Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Kampanya İptali

1639görüntüleme
Serin
Serin 4 hafta önce

Bu sabah saat 10:17 de 532 tarafından hattıma özel kampanya için arandım. N** hanım kampanyayı güzel anlattı beni ikna etti. Halbuki ben daha önce defalarca aramalarına rağmen "23 yıldır kullanıyorum ama eski müşterilerinize cazip fırsatlar sunmuyorsunuz" gerekçesi ile operatörümü değiştireceğimi söylemiştim. Bugün 16:47 de V**kampanya mesajı aldım Turkcell'de sunulan aynı seçenek 32 TL Mis ®. (10Gb, vs. Vs. 20Gb ilk aya özel.) Turkcell 57 TL idi. Sözleşmemi 1 sene uzatmıştık. Doğal olarak ben mesajı alır almaz hemen532yi arayarak sabah sözleşme değişliğini kabul etmiştim şimdi vazgeçiyorum diye haber verdim. Maalesef Turkcell "aynı gün içinde aramama rağmen" kampanyayı 57 değil de 79 TL den ve 20 GB'lik hattıma yüklenen internet için de 45 TL ilave ücret alacağını belirtti. Normalde 24 Nisan 2021 e kadar olan sözleşmemde faturam 50-60 arası geliyordu, Bu sabah telefona cevap vermeseydim 125 TL olmayacaktı. Üstelik kullanım sonrası ek ücretler yansımazsa yalın hali bu. (iptal için konuştuğum kişinin açıklamasına göre ) Sevgili Turkcell ; bana daha az fatura çıkarabilecek bir seçenek yok muydu? Maalesef 23 senelik kullanıcınız olarak giderayak bir de böyle haksızlığa uğramak beni çok üzdü. "Çok seviyordum herkese övüyordum ben sizi."Hiç müşterisi olmadığım başka bir operatör aynı seçenekleri 32 TL sunuyorken, 23 yıllık müşterisi olduğum sevgili Turkcell "bana özel" 54 (veya57) tl'ye sunuyor. Şaşılacak kampanya doğrusu.

Turkcell Logo
Turkcell4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell2 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Turkcell olarak öncelikli hedefimiz, size en iyi hizmeti ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek olduğundan güncel fiyatlarımızı, hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmek ve yatırımlarımızı artırabilmek için düzenliyoruz. İlk Ay 2 GB kampanyanız ile ilgili 10.04.2021 tarihinde size SMS yoluyla bilgi verdik. Size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Turkcellile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

20 Nisan 2021 de Hatay arsuz daki yazlığımda arkadaşımın Superbox ını emanet alarak bulunduğum konumda test ettim. İnternet hızı kalitesi mükemmeldi 1hafta boyunca sorun yaşamadım bende 28 Nisan da Turkcell mağazasına giderek 280 TL'ye sınır 15 Mbps hızlı Superbox aldım (053******75). Aktivasyon yap...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturalı hattımda internetim bitince onayım olmadan fatura aşım 1 GB paketi 25 lira karşılığında hattıma tanımlandı. Bu durumu önlemek ve iptali için sinirli bir şekilde müşteri hizmetlerini aramak istedim. Google arama motoruna Turkcell müşteri hizmetleri yazıp o andaki sinirle ilk siteye ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

GSM ülkeye geldiğinden itibaren istisnasız 2 yıl öncesine kadar Turkcell kullanmaktaydım. 1 yıl v*** kullandım. Yıl bitiminde ''siz bizim eski müşterimizsiniz, v***'nin verdiği şartları aynen kabul ediyoruz ama bireysel hatları kurumsala çevirmemiz gerekiyor'' dediler. Kontrat için syl iletişimden o...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Nisan 2021 0012021058595967 numaralı faturam normalde 124 lira olması gerekirken detaylara girince 146 lira olduğunu fark ettim fatura detayında 22 lira ınternet kota aşımı olduğunu gördüm hattımda 700 MB daha ınternet kaldığını digital servisten görüyordum müşteri hizmetlerini aradım bana son 1 saa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ocak ayı itibariyle Pttcell olan hattımı Turkcell e web üzerinden taşıdım. Kontörlü olarak seçim yaptım. Süper tarife diye bir şeye geçiş yaptılar. İlk defa kontörlü hat kullanmamdan kaynaklı acemiliğim sonucu hattıma 35 Tl yükledim. Turkcell e ait uygulama üzerinden bu yüklediğim parayı tarifeye çe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Nisan 21:23

2020 yılında Turkcell dev 100 GB paketine geçtim. Paketteki internet bitti yeni bir tarifeye geçmek istediğimde doğru düzgün bir teklif sunmadılar. 6 GB, 8g gibi saçma sapan tarifeler. Saçma gereksiz pahalı fiyatlar ile. Sonunda rahat 13 GB gibi bir tarife sundular. Mecburen kabul ettim. Tarife ipta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mart 13:32

Taahhüt edilen hizmet sağlanamadı. Buna rağmen faturam sürekli yükseliyor.  Daha detaylı açıklamak gerekirse V--- olan hattımda Pandemi vs nedenlerle düşük tarifeli bir hatta geçiş yapmak istedim. Turkcell 59 TL taahhütle geçiş yaptım. 2000 dakika. 16 GB net vs vs dergi mergi vs gereksiz ve hiç kull...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mart 17:49

21/03/2021 tarihinde saat gece 12.15 te telefonumu şarja taktım ve yattım. Bu arada telefonumun internetini kapatmadım. Sabah 9.30 gibi kalktım ve telefonumda bir sürü mesaj ile karşılaştım. Kendi tarifemdeki tüm internetim bitmiş, üstüne bir de 10 adet 1 GB'lik 25 TL den paket alınmış. Bunların hep...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 17:56

Bilgim ve onayım olmadan hattıma istemediğim halde internet yüklenmesini ve bunu faturalandırılmasından dolayı Turkcell'den fazladan ödediğim faturaların geri ödenmesini talep ediyorum. Geçen ay firmaya müşteri hizmetlerinden ulaştım ve duruma itiraz ettim. İstemediğim halde bana internet yüklemesin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Şubat 21:34

Nasıl bir firma haline geldi pes doğrusu... Müşteri memnuniyeti sıfır... Aynı numarada 14 yıl toplamda 20 yılı aşkın ailecek müşterileriyiz. Data hatları, kurumsalda bir çok hat vs. Mesleğim gereği data hattını sabit IP den dolayı yedek hat olarak kullanıyorum. Aylık ortalamam 100mb bile değil... T...

  • profile
  • profile
2 Destekçi