Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell İzinsiz Para Çekmiş

581görüntüleme
Tugay
Tugay 07 Aralık 2021 01:33
Turkcell İzinsiz Para Çekmiş

Turkcell dijital Operatör uygulaması üzerinden kullanım detaylarını incelediğimde; Turkcell kullanmadığım halde izinsiz bir miktar para çekmiş. Kullanım detaylarına baktığımda atmadığım halde yurt dışına atılan mesaj gösterilmiş. Turkcell’in bu yanlıştan dönmesini, paramı geri iade etmesini istiyorum...

Turkcell Logo
Turkcell07 Aralık 2021 01:35

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell08 Aralık 2021 15:55

Merhaba Tugay Bey, Öncelikle hedefimizin, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek olduğunu belirtmek isteriz. Turkcell olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam ediyoruz Cihazınızda bulunan FaceTime uygulaması, 00447786205094 numarasıyla Apple'ın İngiltere merkezine uygulamanın aktive edildiğine dair otomatik olarak SMS göndermektedir. Bu SMS`lerden yurt dışı SMS ücreti alınmaktadır. Mesajlar FaceTime özelliğinin açılıp kapatılması sırasında cihaz tarafından gönderilmektedir. Bilginiz dışında SMS gönderilmesi durumunda cihazınız ile ilgili teknik destek almanızı öneririz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hattım yurt dışına dışına mesaj ve aramaya kapalı olduğu halde faturama yurt dışı mesajı ücreti eklemiştir. Kendileriyle irtibata geçtim anacak şikayetimi dahi kayda almadılar bizden değil iPhone dan dediler En son yüzüme telefon kapattılar. Bana faturayı gönderen benden para isteyen Turkce...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Her ay aynı sıkıntı yurt dışına atılan kısa mesaj parası yansıtıyor hattıma bakıyorum mesajlara yok öyle bir mesaj, atılmayan mesajın parasını alıyorsunuz kaç aydır yurt dışına kapattım uygulamanızdan yine kesildi. Bu sorunun çözülmesini istiyorum... Düzelmişti tekrar olmaya başladı tekrar düzeltilm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell'e bir ay önce geçtim. 50 liralık paket istedim 75 liralık paket tanımlamış bayi. Turkcell'i aradım bayiye yönlendirdi bayiye gittim çözüm yok. Onu geçtim. İlk faturamda yurt dışına mesaj çekmediğim halde yurt dışı mesaj diye ücretlendirme yapmışlar. Soruyorsun numara yok bilinmeyen ve alınm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yeni Turkcell kullanıcısı ve yeni telefon olarak iPhone ® kullanıcısıyım. Bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadım ancak bu ay telefonumda bulunan iMessage ve FaceTime özelliklerden dolayı olduğunu iddia ettikleri faturama ekstra 4-5TL civarında yurt dışı mesajı ilave etmişler. Normalde bu ay fatur...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2021 17:57

+905******710 numaralı hattımı Uzunköprü Edirne şubeden aldım mesleğim nedeniyle yurt dışına çıkmam gerekti. Bu süre zarfında hattı aldığım şube evraklarımı Turkcell'e iletmediği için tekrar iletişim merkezine gitmem gerektiği yoksa hattımın kapatılacağı mesajını aldım kimlik fotoğraflarım ve durumu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 17:59

Yeni Turkcell kullanıcısı ve yeni telefon olarak iPhone ® kullanıcısıyım. Bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadım ancak bu ay telefonumda bulunan iMessage ve FaceTime özelliklerden dolayı olduğunu iddia ettikleri faturama ekstra 6TL civarında yurt dışı mesajı ilave etmişler. Normalde bu ay faturam...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 14:10

Turkcell kesinlikle pişmanlıktır faturama ek ücret yansıdı yurt dışına sesli mesaj attığım iddiası ile ve sonrada suçun Apple'da olduğunu söylüyorlar cihazla alakalı bir durum olduğunu öne sürüyorlar FaceTime ve iMessage ile alakalı olduğunu söylüyorlar kullanmadığımı devre dışı olduğunu söylediğimd...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 01:01

İMessage ve FaceTime uygulamaları operatörüm sayesinde etkinleşmiyor ve de üstüne telefonu her kapatıp açtığımda yurt dışına mesaj gönderilip faturama ekleniyor. Normalde bir kez kısa mesaj gönderilip etkinleştirilmesi gerekiyor hem etkinleştirme başarısız hem de 31 TL'lik mesaj gönderildi Apple des...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Kasım 2021 23:38

Yeni Turkcell kullanıcısı ve yeni telefon olarak iPhone kullanıcısıyım. Bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadım ancak bu ay telefonumda bulunan iMessage ve FaceTime özelliklerden dolayı olduğunu iddia ettikleri faturama ekstra 17 TL civarında yurt dışı mesajı ilave etmişler. Normalde bu ay faturam...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 21:46

21.11.2021 tarihinde numaramın Turkcell operatörüne taşınma işlemi başarıyla gerçekleşmiştir. Bu tarihten, bugüne kadar (21.11.2021 - 26.11.2021) hattım üzerinden yurt dışı SMS ücreti olarak 44 TL'lik bir ücret yansıtılmıştır. Bu SMS'lerin hiçbirini ben kendim göndermedim. Fatura detaylarına baktığ...

Devamını oku