Turkcell Kandırılıyorum Mağdur Olduğumu Ama Çözemeyeceklerini Söylüyorlar

Ahmet Ahmet21 Ekim 02:30

Ben Turkcell den Superbox adlı internet hizmetini almaktayım. Taahhüdüm olduğu halde bana fazladan modem ücreti yansıtmışlar. Aradığımda haklı olduğumu söylediler ve şikayet kaydı oluşturdular. Dün aradıklarında da hata bizden kaynaklı siz aboneliği iptal edip yeni abonelik başvurusu yapın dediler ve aynı fiyattan olacağını söylediler. Bugün başvuru yapmak istedim. 150 TL yerine 200 TL fatura olacağını söylediler. Mağdur olduğumu söyledim. Evet haklısın mağdur oluyorsun ama yapacak bir şey yok komple iptal et o zaman dediler. Sözleşmem olduğu halde ya iptal et ya fazla para alırız başka da çözüm yok diyorlar. Alenen haklısın ama hakkını yiyoruz demek oluyor bu konuşma kayıtlarında var bunların tamamı müşteri hizmetlerinde yarın mecburen aboneliği iptal edip internetsiz kalacağım. Öğretmen olduğum ve gün boyu canlı ders yaptığım için de interneti aktif olarak kullanıyorum velilerim de şahit iş arkadaşlarımda. İlginiz için şimdiden teşekkür eder gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini temenni ederim. İptal için ücret almayacaklarını söylüyorlar ama bu yeni abonelikte faturamı zamlı olarak almama sebep oluyor yani iptal ücreti almamaları mağduriyetimi gidermiyor

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 22 Ekim 16:25

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 21.10.2020 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon Ahmet 21 Ekim 02:35

Bu dediklerinizi yaptım ama müşteri temsilcileriniz dalga geçer gibi haklısınız ama çözümü yok size yardım edemiyoruz dediler. Hem hak verip hem hakkımı teslim edemiyorsunuz.

Turkcell Logo Turkcell 21 Ekim 02:32

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler