Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Muhammed'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell İzinsiz Servis İptali Ve Satış Yapıyor

741görüntüleme
Muhammed
Muhammed 02 Aralık 2021 23:13
Turkcell İzinsiz Servis İptali Ve Satış Yapıyor

Görüyorum ki Turkcell kurumsallıktan tamamen elini eteğini çekmiş. Faturalı olan hatalarımızın, iptal ya da satın alma konusunda izin ve talebimiz olmadan akıllı fatura özelliğini kapatıp paket aşım tanımlaması yapmışlar, üç aydır iki hattımıza normalde toplam 100 TL gelmesi gereken faturalarımız ortalama 200 TL gelmiş. Ödemeleri banka üzerinden yaptığımızdan fark etmedik. Talebimiz olmadan Akıllı fatura özelliğini kapatıp, paket aşım paketi diye 1gb 29 TL'den bir sürü 1gb satmışlar bize. Müşteri hizmetlerini de arayıp konuyla ilgili çözüm isteyince her şey sözleşmede yazıyordu dikkatli okusaydınız diyorlar. Personeli de uydurmuşlar bu yeni metoduna. hemen yarın operatör değiştireceğiz.

Turkcell Logo
Turkcell03 Aralık 2021 01:07

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell03 Aralık 2021 21:59

Merhaba Muhammed Emin Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Paket haklarınız bittiğinde size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Dilerseniz aylık 10,10 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak paket dışı kullanımlarınız ve paket aşımlarınızı engelleyebilirsiniz. Akıllı Fatura Kampanyası, paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer. Kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Paket içeriklerinizi, kullanım hareketlerinizi ve fatura kalemlerinizi Dijital Operatör uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. İncelemeniz sonrasında soru ve talepleriniz olursa, Dijital Operatör uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Muhammed
Muhammed05 Aralık 2021 23:49

Artık sizi tercih etmiyorum. Yaptığınız düpedüz hırsızlık, insanları aptal yerine koyuyorsunuz. Firma isminizi değiştirmelisiniz, Türk adına sürülen bir utanç lekesi gibi davrandığınız konusunda kuvvetli düşünce ve kanaatim var.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Ertuğrul
Ertuğrul03 Aralık 2021 16:22
 

Turkcell her zaman aynısını yapıyor haksız kazanç elde etmek için her şeyi yapıyor faturalıyı sabit hatta çevirdim paket alınca tekrar faturalı yaptı 1 ay ödemeyince hatta açma kapama bedeli yansıtıyor tek çözüm hattınızı taşıyın.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Merhaba 0530****110 numaralı hattı 2021 Senesinde ödeme yapmamadığım için icra marifetiyle bu hattaki borç tahsil edildi. Bunlarla ilgili avukatlık bürosundan ibraname alındı. Kapalı olan hattı haberim olmadan açılmış ve bana fatura borcu Çıkarılmış. Siz bana haber vermeden bu hattı açamazsınız icra...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell den 85 yaşında bulunan teyzem için faturalı hat aldım. Hattı alırken abone merkezindeki satıcıya ısrarla bu hattın sadece konuşmaya açık olmasını talep etmiş olmama rağmen bana tamam sadece konuşmaya açık denilerek hat satıldı. İkinci faturada konuşmanın dışında fatura aşımı oldu, müşteri h...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Ankara Metromall AVM Turkcell bayi (Tuna iletişime) 31 Aralık 2021 tarihinde operatör değişikliği için gittim, yeni gelen müşterilere özel tarifelerden birine geçmek istediğimi belirttim ve gerekli Evraklarımı teslim ettim (fatura, kimlik, imza), ardından bana yeni sim kartımı verip işlemin tamam ol...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

1998 yılından beri yaklaşık 24 yıllık Turkcell müşterisiyim. Üzerime kayıtlı 4 adet telefon hattım var. Çocuklarımdan birinin kullandığı hattımı 15 Ocak günü 532 'li Turkcell iletişim merkezinden aramışlar. Taahhüt süresinin bitmek üzere olduğu ve eğer tarife değişikliği yapmazsak faturanın daha pah...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

2021 Eylül ayında Bayburt merkezdeki Turkcell bayiden Superbox aboneliği yaptırdım. Fakat Superbox cihazını aktif hale getiremeden aboneliğim başlatıldığı için adıma 3 aydır fatura oluşturuluyor. İlk ay oluşturulan faturamı cep telefonu faturama eklendiği için ödemek zorunda kaldım. Diğer 2 faturayı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Turkcell data hattımı kapatmak için aradığımda sadece e devlet üzerinden kapanacağını söylediler. Mayıs ayının sonunda aradım ve bu ayın taahhüdün son ayı olduğunu önümüzdeki ay internet kullanılmadığı sürece herhangi bir fatura gelmeyeceğini istediğim zaman kapatabileceğimi söylediler. 200 TL üzeri...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Gemlik Turkcell çalışanı, babama eski hattını kapatıp yeni hat açarsanız faturanız 43 TL olacak diye taahhüt imzalatmış. Başka ek ücret alınmayacak demişler. 15 gün önce 55 TL ödedik, bu ay 57 TL fatura görünüyor. Eski hatta da 43 TL fatura görünüyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ses tanıma...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

İstasyon Mahallesi Cengiz Topel Caddesi tomurcuk sokak Çerkezköy'de oturuyorum. Bulunduğumuz lokasyon tepe bölgesi dördüncü katta oturuyorum hiçbir şekilde Turkcell çekmiyor. Şebeke sorunu uzun zamandır çözemediler. Evde bırakın internette girmeyi telefon bile çekmiyor cam dibinde sürekli sesli aram...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell kurumsaldan şirketimizde kullanmak üzere 13 adet hat satın aldık. Hatların kurulumu yapılmadığı için iptal sürecini başlattık. Turkcell kurumsal müşteri temsilcisi e*** Bey ile fatura tutarı 635 TL'ye anlaşıldı ancak kullanmadığımız hatların faturası bize 1702 TL olarak geldi. İptal işlemle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Elazığ ilinde üniversite kampüsü içerisinde daha önce defalarca müşteri hizmetlerinize bildirmeme rağmen bir türlü şebeke sorunu çözülemedi. Tarafıma dalga geçer gibi aramalar yapıldı. Tarafıma denilenler şunlardır; 1. Orada şebeke sorununu çözemiyoruz. Siz başka operatöre geçin (bu kadar merkezi bi...

Devamını oku