Turkcell Kapama Açma Ücreti

Fırat Fırat 12 Ağustos 20:00

Sevgili Turkcell sizlere sormak istiyorum. Bizleri her türlü kampanya için arayıp bilgilendirme mesajları atıyorsunuz da Neden kapama ücreti alıcağız diye bizleri ikaz etmiyorsunuz. Neden her yılda birkaç kez kapama ücreti alıyorsunuz bizden Ben diğer operatörlerden kaçıp Turkcell kalitesini seçmem hatamı bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Lütfen Nasılki bilgilendirme mesajı atıyorsunuz aynı şekilde hattımın kapanması gibi önemli bir şeyi arayıp bilgi vermek zorundasınız. Müşteri memnuniyeti bunu gerektirir.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 14 Ağustos 08:57

Değerli Müşterimiz, Öncelikle hedefimizin, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek olduğunu belirtmek isteriz. Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 1 Temmuz 2020 tarihi itibarıyla vergiler dahil 30,29 TL olarak düzenlenmiştir. Benzer bir durum yaşamamanız için dilerseniz fatura döneminizi ödeme uygunluğunuza göre yeniden düzenleyebilir; ayrıca otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 12 Ağustos 20:02

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler