Turkcell  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hasret'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

Turkcell İzin Almadan Ek Paket Tanımlama

454görüntüleme
Hasret
Hasret 23 Kasım 2020 17:47

Turkcell faturalı hat kullanıyorum tarifeme iznim olmadan ek paket tanımlıyorlar istemiyorum internet paketim bitmiş olabilir. Bittiyse erişimimi sağlamayın ya da o an ne kullandıysam o yansısın ben belki almak istemiyorum o hakları ihlale giriyor. Sonuçta bu benim karar vermem gereken bir konu istesem ben alabilirim. Bu stratejilerinden çok çok ama çok rahatsızım. Gereksiz bir fatura ödemesi yaşıyorum. Neden sizin zevkinize bırakılan bir konu değil sırf bu köni yüzünde bir Turkcell'den vazgeçeceğim çok yakın

Turkcell Logo
Turkcell23 Kasım 2020 17:48

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell25 Kasım 2020 12:00

Değerli Müşterimiz, Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde aşım paketleri hattınıza tanımlanmaktadır. Bu paketler tarifenizin özelliği olduğu için iptal edilememektedir. Dilerseniz aylık 9 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirsiniz. Akıllı Fatura Kampanyası, paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer. Kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler