Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell İzinsiz Paylaşılan Kişisel Verilerim

1645görüntüleme
Serkan
Serkan 21 Ekim 2020 23:07

Sonu 8485 olan hattımı Turkcell'e taşımıştım. Taşıma yaparken bayi görevlisine özellikle söyledim. "Kişisel Veri İznim Açılmasın" bayi görevlisi "Nasıl yani" dedi. Bende, "Kişisel Veri İzni var ya hani, Turkcell'den ve iştiraklerinden filan reklam mesajları aramalar vs. Bunlar gelmesin istemiyorum yani. Bunlardan nefret ederim" dedim. Bayi görevlisi de, "Beyefendi biz sadece numara taşıması yapıyoruz, onun dışında bir işlem yapmıyoruz" dedi. Hattımı taşıdım sim kartımı aldım çıktım. Hattım açıldıktan bir süre sonra, önce Turkcell mesajları gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradım. Tanıtım İzinlerini kapatmam gerektiğini mesaj yazıp göndermemi veya Turkcell e ait olan, bir sesli yanıt numarası vermişti, orayı aramamı söylemişti, aradım mesajda yazdım kapattım 2 gün sonra bir mesaj daha geldi. 

Sonra bir mesaj daha sonra aramalar, SMS'ler, sürekli 0850'li numaralar, 0216, 0212 numaralar arıyorlar. Fena halde kızdım. 7 ay oldu. Bu süre içinde çok kez talep açtım. 532yi aradım kapalı her şey kapalı dediler. Sonra aramalar iyice artınca tekrar 532'yi aradım. Bağırıp çağırdım, kızdım. Kişisel verileriniz açık beyefendi ondan geliyor bu mesajlar dediler. Kim açmış dedim. Sizin onay dahilinizde açılıyor dediler. İnceleme yapılsın dedim. 1 ay, incelediler, süper şifre ile açılmış, uygulama üzerinden dediler kim açmış dedim, tekrar inceleme yapalım dediler 28 gün bekledim. Bulamıyoruz dediler. Tekrar talep açtırdım. 1 hafta sonra aradım talep silinmiş neden dedim yanlış başlıkla açılmış dediler. Müşteri temsilcisi açıyor ben açmıyorum ki, Tekrar talep açtırdım. Yine bir 15 gün geçti. Bayi tarafından açılmış dediler. Sizin inceleme yapılsın dedim. 

Bayi beni arasın ne hakla açıyor dedim. Bayi beni arasın dedim. Bayi bana dönüş yapmadı. Aradan 15 gün geçti. 532'den aradım. Bayi demiş ki, müşteri onay vermese biz açmayız demiş. Elinde var mı onay verdiğimi dair bir belge yok. E 7 ay boyunca kişisel verilerim iznim dışında incelendi. O kadar rahatsız edildim ne olacak dedim. Üzgünüz bir şey yapamıyoruz dediler. Böyle saçmalık mı olur. Bedava konuşma verin, internet verin, bir şeyler verin. Hiçbir şey yok. Paylaştığınız o bilgilerden yaptığınız kazanç ne olacak?  Hakkımı helal Etmiyorum.

Her ay son günü gelmeden faturalar tıkır tıkır ödeniyordu.

Turkcell Logo
Turkcell21 Ekim 2020 23:08

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell22 Ekim 2020 18:48

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 09.10.2020 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Superbox ile ilgili çok ilginç bir durum başıma geldi. Süper box'i aldıktan bir hafta sonra benimle ilgilenen yetkili kişi beni aradı ve dedi ki biz çalışanlar olarak her ay bir müşterimiz bir ay hediye etme hakkımız var. Bu ay hediye hakkım sizden yana kullanmak istiyorum sizi çok mağdur e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 00:03

Babam 61 yaşında. Düzcede yaşıyor. Daha önce hattı yükleme yapılmadığı için kapandı. Kendisi hattını açtırmak için gittiğinde yapamamış. Yeni hazır kart almak istemiş. Babama Turkcell çalışanları bedava diyerek faturalı hat açmışlar. Herhangi bir ücret ödenmesinden bahsetmemişler. Faturalı alırsan b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Haziran 20:25

28.06.2021 tarihinde GNC uygulamasında mevcut bulunan bastı kaptı için öğlen saat 12:00 ile 15:25 saatleri arası sürekli bastı kaptı yi yakalamak için uygulamaya sürekli girip çıktım. Bastı kaptı saati yakaladım bastım ve bana geçersiz card diye ekranda yazıp durdu. Sürekli bunu tekrarladı. Hani ney...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Haziran 12:16

Babamın üstüne kayıtlı, annemin aktif olarak kullandığı **** Turkcell numarasının faturasına aylar önce baktığımda, TV+ tanımlandığını gördüm. Teknolojiden pek anlamayan babam, müşteri hizmetlerinin telefonunda sanki bedava veriyorlarmış gibi, talebe evet şeklinde yanıt vermiş. Bu yüzden kullanmadığ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mart 17:18

Daha yeni numara taşımama rağmen internetim açılmadı. İnternetim 22 saat sonra açıldı. Pir açıldı. Tak 10 TL kesildi. Hani bedava internetlerim vardı. Çok güzel reklam ama icraat sıfır. Siz bilirsiniz. Bize göre sıkıntı yok.  

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mart 11:23

2006 yılında lise öğrencisiyken bir hat aldım. O dönemde yaşım tutmadığı için dayım kendi adına almıştı. Yıllarca kullandım bu hattı. Daha sonra hat başkasının üzerine olduğu için yapacağım birçok işlemi bu hat üzerinden yapamayınca hattı kendi üzerime almak için şubenize gittim. Şubede hat devri ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Şubat 18:59

Turkcell'de 2 si Platinum olmak üzere toplamda 5 tane hattım var, Platinum olmayan hatlarımı birkaç defa kaybettim, gittim ücretli çıkarttım. Sonra bir daha kaybettim, dedim ki ya biz bu Turkcell'i yılardır kullanıyoruz, tonla para ödüyoruz bir defada onlar bedava versin hattı dedim ve aradım müşter...