Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ertaç'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell IVR Fatura Kesilmesi

433görüntüleme
Ertaç
Ertaç 22 Ekim 17:47
Turkcell IVR Fatura Kesilmesi
Turkcell IVR Fatura Kesilmesi

22.10.2021 tarihi itibari ile kartımdan iki kere 45 TL ücret kesilmiştir. Biri fatura tutarım diğeri 45 TL'lik tutar ise Turkcell IVR fatura yazıyor ve bu işlem bilgi dışımda olmuştur. Çekilen bu tutarın tarafıma geri iadesini istiyorum. Kesinlikle kartım başkası tarafından kullanılmadı veya ben o tarih ve saatte öyle bir harcama yapmadım. Eklediğim resimlerde de görüldüğü üzere faturanın ödendiği ve IVR fatura adı altında 45 TL kesilen IBAN numarası aynı

Turkcell Logo
Turkcell22 Ekim 17:49

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Ertaç
Ertaç23 Ekim 19:38

Hala paranın iade edilmesini bekliyorum aynı IBAN dan 2 kere para çekiliyor daha ne inceleniyor. Daha fazla beklenmesi durumunda Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım.

Turkcell Logo
Turkcell25 Ekim 16:58

Merhaba Ertaç Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.10.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Ertaç
Ertaç25 Ekim 17:06

Bugün telefonla arandım ve konuştuğum kişi evet sistemde 2 defa 45 TL çekildiğini ve bu 45 TL'nin bir dahaki ayki faturamdan düşürüleceğini söyledi. Bir sonraki fatura kesim tarihim 10 Kasım gerçekten dedikleri gibi düşürülecek mi yoksa oyalamak için mi öyle söylediler o tarihte bekleyip göreceğiz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

23.11.2021 tarihinde numaramı Turkcell e taşımak istedim. Fakat her ne hikmetse herhangi bir borcum olmamasına rağmen, 3. Sınıf insan muamelesi yaptılar. Onlinedan yani internetten başvur dediler. Başvurdum. Bana numaranı faturalı hatta geçiş işlemine uygun değildir. Bilgi için 532 yi arayın diye ma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell hattımı yeni tesis (yeni hat) olarak sipariş verdim. 5 gün sonra Kuryenet firma ile sim kart elime ulaştı. Dijital operatör'de ise sipariş numaramı girdiğimde ise başvurunuz 2/1328 statüsünde bekletilmektedir, lütfen çağrı merkezimizi arayınız diyor çağrı merkezini aradığımda ise 1 saat ile...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Numaramı taşıdığım Turkcell kartımın 24 saatte teslimi için taahhüt verip kuryenin benimle iletişime geçip randevu oluşturması gerektiğini belirtmedi 24 saatin sonunda gelmeyen kurye için iletişime geçtiğimde randevu oluşturmak için beni arayacaklarını öğrendim. Aciliyet belirten 3 adet telefon görü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell'den yeni bir numara siparişi yaptım. 26 Ekim tarihinde yaptığım yeni numara başvurusundaki sim kart teslimi tam 15 gün sonra geldi. Hattınız 48 saat içinde aktif olacak denildi, müşteri hizmetlerinden aranacaksınız dendi aranılmadım. Turkcell hem pahalı hem de kötü bir hizmet sunmaya başlad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

20.10.2021 son ödeme tarihli Turkcell faturamı 01.11.2021 tarihinde turkcell.com.tr adresinden saat 10:23'te ödedim tekrar kontrol etmek için fatura ödemeye girdiğimde faturanın ödenmediğini gördüm. İnternet bankacılığına girip kredi kartı dönem içi hareketlerine baktığımda kredi kartımdan 39.20 lir...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 12:39

19.10.2021 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden numaramı (531*****13) Turkcell'e taşımak için onay verdim. Bana kartın kuryeyle gönderileceğini ve kurye teslimata geldiğinde gerekli evrakların hazır olmasını söylediler. Kurye 22.10.2021 tarihinde kartı bana teslim etti. Kimliğimin ve e-de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 19:40

03.10.2021 tarihinde Novaland Konya AVM Turkcell bayisinden numara taşıma talebi oluşturdum. Seçtiğim online başvuruya özel ilk üç ay indirimli idi, ama çalışan arkadaş online başvuru gecikmeli olur, sim kart arızalı olur uraşırsın dedi. Bende başvurumu o bayiden yaptım. Numaram 05.10.2021 tarihi 17...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ekim 16:49

Hattımı Turkcell'e taşıdım ama halen geçemedim çünkü açılmadı müşteri temsilcisiyle görüştüm 96 saat süresi var diyor... Bir numara taşımanın 96 saat süresi mi olur aciliyetim var ve halen geçemedim bu saçmalığa bir son verip hattımı açarsanır sevinirim. Kartı alırken 24 saat diyorsunuz sonra 96 saa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 16:16

Turkcell'den 10.09.2021 tarihinde online olarak numara taşıma işlemi gerçekleştirdik. Ancak kartın dağıtıma çıktığı Kuryenet firmasına, ne telefonla ne mail üzerinden ulaşamıyoruz. 444 93 93 numaralı Kuryenet çağrı merkezini arayıp takip numaramızı girdiğimizde telefon kapanıyor. Pandemi döneminde,...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 17:36

4 Temmuz tarihinde Turkcell'den kartımla ödeme yaparak 1 paket aldım ödeme alınmadığına dair bildirim geldi. 2. Ci defa denediğimde kartımdan 2 kez paket ücreti çekildi akabinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp konuyu bildirdiğimde ayın 15 inde 1 paket ödemememi geri yatıracaklarını söylediler. ...