08 Kasım
#12929580

Turkcell İzmir Güzelyalı Şubesi Sorunu

Turkcell İzmir güzelyalı şubesinden almış olduğum 2 yıl garantili kulaklık 5 ay sonra arıza yaptı. Alırken Turkcell şubesinde çalışan Y** K** şahsıma 2 yıl garantili ne olursa olsun arıza yaptığında getirin garantiden yaptırtır ya da değişimini sağlarım dedi. Bende garantili olduğu için ürünü aldığım Turkcell İzmir güzelyalı şubesine teslim ettim lakin bize geri dönüş yaptıklarında kullanıcı hatasından kaynaklı olduğu ve garanti kapsamına girmediği dolayısıyla bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ürünü satarken 50 çeşit takla atıyorlar sonrasında bizim yapacak bir şeyimiz yok deyip başlarından savuruyorlar.

Cemile Cemile 648 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Cemile2 g

    O konuda hemfikiriz lakin Turkcell olarak oraya koyduğunuz kişiler inisiyatif kullanmamalı ürün satarkende garanti yönünden sıkıntı olmaz biz buradayız bir şey olursa sıkıntı çıkarsa hemen getirin hallederiz tarzı konuşma yapmasın. Yapıyorsada siz Turkcell adını lekelemesin. Siz sonuçta Turkcell siniz. Sizin tatış temsilcileriniz böyle yaparsa sizin merdiven altı satıcılardan ne farkınız kalır? Turkcell'e bu davranışı ve bu cevabı hiç yakıştıramadım. Saygılar

  • Turkcell Temsilcisi2 g

    Değerli Müşterimiz, Turkcell Mağazaları'ndan alınan cep telefonları ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler olması durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir. Turkcell Mağazaları'nın bu konuda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Teknik Servis hakkındaki şikayetlerinizi ilgili firmanın müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • Turkcell Temsilcisi08 Kasım

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları