Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Kişisel Bilgilerinin Gizliliği

583görüntüleme
Aleyna
Aleyna 28 Ekim 22:34

İznim ve onayım olmadan kişisel bilgilerimi gizliliğinin sağlanmaması fatura detay bilgime kadar tanımadığım yabancı birine her ay düzenli bir şekilde mail olarak gönderilmesi çok utanç verici tanımadığım şahıs artık bu durumdan rahatsız olup beni arayarak durumu dile getirdi. Bu durum çok tehlikeli ve ayrıca utanç verici bir durum gerekli yerlere şikayetimi dile getireceğim Turkcell benim için artık bitmiştir.

Turkcell Logo
Turkcell28 Ekim 22:39

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Aleyna Hanım, Şikayetinizle ilgili 09.11.2021 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

21.11.2021 tarihinde numaramın Turkcell operatörüne taşınma işlemi başarıyla gerçekleşmiştir. Bu tarihten, bugüne kadar (21.11.2021 - 26.11.2021) hattım üzerinden yurt dışı SMS ücreti olarak 44 TL'lik bir ücret yansıtılmıştır. Bu SMS'lerin hiçbirini ben kendim göndermedim. Fatura detaylarına baktığ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bu sabah itibariyle Türk Telekom'dan Turkcell'e numaramı taşıdım. Sabahtan beri 3₺ kesip duruyor FaceTime eşleşmiyor. Turkcelli aradığımda sorun Apple da diyor ama Apple sorunun Turkcell’den kaynaklandığını söylüyor. Eşleşme için 1 mesaj atılması gerekliymiş durmadan mesaj atılıyor önüne geçemiyorum...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Faturalı hat olarak kullanmış olduğum tarifemde internet paketi bitimi sonrası mesaj ile bilgi verilerek 1. Aşım paketi tanımlandı. Daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3 aşım paketi daha tanımlanmış ve bu paketlerin bilgilendirme mesajı aynı anda birlikte gönderilmiş. Aşım yapıldığında paket ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uzun zamandır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım paket (GNC Mega 16GB eko) içeriğimde WhatsApp uygulaması sınırsız kullanımda. 2021 kasım ayı içerisinde serbest kullanım data paketimi erken bitirdim. Aylar önce müşteri temsilcisinden yaptırdığım Akıllı Fatura Kampanyasından bugüne kadar sorun yaşa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

5318**367 hizmet numaralı Superbox kullanıcı idim. Taahhüt dönemi bitişinden 1 ay sonra kampanya yaptırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Sunulan teklifler yüksek geldiği için iptal istedim. Çağrı merkezi görevlisi telefondan iptal yapılamayacağını bayiye gitmem gerektiğini iletti. Modemi sorduğu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell yurt dışında kullanmadığım halde gelen MMS mesajı yüzünden günlük 50 TL 5 defa ücret yansıttı. Bütün data verilerim kapalı olmasına rağmen ve gelen mesajda MMS yazmamasına rağmen telefonla yapılan açıklamada gelen mesajların MMS olması durumunda ücret yansıtıldığı bilgisi paylaşıldı. Gerekl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Paketimde taahhüt süresi bitmiş ve üstünden 49 gün geçmiş fatura çıkınca öğreniyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sizi aradık ulaşamadık diye bilgi veriyor. Arama kayıtlarını günü ve saatlerini söylememe rağmen ısrarla bana sizi aradık ulaşamadık diyorlar. Hangi numaradan aradınız diye soruyorum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Faturalı hattım 'Süper Bol 22 GB' paketine kayıtlı bir Turkcell müşterisiyim ya da müşterisiydim demem daha doğru olacak bu saatten sonra. Paket aşımı sonrası onayım ya da bilgim dahilinde olmadan operatör tarafından 2 defa otomatik (izinsiz) olarak gerçekleştirilen 1Gb'lik internet paketi faturama ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 00:30

25.10.2021 tarihinde Turkcell'den gelen mesaj ile faturamın 100 TL aştığını öğrendim. Uygulamadan detaylara girdiğimde ise, yurt dışına gönderilen mesaj tutarı ile alakalı olduğunu gördüm. Yaklaşın 1 saat içerisinde telefonumdan bilgim ve onayım dışında yaklaşık,100 TL tutarında SMS gönderilmiş. Mü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 18:04

Merhabalar, 2 Yıla aşkın süredir Turkcell operatörünü kullanmaktayım. Son 3 aydır düzensiz olarak fatura daki fiyat artışları için operasyonel birimlerine konu hakkında ileti sağladım lakin konu hakkında olumlu net bir cevap alamadım ve bunun üzerine Sn... Çalışanlarınızdan konuşmam bitmeden sonlan...