Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Aslıhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Kapatıldığı Söylenen Hatta Çıkan Borçlar

1563görüntüleme
Aslıhan
Aslıhan 23 Kasım 2021 14:06

Turkcell operatörü üzerinden adıma 3 adet hattım var. Kızımın hazır kartını faturalıya geçirmek için Turkcell bayisine gittiğimde hattın faturalıya geçemeyeceğini çünkü 10 lira 89 kuruş ödemem olduğunu ve kara listeye girdiğimi söylediler. Ben bu hattı 2005 yılında kapattığımı kapanması üzerine bana geleceğini söyledikleri faturaları da ödediğimi, bu yıllar içerisinde kaç tane Turkcell hattı aldığımı ve bana bu borcun asla söylenmediğini ne email ne de SMS yoluyla bildirilmediğini söyledim. Bayii 532'yi aramamı ve problemi oradan çözebileceğimi ifade etti. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş mobil bankacılıkla ödeyebileceğimi söyledi sağ olsun. (! ) hatta dedi ki daha önce de girip bakabilirmişim. Bana kapatıldığı söylenen ve son faturalarını da ödediğim hat için neden sürekli borcum var mı yok mu diye kontrol edecektim? Peki dedim. Mobil bankacılıktan girdiğimde ise karşıma toplamı 20 kusur lira olan 4 fatura çıktı. Ortalama 5-6 TL civarlarında. Fatura tarihleri ise 2005- 2006-2007 ve bu yıllar içerisinde bana asla borcunuz var diye SMS ya da mail gelmedi. Bu saçmalık nedir? Ben neden huzur içerisinde hattımı kullanmam gerekirken sınır harbiyle Turkcell hattı kullanıyorum. İyi çekiyorsunuz ama insanın sınırını bozuyorsunuz. Hatlarımın faturalarını düzenli öderken bu kadar yıllık Turkcell'i iken bu saçma borçlarla ve yüksek faturalarla neyin bedelini ödetiyorsunuz.

Turkcell Logo
Turkcell23 Kasım 2021 14:07

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell24 Kasım 2021 18:55

Merhaba Aslıhan Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınıza ait ödenmemiş faturanız olduğunda bilgilendirme yapılmaktadır. Ödenmemiş faturalarınızı "https://www.turkcell.com.tr/yardim/yardim-araclari/fatura-borc-sorgulama-ve-odeme" bağlantısından inceleyebilirsiniz. Sizi yorduğumuz için üzgün olduğumuzu belirtir, ödemeniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

0532 532 0000, belirli aralıklarla arayıp, açınca cevap vermiyorlar, 10-15 Sn. Sonra da kapatıyorlar. Taciz boyutuna geldi. Lütfen insanları taciz etmeyi bırakın. Bizler vatandaş olarak herhangi bir müşteri hizmetlerine derdimizi anlatmak için ulaşmak istediğimizde ilgili firmalar sanki ulaşmamamız ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

15 yıl aradan sonra t****Turkcell'e geçmiş bulundum. Turkcell bildiğimiz gibi eski Turkcell değil. Hem daha çok para bayılıp hem kötü bir operatör kullanıyoruz. 1.5-2 aylık süre oldu geçeli. Telefon Erzurum şehir merkezinde çekmiyor arkadaşlar. Birini aramak istiyorsanız 5-6 kere üst üste aramak zor...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

532 numaradan arandım. Uzun yıllardır müşterinizim ve kampanyayı istemediğimi açıkça belirttiğim halde beni sesli yanıta bağlayan ve aldatıcı şekilde tuşlamam gereken numarayı söyleyen zoraki abonelik başlatılmaya çalışması sinir bozucu. Bu şekilde devam ederseniz operatör değiştireceğim.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

12 Kasım 2020 tarihinde Turkcell 532 müşteri hizmetlerinden aranmıştım. Bana 1ay sonra faturalı hattımın 12 ay süresi dolacağını söyleyip bana bir paket önerdiler ve bende bu paket için onay verdim. Paketi anlatırken meğersem başka servisleri arayı sıkıştırıp TV+ ve Lifecell TV+ için onay vermişim, ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mobil imza edinmek istediğim için öncelikle Turkcell bayisine gittim. Mobil imza kullanımı için 128k sim kart gereksinimi olduğunu sim kartın ellerine aylardır gelmediği bu yüzden 532 numarasından müşteri hizmetlerinden sim kart istememi söyledir. 532yi aradığımda mobil imza ve sim kart işlemlerinin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mersin'de bulunan yetkili Turkcell bayisine, 12 yaşındaki oğlum için faturasız hat talebinde bulundum. Oradaki yetkilinin faturalı hattın daha avantajlı olduğu ve faturada hiçbir şekilde sürpriz bedelle karşılaşma durumunun olmayacağına yönelik güvencesi ve ısrarı sonucunda hattımı faturalı olarak a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell'den 1.1.2021 tarihi saat 18.54'den itibaren faturalı hattıma ait sözleşme suretini mail olarak bekliyorum. Bugün 3. Gün, bu arada geçen günler ve de bugün olmak üzere 532'yi toplam 6 kez tekrar aramama rağmen hala göndermediler. Sonuçta dijital ortamda sakladıkları (umarım) sözleşmemi mail ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

25.12.2020 tarihinde faturamı ödedim ancak hala hattım aramalara açılmadı. Müşteri hizmetlerini aramak istiyorum ama hattınız kapalı diyor lütfen yardim edin. Teknoloji bu denli gelişmişken neden hala bu kadar gereksiz bekleme suresi. Ya çok acil bir isim olsa ne olacak yazık değil mi. Ve 532 ya da ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Selamlar, operatör değişikliği ve engelli indiriminden faydalanmak için Turkcell TİM (Gordion) a gittik. Babam Vodafone müşterisi (542*****44). Babamın %90 engelli raporu var ve evden çıkamıyor. Resmi evraklar olarak Engelli raporu, vekaletname ve kimlik götürdük. Günümüz şartlarında numara taşıma i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

22gb interneti yetiştiremiyorum ve aylarca o kadar yüklü faturalar ödedim ki beni hiçbir şekilde operatörün uyarmıyor ve aslında 8gb la başladığım faturam en son 289 TL geldi ve ben bir arkadaşımın 12 GB ile aylarca Youtube.com izlediğini fark ettiğimde sorunu konuşmak için 532 li Turkcell müşteri h...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi