Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Kalitesizliği Ve Yetersizliği

362görüntüleme
Akın
Akın 3 gün önce

Merhaba, Turkcell 532 den beni arayıp eski tarifemin süresinin dolduğunu tarife değişikliği yapmazsam ödememin zamlanacağını söyleyip uygun bir tarife önerdi, bende daha iyi bir tarifeden yararlandım. Ancak yeni tarifemin süresi 30 gün değil 17 gün ben tam para ödeyip neden eksik yararlanıyorum ayrıca tarife değişikliği yaptığım için 60 küsur erken iptal bedeli ödeyeceğime dair mesaj geldi 532 arayıp bilgi almaya çalıştığımda da telesekreterden bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum sürekli saçma şeyler öneriyor hiçbir şekilde yardımcı olunulmuyor. Hem tarife değişikliğine zorluyorlar, tarife değişikliği yapınca tam süre kullandırılamıyor hem de erken iptal bedeli alınacak diyorlar. Sorunun en hızlı şekilde düzeltilmesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell3 gün önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Turkcellile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 4 saat önce

Ocak ayı itibariyle Pttcell olan hattımı Turkcell e web üzerinden taşıdım. Kontörlü olarak seçim yaptım. Süper tarife diye bir şeye geçiş yaptılar. İlk defa kontörlü hat kullanmamdan kaynaklı acemiliğim sonucu hattıma 35 Tl yükledim. Turkcell e ait uygulama üzerinden bu yüklediğim parayı tarifeye çe...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell yurt dışına atılan kısa mesaj olarak faturamda tarifeme ek 42TL yansıtmış müşteri hizmetlerini aradığımda FaceTime ve iMessage ücreti olduğunu söylediler fakat Apple ®'ın müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin 1 defaya mahsus 1 TL olduğunu öğrendim. 42 deda yurt dışına aynı numaraya mes...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Çalıştığım kurumdan ayrılacak olmam nedeniyle kurumun bana tahsis ettiği Turkcell hattını kendi üzerime alma imkanımın olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Turkcell tarifelerini araştırdım. Turkcell'in mevcut faturalı hat sahiplerinden ziyade faturasız hattan faturalı hatta geçenlere ve/veya yeni Turkce...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

İlk defa internet bağlattım evime ve Turkcell kalitesine güvenerek sınırsız bir paket üyeliği yaptırmıştım. Ancak sürekli Turkcell müşteri hizmetleri inden yeni tarife teklifi diye arandım. Meğer arayanlar Kayseri üntaş bayisinden miş. Bu şekilde arama yapma yetkileri varmış. Bana çok az kota kullan...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

6 GB tarifem yetişmediği için GB yükseltmek istedim müşteri hizmetlerini aradığımda bana sunulan 12 GB'lik tarifeyi kabul etmem durumumda eski paketten kalan erken iptal ücreti ödemeyeceğimi söyleyen telesekretere onay verdim. Ama 104 TL erken iptal bedeli kesilecektir diye mesaj geldi. Bu nasıl bir...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'de bilgim dışında yaklaşık 5 yıl önce bir hat açıldı. Söz konusu hattı kapattırmıştım. 27/03/2021 günü Muğla merkezde gittiğim bir Turkcell bayisinde v**** olan hattımı Turkcell'e taşımak istedim. Fakat kara listede olmamdan kaynaklı işlem yapamadım.  Bayide yetkili arkadaş ile dilekçe yaz...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell de internet paketim bitti diye, mesaj geldi. Aradım 3gb ek paket aldım,40 küsur liraya. Ardından 1gb ek paket tanımlanmış 28 liraya. Müşteri hizmetlerini aradım paketlerin birini iptal edilmesi için. Ancak söyledikleri şu; tarifen bitince 1gb tanımlanmış ve kullanım olmuş (o kullanım da dij...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Uzun yıllardır kullanmakta olduğum Turkcell Platinum telefon hattımın kullanmakta olduğum tarifesinin bittiğini gece yarısı gelen mesajlar ile öğrendim. Ertesi gün Platinum müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında bilgi istedim. Müşteri temsilcisi yıllık kontratın sona erdiği ve daha yüksek fatur...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell ile aynı sorunu 2. Kez yaşıyorum. SMS gönderme sistemlerinde hep benzer sıkıntı var. Dakikam bittiği zaman çözüm paketi uygulanıyor lakin önce paket tanımlama mesajı sonrasında uyarı mesajı geliyor. Gerçekten yordu bu durum. Üstelik bunu yaşadığım günün ertesi günü tarife haklarım yenilenec...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

21/03/2021 tarihinde saat gece 12.15 te telefonumu şarja taktım ve yattım. Bu arada telefonumun internetini kapatmadım. Sabah 9.30 gibi kalktım ve telefonumda bir sürü mesaj ile karşılaştım. Kendi tarifemdeki tüm internetim bitmiş, üstüne bir de 10 adet 1 GB'lik 25 TL den paket alınmış. Bunların hep...