Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turkcell İznim Ve Onayım Olmadan Hattıma Ek Paket Tanımlanıyor

61görüntüleme
Kutluhan
Kutluhan 09 Kasım 2020 20:02

Kaç seferdir hattımda dakikalarım bitince benim onayım ve iznim olmadan ek paket tanımlanıyor. Bu konu için 532 yi arıyorum. Telesekreterden gerçek bir çalışana bağlanamıyorum. Çıldırmak üzereyim artık. Birisi dönüş yapsın artık. Fatura kesimine 2 gün kalmış, bostan yere 24 TL fazla ödemek zorunda mıyım sürekli.

Gelişme
Gelişme

09 Kasım 2020 21:14

Müşteri hizmetlerine ulaştım ve size şöyle anlatacağım. Benim bir litre suyum var diyelim. Suyu bitirirsem, iznim ve onayım olmadan otomatik olarak 24 TL karşılığında yarım litre daha veriyor. Ben diyorum ki, bunun olmasını istemiyorum. O zaman da diyor ki, 9 ya da 12 TL ücret vermen lazım. Yani iznim ve onayım olmadan 24 TL almasını engellemek için 9 veya 12 TL vermem gerekiyor. Böyle saçma, aptalca bir şey daha görmedim. Hangi zekası geriye giden kişi bulduysa tebrik ediyorum

Turkcell Logo
Turkcell09 Kasım 2020 20:05

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Kutluhan
Kutluhan09 Kasım 2020 20:33

Gerçekten çok zekice. Ben bunu hiç akıl edemedim zaten. Yardım bölümünden talente açtım. 532 den aramayı da denedim.

Turkcell Logo
Turkcell10 Kasım 2020 15:38

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak bizim önceliğimizdir. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerini göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 03.11.2020 tarihinde yazılı olarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler