Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Kısa Mesaj Ücreti

3078görüntüleme
Zeynep
Zeynep 20 Temmuz 17:12

Hattımdan yurt dışına bir günde 20 adet SMS gönderilmiş ve bu ücret FaceTime-iMessage ücretiymiş. Bu ücret neden sadece Turkcell kullanıcılarından alınıyor. Diğer hatlarda böyle şikayet göremiyorum. 532 yi aradığımda ücreti Apple ®'ın kestiğini belirttiler. Apple ile görüştüğümde ise ücretin Turkcell tarafından kesildiğini ve bu ücretin hat cihaza ilk takıldığında sadece 1 defaya mahsus kesilmesi gerektiğini söylediler. Yıllardır aynı cihazı ve hattı kullanıyorum. Birden bire neden arka arkaya 20 kez bu mesajlar gönderiliyor. Gereken yapılmadığı takdirde gerekli üst düzey mecralara başvuracağım.

Turkcell Logo
Turkcell20 Temmuz 17:39

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Zeynep
Zeynep20 Temmuz 18:53

En kısa sürede çözümünüzle birlikte geri dönüşünüzü bekliyorum

Turkcell Logo
Turkcell25 Temmuz 17:34

Merhaba Zeynep Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.07.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

2 Yorum

Gökhan
Gökhan24 Temmuz 03:14
 

Turkcell'in bir suçu yok, bu Apple'ın bir uygulaması. Telefonu her açıp kapadığınızda (belki uçak moduna alınca da olabilir) Apple sizden FaceTime için tekrar kayıt SMS'i ister. Bu ekranda soru olarak gelir, ona hayır derseniz Apple serverındaki kaydınız aktif olmadığı için iMessage ve FaceTime servislerini kullanamazsınız. Apple'ın bu işlem için kullandığı serverlar İngiltere'dedir. Operatör hatta ülke değiştirseniz bile prosedür aynıdır.

Zeynep
Zeynep24 Temmuz 08:11
 

Bunca senedir aynı hattı ve cihazı kullanıyorum ve cahil bir insan değilim. Bu kesinti hat telefona ilk kez takıldığında bir defaya mahsus kesilir ve bir daha kesilmez. Ben olayın farkına vardıktan ve peşine düştükten sonra özellikle birkaç kez telefonumu açıp kapattım ve hiçbir kesinti olmadı. Ayrıca bu olayın olduğu (yani 20 mesajın aynı saatte gönderildiği) günden önce yıllardır telefonumu hep kapatır açarım. Bilinçli bir Apple kullanıcısı olarak FaceTime ve iMessage özelliklerini sosyal medyalardan sık kullanıyorken neden kapatayım? Bu konuda kimse bana kimseyi savunamaz. Sizin başınıza gelse siz de aynı tutumu sergilersiniz. Turkcell bir çözüm bulmadığı sürece ben Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım. Bunu kendilerine de ilettim. Bu sorun sadece Turkcell li olup Apple cihaz kullananların başına gelirken gelip de bunu bilmeden bunu Turkcell kesmiyor demeniz komik.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

3 ay geçmesine rağmen hattımı taşıdığım Turkcell'den, (+46) (İsveç) ülke kodu ile SMS doğrulama mesajları gelmiyor. İşim gereği www.wix.com'a giriş yapabilmem için gerekli "Wix Confirmation Code" kodu bir türlü alamıyorum. 532'yi aradığımda bana hattımda bir problem olmadığı fakat #330*0000# kodu te...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

6 Ekim'de doğum günüm olduğu için Turkcell mağazasından 3 taksit ile iPhone 11 cihaz aldım. Fatura kesim tarihim ayın 10'u. Ben ilk taksit bir sonraki aya yansıyacağını düşünerek aldım ve bu konuda oradaki kimse beni uyarmadı. Zaten hattım üzerine başka bir cihaz var ve bu ay son taksiti ödeyeceğim....

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2015 de Turkcell'den satın aldığım Samsung sm-j700f Black cihaz 2017'de arıza nedeniyle resmi yetkili servis Başarı teknik servis hizmetleri ve ticaret a. Ş. De ana kart değişikliği geçirdi ve IMEI no. Su değişti. 24eylül 2021 de cihazımın IMEI numarasının klonlandığı ve 23 Ekim 2021 de kapatılacağı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Mayıs 2021 tarihinden bugüne kadar basit bir sinyal problemini çözemiyor. Sivas Merkezde yaşıyorum ve evim çarşıya 5 dakika yürüme mesafesinde. Sivas'ın ortasında Turkcell hattım çekmiyor. Konuyla ilgili defalarca kez 532 numaralı müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. Ancak her seferinde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 15:44

1-temsilcimizi değiştirilmiş. Talebim üzerine kontrat bitiminden önce saha çalışanı gönderdiniz. Mağazamda görüşmemiz; *15 adet kurumsal hatlardan 1 tanesi (053****29) bireysele geçiş yapılacaktı. *sözleşmelerin taahhütleri yenilenecekti *bize hediye olarak Airpods kulaklık vereceğini söyledi. Saha ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mayıs 17:37

26 Nisan 2021 de Turkcell pasaj uygulamasından wiky s çocuk akıllı saati aldım ve 03 mayıs 2021' de cihaz elime ulaştı. Yine Nisan ayında TİM den Turkcell hat aldım. Saat elimde ulaştığında bildiğiniz gibi tam kapanma vardı. 532' yi arayarak elime ulaşan akıllı saati kurmalarını istedim. Beni Turkce...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Mayıs 12:43

Babamın telefonunun sim kartı bozulduğu için yeni kart talep ettik. Kart geldi kurye dedi ki :''telefona takın 2 gün kapalı kalsın, ama siz yine 532'yi arayın.'' 532'yi aradık temsilci dedi ki: '' hat aktif telefona takın açılır.'' dediğini yaptık servis yok. Tekrar aradık başka bir temsilci dedi ki...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mayıs 16:49

Turkcell faturalı hat kullanmaktayım uzun süredir tarife ek taahhütlü cihaz da aldık ödendi sözleşmesi bitti fakat şu anda içinde bulduğumuz durum itibarı ile faturamın yüksek gelmesinden şikayetçi olduğumu 532 yi arayarak belirtmek istedim Www.Turkcell.com üzerinden baktığım kampanyaları aramış old...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Nisan 16:42

Turkcell Superbox kullanıcısıydım. 5366****45 numaralı hattımın taahhüdü bittikten sonra 16 Kasım 2020'de borçlarımı ödeyerek hattımı kapattım ve cihazı iade ettim. Cihazı iade ederken Turkcell görevlisine "daha ödeme yapmam gerekiyor mu?, Turkcell ile ilişkim tamamen bitti mi? " diye sordum ve evet...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Nisan 01:10

9 Nisan 2021 'de mevcut tarifem son bulacağı için Ümraniye son durak mevkisindeki Şengüller TİM 'e gittim. Burada çalışan e**  k. İsimli personel gnç 16 GB tarifesinde kampanya olduğunu, aylık 81 TL fatura ile yanında Ttec marka kablosuz şarj özelliği olan powerbank ı teklif etti. Kabul edip işlemle...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum