüne ait olan adıma kayıtlı hattımı bilmediğim bir sebepten dolayı hiçbir Türk Telekom abonesi arayamıyor. Bunu Turkcell'e defalarca bildirmeme rağmen sorun sekiz aydır devam ediyor. Taahhüdüm olduğu için operatör değiştiremedim. Adıma kayıtlı hat...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2021 15:49

Sultangazi İstanbul Sultançiftliği istasyonu yanında bulunan bir iletişim dükkanından bir Türk Telekom hattı aldım. Sonra 1-2 ay sonra bilgim dışında adıma Türk Telekom hattı açmış, onunla konuşup kapatmış numaraları. Şimdi yine benim bilgim ve rızam dışında 30.09.2021 tarihinde iki Turkcell hattı a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 2021 03:00

İMessage kısa SMS ücreti iMessage Turkcell sayesinde kullanamıyorum. Kullanabilmem için telefonu kapatıp açtıktan sonra dahi ya da telefon uçak moduna aldın tekrar açtığımda imesaage için yurt dışına SMS atılması gerekiyormuş. Bunu da telefon otomatik gönderiyormuş bunun ücretide 1 lira 80 kuruşmuş ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 2021 15:35

Turkcell resmi mağazalarından İzmir/Karşıyaka çarşıdaki "Şengüller Telekom perakendecilik" işletmesine eşim babasının vefatı üzerine babasının üzerine olan hattın kendisine devri talebiyle başvurmuş ama ilgili işletmenin (bayi hatası olduğuna dair kaşeli onaylı resmi belgesi de mevcuttur) yanlış işl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 2021 10:34

Turkcell kurumsal hattına geçiş için aile dostumuz bir abim market sahibi olduğu için geçiş yapmayı kabul ettim. Müşteri temsilcisi z*** hanım bana 12 kalma sözüne işte avantaj paketi 10GB +10gb hediye 100 SMS 2000dk konuşma, aylık vergiler dahil 40 TL olarak söyledi ve bende kabul ettim. 3 hattım b...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Temmuz 2021 13:13

27 Temmuz tarihinde Türk Telekom operatöründen Turkcell operatörüne numara taşımak için başvuru yaptım. 31/07/2021 saat 05:36 da numaramın taşınacağına dair SMS geldi. Tam o saatte Türk Telekom hattım kapandı, aradan 7 saat geçti Turkcell hattım aktif gözüküyor ancak sadece gelen aramalara aktif. Be...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi