Turkcell Kaybolan Kulaklık Ve Verilmeyen Hizmet

Narin Narin18 Eylül 17:55

Bundan 9 ay önce yeni aldığım ve oldukça pahalıya mal olan telefonumun kulaklığının bozuk olduğunu görünce doğru Panora Turkcell mağazasına gittim hemen elimden aldılar size mesaj gelecek diyerek 2 dakikada gönderdiler. Salgın başladı ve ben aylar sonra ulaştım telefonlarıma cevap alamadım. Derken bugün 18/09/2020 verilen cevapta kulaklığımın zaman aşımına uğradığı ve Mavi kod olmadığı için işlem yapılamayacağı ve bana hizmet veren eşsiz insanın telafi etmesini beni tanıdığı için sonucuyla karşılaştım. Aylardır arayan ulaşmakta ve sonuç almaya çalışan bana ne mesajla ne arayarak ne de telafi edilmesi yönünde geri dönüş sağlanmadı. Gibi de kimse muhatap olarak karşıma çıkmadı yani 250₺ kulaklığı ve beni değerli bulamadılar. İş ahlakı ve hizmet yok sadece çok kazanmak satış var o kadar her şey çıkar. Daha da zengin

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 21 Eylül 18:07

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Şikayetinizle ilgili bilgi vermek amacıyla 21.09.2020 tarihinde sizi iki kez aradık ancak ulaşamadık. Hizmet verdiğimiz her kanalımızdan müşterilerimize iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Olumsuz deneyim yaşadığınız hizmet kanallarımızla ilgili geri bildirimlerinizi iletmek isterseniz bayi adı, adresini ekleyerek talebinizi detaylı olarak "Dijital Operatör Uygulamasında yer alan “Yardım” alanından iletebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 18 Eylül 17:57

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler