Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell İstenmeyen Aşım Paketi Ve Fahiş Fiyat

713görüntüleme
Onur
Onur 07 Aralık 2021 11:38

6.12.2021 tarihinde Turkcell hattımda olan bolca internet paketimi, her zamanki gibi bilgisayarım üzerinden kullanmaya başladım. Kısa bir süre sonra peş peşe gelen internet aşım mesajlarını gördüm. Meşguliyetim sebebiyle biraz geç fark ettim ve bir hata olduğunu düşündüm. Akşam öğrendim ki toplam 299 TL ( 29.90 X 10 TL ) aşım paketi tanımlanmış. Zaten hali hazırda 10gb'a yakın internetim vardı ve bu kadar bile kullanmadığıma eminim. Bilgisayarım tamamen aşırı data kullanmaması için ayarlı. Yani herhangi bir arka plan güncellemesi, indirmesi vs. Söz konusu değil. Ayrıca yeni geçmiş olmama rağmen Akıllı Fatura özelliği de tanımlanmamış. Özetle isteyerek bile kullanmadığım 10 GB internet için 300 TL ödememi bekleyen Turkcell'e karşı her türlü hukuki yola başvuracağım.

Turkcell Logo
Turkcell07 Aralık 2021 11:42

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell08 Aralık 2021 17:16

Merhaba Onur Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Paket haklarınız bittiğinde size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Dilerseniz aylık 10,10 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak paket dışı kullanımlarınız ve paket aşımlarınızı engelleyebilirsiniz. Akıllı Fatura Kampanyası, paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer. Kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Paket içeriklerinizi, kullanım hareketlerinizi ve fatura kalemlerinizi Dijital Operatör uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. İncelemeniz sonrasında soru ve talepleriniz olursa, Dijital Operatör uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Onur
Onur08 Aralık 2021 17:52

Ben o interneti kullanmadım. Bilgisayarımla ilgili bir sorun da olabilir fakat kullanmadığıma eminim. Her yolu deneyeceğim 300 TL lik fahiş fiyatlandırmanızı ödememek için. 1gb 30 TL nedir kardeşim?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hotspot 2 GB internet paketini hat üzerinden kullanamıyormuşuz sadece paylaşım paketiymiş. Açıklama yazılmamıştı ek internet paketleri menüsünde yer aldığı için seçmiştim. Yanlış kategoriye konulmuş bir seçenek. Ben bu paketi kullanamayacağım. İade talep ediyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hotspot 4 GB internet paketini hat üzerinden kullanamıyormuşuz sadece paylaşım paketiymiş. Açıklama yazılmamıştı Ek internet paketleri menüsünde yer aldığı için seçmiştim. İade etmek istiyorum ama nasıl iade edeceğimi bilmiyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hotspot 6 GB internet paketini hat üzerinden kullanamıyormuşuz sadece paylaşım paketiymiş. Açıklama yazılmamıştı ek internet paketleri menüsünde yer aldığı için seçmiştim. Yanlış kategoriye konulmuş bir seçenek. Ben bu paketi kullanamayacağım. İade talep ediyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

05324**7271 hattımın internet paketi dolmuş. Ayın 10 u itibari ile paketim yenileniyor buna rağmen bana sormadan internetim bitti diye 1gb interneti 29.9 TL karşılığında yüklüyorsunuz. Ve benim paketimde 70 TL 20 GB olan bir paket. Düşünün 1 GB interneti 30 TL'ye neden yüklüyorsunuz ki? Ve sayenizde...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

12 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Yıldız 6 paket kullanıcısı olarak (6 GB internet-1000 dakika- 300 SMS) 69,90.-tl +vergiler tutarı kadar fatura bedeli ödüyorum. Ben tarife değiştirmek istediğimde bana zorla istemediğim paket dayatılıyor ve başka hiçbir seçim hakkı sunulmuyor. Paketlerin kullanımla...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

7 Ocak 2022 tarihinde 0535 085 25 ** Turkcell numarasına 49TL'ye "Hotspot 10GB Aylık" paket aldım. Paketi aldıktan sonra böyle bir mesaj geldi: "Yurt içinde geçerli Hotspot 10GB paketiniz aylık 49 TL'ye hattınıza tanımlanmıştır, iptal etmediğiniz surece her ay yenilenecektir. 10GB'inizin bitiminde k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hotspot 2 GB internet paketini hat üzerinden kullanamıyormuşuz sadece paylaşım paketiymiş. Açıklama yazılmamıştı Ek internet paketleri menüsünde yer aldığı için seçmiştim. Yanlış kategoriye konulmuş bir seçenek. Ben bu paketi kullanamayacağım. İade talebi istiyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Zir fe otomotiv lastik pazarlama ltd şti nin genel müdürü sıfatın da Turkcell kurumsal müşterisi olarak 6-7 aydır sorun yaşıyorum hiç kimsenin umurunda değil hatları taşırken yok şöyle destek vereceğiz yok böyle destek sağlayacağız dediler ama hepsi faso fiso aylardır faturalarımda sağlıksız düzensi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İlgili makama; 06.01.2022 günü saat 17-18 civarı Turkcell bayisine girerek hat almak istediğimi belirterek yardımcı olunmasını istedim. Bana yardımcı olmak isteyen bir hanımefendi güncel uyguladıkları paketlerle ilgili detay vermeden bilgi verdi 5gb interneti olan aylık ödemesi 51 TL olan bir pakett...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık olarak 15 yıldır Turkcell hattı kullanmaktayım. İki adet faturalı hattım var. İkisinde de aynı tarifeyi kullanmak istiyorum. Son yıllarda çıkardıkları sistem ile kişiye özel paket tarifesi önerileri yapılıyor ve sadece Turkcell in belirlediği (sözde kullanım alışkanlığıma göre) paketleri ha...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi