Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Kafasına Göre Ek Paket Yazıyor

965görüntüleme
Ayşe
Ayşe 27 Temmuz 20:33
Turkcell Kafasına Göre Ek Paket Yazıyor

27.07.2021 tarihinde 19.51 saatinde hediye internetim hattıma tanımlandı ben de 9 dakika boyunca hücresel veriden kullandım internetimi. Çünkü asıl paketimde olan internet çok azdı. Daha sonra bir mesaj daha geldi Turkcell'den, 20.02 saatinde asıl paketimde olan internetimin bittiğini paket sonrası ek 1 GB 30 TL değerinde paket yaptıklarını bildirmişler. Dijital Operatör uygulamasından kontrol ettiğimde hediye internetimin daha önce gelmesine rağmen kullanılmayıp ek paket yazmışlar kafalarına göre. Bir an önce bu yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell27 Temmuz 20:36

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell28 Temmuz 13:39

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

13.09.2021 Tarihinde Saat 10.38 de Turkcell Firmasi tarafıma "Paketiniz bittiğinde asim yasamamak için hemen akıllı fatura yazıp 2200 a göndererek Turkcell li olduğunuz ilk 3 ay boyunca akıllı Fatura hizmetinden ücretsiz yararlanabilirsiniz. Turkcell iletişim Hizmetleri a. S. Tarafından tanıtım amaç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell'den gülümse 9 GB paketi satın aldım. Paket bitimine az bir zaman kala internet hakkım bittiğine dair mesaj gelir gelmez interneti veri akışını kapattım. Paket satın almak istediğimde 13 liramın kesildiğini ( internet kullanımından dolayı ) söylediler. 21 yıllık kullanıcı olduğum halde 42 li...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

3 -4 ay önce **' dan aynı koşulları sağlıyorlar diye daha az fatura ödeyeceğiz diyerek Turkcell' e geçiş yaptım. Lanet olsun o geçtiğim güne. 13 GB internetim ** 'da aynı rutinleri yaparak ayda 4-5 GB artarken Turkcell de fatura kesime 10 gün kala 13 GB nasıl oluyorsa bitiyor. Oraya buraya girmişsin...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Faturalı Turkcell hat kullanıcısıyım. 50 TL lik paket kullanıyorum. İnternet paketim bittiği an 1 Sn... İnternete gir hemen 1 GB interneti 30 TL'ye hemen size kilitliyorlar. Hadi diyorsun benim hatam neyse 2. Kez gene 1 GB interneti 30 TL'ye gene kilitliyorlar. 2 GB interneti 60 TL'ye size veriyorla...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Benim tarifem 10 Eylül'de yenileniyordu. Eylül ayı içinde haftalık 1 GB ek paketten 2 kere tarifeme ek yaptırdım 1 haftalık sürecek şekilde. 9 Eylül Saat 23.45'te almış olduğum ek paketler bitti. Bittiği gibi bende İnternet kullanımı yapmadım zaten 15 dakika sonra yenilenecek diye. Ama mobil veri aç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell İnternet paketimin yenilenmesine 15 dakika kala, üstelik Salla Kazan'dan günlük verdiği 1 GB interneti kullanırken, 25.4 TL paket aşım ücreti ekledi. Saat 23:15'te günlük 1 GB hediye veren Turkcell, saat 23:23'te paket aşım ücreti ekledi. Ki tüm bunlar olurken günlük 1 GB internetimin %95'i...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım bugün 13.03 de paketimin bittiğine dair bir bilgilendirme mesajı geldi ben o süreden itibaren sadece WhatsApp'a girdim internetimi Instagram ve diğer uygulamalara kapattım. WhatsApp'a sınırsız olduğu için internetten yemiyor. Daha sonra ek paket almak için müşter...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell, durduk yere 29.90 TL 1 GB ek internet ücreti eklemiş, faturama, itiraz ediyorum, "27 Temmuz 2021 saat 12 sularında 532 yi aramışsınız ve 1 i tuşlayarak paket almışsınız" diyor. O gün o saatlerde ben 532 yi aramadım, telefon arama kayıtlarında da yok. Onlarca itiraz edip kayıt açtırdım, "iş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell bana kafasına göre aşım paketi yolluyor 25.9 TL'ye. Yolladığı da 1 GB sanki yeni hat alıyoruz 30 liraya hiç insaf falan da kalmamış. Bu bana yaptığı 3. Aşım paketi ve cidden artık sinirden duramıyorum arıyorum müşteri hizmetlerini kullanmadım geri alın diyorum öyle bir şey yok diyor tamam e...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

01.09.2021 22.02 de Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Sesli yanıt sisteminden tarife değişikliği menüsünden süper fırsat 10 GB için 1 e basın dedi bastım ve SMS ile geçişiniz bilgilendirilecektir dedi kapattım. 22.06 da onay SMS i geldi. Bugün internetime bakayım dediğimde 1.24 GB internet kaldı...