Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Kasko Parası Yalanı

479görüntüleme
Meryem
Meryem 15 Ekim 19:51

200 küsur lira kasko parası 3 ayda ödeyeceksiniz cümlesi size ne anlam ifade eder? Bana ve tabii eşime ettiği anlam 200küsür lirayı 3 taksitle ödeyeceksinizdir. Neden kasko parası 600 bilmem kaç lira ve bunu 3 taksitle ödeyeceksiniz denilmiyor? Kasada eşim cihaza 4080 lira nakit ödedi, üstüne kalanı 3e böldürdü ve telefonuna gelen mesaj aylık ödemeniz 1700ü aştı. Eşim sorduğunda kaskodan kaynaklı deniliyor ve eşim zannediyor ki herhalde ilk ödemeye yansıdı. Ben tesadüfen aynı gece eşime sorduğumda faturamız fişimiz nerede, ne kadar ödeyeceğiz aylık? Eşim "canım bilmiyorum ki bana fatura vermediler". Mail olarak gelen faturaya bakıyorum ne kasko yansımış ne devlet vergisi. 8000liralık iPhone ® oldu 9000 lira.

Çalışanı arayıp sorduğumda biz size 3 ayda ödenecek dedik evet yani 3 taksitle 200 küsur ödeyeceksiniz. O zaman iptal edelim lütfen dediğimde ise telefon açıldığında iptal edemiyoruz deniliyor. Telefon açılmış, iptal olmuyormuş. Neden ben daha parasını vermeden telefonu açtınız o zaman? Neden sim kartı taktınız? Kamerada ses kaydında bana söylendiği varmış, o zaman aynı kayıtlarda ben daha parasını vermeden telefonun açıldığı da vardır. Neden böyle bir parayı vermek zorunda bırakılıyorum? Daha doğrusu neden çalışanlarınızı yalan söylemek zorunda bırakıp, biz müşterileri ise yanıltmak durumunda bırakıyorsunuz?

O kaskonun en kısa sürede iptalini talep ediyorum. Kasko şu kadar, ayda şu kadar ödeyeceksiniz, elimde ne fatura var ne kağıt. Ki bunu da geçtim, insanları saf yerine koyamazsınız. Bir hizmet satıyorsanız satın ama bunu yalan söyleyerek, kurduğunuz cümlelerde yasal uyanıklılık yaparak, insanların boş anından faydalanarak değil, müşteri güveni kaybetmeden yapın.

Turkcell Logo
Turkcell15 Ekim 19:55

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell19 Ekim 10:00

Merhaba Meryem Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısının, bayilerimizden, 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle inceleme başlatabiliriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Meryem
Meryem19 Ekim 11:32

Hat sahibinin numarasını zaten şikayet formuma yazdım ki siz onunla iletişim kurabilirsiniz diye. Ama siz benim cep numarama mesaj atmayı tercih ediyorsunuz. Aynı şikayeti hat sahibi olan eşim de yapacak merak etmeyin. Bir dahakine formlarınızı dikkatli okuyun ki biz dikkatle dolduruyoruz zaten!

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell, müşterisini bayi ve müşteri temsilcisi arasında mekik dokusun ve bıkarak işleminden vazgeçsin sistemiyle çalışmaktadır. 2.5 yılı aşkın süredir kullandığım M2M hattıma ya müşteri temsilcisi erişemez ve sistemde bilgilerimi göremez ya da bayi taahüdümü yeniledik deyip yenileyemez. Müşteri t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaklaşık 18 yıldır Turkcell müşterisiyim, ailem ile birlikte. Metro da makinist olarak çalışıyorum. Makinist dinlenme odamız da ve dinlenme odasının bulunduğu Sarıyer hacıosman metro istasyonunda Turkcell çekmemektedir. Önceden sadece dinlenme odamız da telefon çekmiyor ama odanın dışına hacıosman ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

23 yıldır müşterinizim. Şimdiye kadar paket aşımı ile alakalı sorun yaşamadım. İşte kontrol servisini kullanıyordum. Sözde süresi dolmuş. Bununla alakalı bilgilendirme mesajı almadım. Atılan bütün mesajlar duruyor. Bilgim dışında internet tanımlamak ne demek. Benim böyle bir talebim olmuş mu? Mesaj ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

26.11.2021 de faturalı v--- sim kartımı son çıkacak olan fatura hariç 200 TL gibi bir bedeli göz önüne alarak Turkcell'e taşıdım. Hat taşıma sebebim de v*** sim kartı kullandığım telefonlar yurt dışı telefon olduğu için ve geçici IMEI attırmayla kullandığım için telefon seçtiğini ve hattımı kullanam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell yurt dışına müşterinin haberi olmadan 100'lerce SMS gönderdi. T** t** GSM operatöründe kayıtlı bulunan numaramı, taahhüt süremin bitmesi ile Turkcell GSM operatörüne taşımış bulunmaktayım. Turkcell hattımın güncel fatura ile ilgili gelen mesajı üzerine telefon faturamın detaylarını inceledi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hiçbir sorun yokken internetim kendi kendine gitti. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumla doğru dürüst ilgilenmediler. Teknoloji uzmanıyım diye telefona çıkan müşteri hizmetleri görevlisi, benim bu sorunla ilgili internette araştırıp bulduğum çözümler dışında bir şey söylemedi. Söy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

3 aydır kredi kartımdan Turkcell IVR fatura ödemesi adı altında kesinti yapılıyormuş. Bankamın telefonuma gönderdiği mesajla öğrendim. Acilen kesintilerin iadesini istiyorum. Yıllardır Turkcell müşterisiyim, ödemeler yapılmazsa davalık olmak zorunda kalacağız.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Merhaba 15 Kasım'da yıllardır kullandığım Turkcell hattımı Türk Telekom ile değiştirdim. Bir ay öncesinde cayma bedelim ile ilgili bilgi aldım. Fakat 28.11.2021 tarihinde kullanmadığım aya ait 233,51 TL fatura bilgisi geldi. Defalarca kez aramama rağmen kimseye ulaşamadım, ulaşabildiğimde ise hiçbir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Adıma kayıtlı 4 adet telefon hattı bulunmaktadır. Bu telefon hatlarının bir yıllık taahhütleri 24.11.2021 tarihinde bitiyordu. Ben 20.11.2021 tarihinde Eskişehir Odunpazarı'ndaki bir bayinize giderek 4 telefon hattımın da taahhütlerimi yeniledim. Telefon hatlarımın fatura kesim tarihleri her ayın 24...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Yeni Turkcell kullanıcısı ve yeni telefon olarak iPhone kullanıcısıyım. Bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadım ancak bu ay telefonumda bulunan iMessage ve FaceTime özelliklerden dolayı olduğunu iddia ettikleri faturama ekstra 17 TL civarında yurt dışı mesajı ilave etmişler. Normalde bu ay faturam...