Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erdinç'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Kaliteli Hizmet Müşteri Memnuniyeti

3346görüntüleme
Erdinç
Erdinç 09 Ekim 20:55

Numara değişikliği yapmak için hattımı Turkcell'e taşımak istedim Turkcell bayisinde numara değişikliği yaparak tekrar **a döneceğimi belirttim. Turkcell'de kalacağım bir iki haftalık süre için en az fatura geleceği şekilde bir tarife vermelerini istedim İstanbul Pendik Gazipaşa caddesinde bulunan Şengüller ® Turkcell bayisi benim numaramı taahhütlü bir tarifeye alarak ki benim haberim yok kullandığınız gün kadar çok az bir fatura ödeyeceksiniz dedikleri halde 102 TL fatura çıkardılar. 

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt cayma bedeli yansıdığını bir şey yapamayacaklarını ve işlem yaptığım bayiye gitmemi söylüyor. Bayiye gittim çok az fatura bu muydu bana neden taahhütlü tarife yaptınız ben size numara değişikliği için hattımı Turkcell'e taşıyorum geri **e'a döneceğimi size belirtmiştim neden taahhüt yaptınız diyorum tabi çözüm yok cayma bedeli yansırmış gibi sanki doğru işlem yapmışlar gibi bana fatura detayı gösteriyorlar.

Şikayet edeceğimi kendilerine söyledim ve oradan çıktım. Başka bir Turkcell bayisine gittim durumu anlattım oradakiler bana yanlış bir işlem yaptıklarını, siz geçici olarak sadece numara değiştirmek için hattınızı Turkcell'e taşıdığınızı numara değişikliğinden sonra geri **'a geçeceğinizi belirtmişsiniz taahhüt yapmaları yanlış olmuş uygun şekilde yapılabilirdi diyorlar. Ben müşteri olarak talebimi belirtmişim bana en az ücret ödeyeceğim şekilde işlem yapmaları gerekirken cayma bedeli bile olan taahhütlü bir tarife yapmalarının tek bir açıklaması vardır nasıl olsa geri **'a dönecek ne alırsak kârdır misali olmuş.

Eeee ben 102 lirayı öderim küçük bir rakam ama bu mükemmel bayi hizmetinden sonra bir daha Turkcell'e gider miyim? Şu an adıma kayıtlı 4 tane numara var ve hala Turkcell'de olanda var taahhüdü bitsin onu da taşıyacağım bir daha Turkcell'e de gitmem Pendik Gazipaşa Şengüller Turkcell bayisi sizlere saygılarımı sunuyorum sizlere güzelde izah etmiştim bir numara değişikliği ihtiyacı duydum **'a cayma bedeli ödedim ki onlar hakkıyla yaptılar üstüne bir de Turkcell'e cayma bedeli ödedim bana bu kadar fatura çıkacağını söyleselerdi yeni hat alırdım üstelik bunu da onlara söylemiştim Hiç numara taşımayla uğraşmaz yeni hat alırdım kullandığın kadar az bir ücret gelir diyerek güzelce yanıltmışlar deseler ya cayma bedeli ödeyeceksin hattını taahhütlü yaptık. Açık ve şeffaf hizmetiniz için sizleri tebrik ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell09 Ekim 20:58

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 13:55

Merhaba Erdinç Bey, Talebinizi incelemek istiyoruz ancak bu incelemenin yapılabilmesi için işlem yaptığınız mağazamızla görüşmenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 16:29

Sıfır hat almak için gittiğim Diyarbakır Kayapınar Turkcell bayisine yeni hat satın almak istediğimi söylememe rağmen hatların bir havuzdan seçildiği bilgisini vermeyip sıfır hat satıyormuş gibi sattılar. Mobil bankacılıkları kullanamadım numaranın başka birine ait olduğunu söylediler. SMS'lerden de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 16:36

Yıllardır Turkcell kullanıcısı olarak oğluma yeni hat almak için de Turkcell' i tercih ettim fakat beni bin pişman ettiler. Sıfır hat almak için gittiğim bu bayi hatların bir havuzdan seçildiği bilgisini vermeyip sıfır hat satıyormuş gibi sattılar. Eve geldiğimde hattın WhatsApp 'da başka bir kullan...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 17:04

Eşimin hattından Kimi ararsak arayalım yanlış numara çevirdiniz diyor. İnternete dahi girmiyor. Acil telefonlarım var kimseyi arayamıyor. Şikayetini dile getirmek için 532'yi bile arayamıyorum. 15 gün önce Turkcell de numara değişikliği yaptık. Daha sonrasında numara değişikliği sistemlerimizde gözü...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 10:41

Turkcell'den yeni hat aldım 2 ay önce kullandım bir şey yoktu sonra çeşitli numaralar beni aramaya başladı hat geçmişte 3 kişiye ayıt olduğu çıktı numarayı sorgulayayım dedim karşıma numarayla birlikte 2 bayan fotoğrafı çıktı ve benden numara değişikliği talep etti müşteri hizmetler benim bütün her ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 18:45

Öncelikle karışıklık olmaması amacıyla Turkcell'e kayıtlı iki tane hat var biri Babamın adına diğeri Benim adıma kayıtlıdır. Turkcell'e kendi üzerime olan hattın numarasını değiştirmek için yetkili Turkcell bayisine gittim. Babamın vefatından dolayı babamın üstüne kayıtlı olan hattı iptal ettirip, b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Şubat 20:32

Turkcell hattımdan ceza evine vermek üzere abonelik sözleşmesi istedim. Çok kolay ve seri bir işlemle aldım. Buraya kadar bir problem yok fakat aradan gecen 5 günün sonunda ceza evinden sözleşmede olan numara kullanılmıyor evrakları güncelleyiniz denildi. Telefon numaramı 2 3 kullanımdan sonra değiş...