Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Muhammet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell İstemediğim Bir Cihaz Gönderildi

576görüntüleme
Muhammet
Muhammet 27 Ekim 10:50

Turkcell'den bir çalışan bana geldi ve bana bir Xiaomi sinyal güçlendirici verdi. Bu cihaza ihtiyacım olmadığını ve böyle bir cihazım olduğunu söylediğimde ücretsiz olduğunu söyledi. Adam gittikten sonra cep telefonuma bu cihaz için fatura kesildiğini ve aylık taksit ödemek zorunda kaldığımı söyleyen bir mesajla şaşırdım.

Bu cihaza ihtiyacım yok ve almak da istemiyorum lütfen bana danışmadan cihaz göndermeyin.

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 10:51

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell01 Kasım 13:12

Merhaba Muhammet Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Talebinizi ilgili birimimize ilettik, sonuçlandığında size bilgilendirme yapılacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Muhammet
Muhammet03 Kasım 16:56

Dijital Operatör içerisinde böyle bir talep bulunmamaktadır. Cihaz fiyatı fatura ile geldi. Yani hiçbir şey henüz çözülmedi.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell bu ay ki faturama (044***620**** numaraya) yurt dışına atılan kısa mesaj adı altında şu an 47 TL ücret kesilmiştir. 0447**620**** numaraya şahsım tarafından Herhangi mesaj atılmamıştır. Turkcell tarafından gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Müşteri hizmetleriyle canlı destek bağlantısı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell bu ay ki faturama (044***620**** numaraya) yurt dışına atılan kısa mesaj adı altında şu an 64 TL ücret kesilmiştir. 0447**620**** numaraya şahsım tarafından Herhangi mesaj atılmamıştır. Turkcell tarafından gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Müşteri hizmetleriyle canlı destek bağlantısı ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 10 senedir Türk Telekom ® hattım ile birlikte iOS bir cihaz kullanıyorum. Ancak daha bugün Turkcell e geçiş yaptım. Fatura detayına baktığımda yurt dışına 33 mesaj atıldığını ve bunlardan ötürü faturama 47 lira fazladan ücret yansıdığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda benim telef...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 10 senedir Türk Telekom hattım ile birlikte iOS bir cihaz kullanıyorum. Ancak 2 gün önce Turkcell e geçiş yaptım. Fatura detayına baktığımda yurt dışına 39 mesaj atıldığını ve bunlardan ötürü faturama 42 lira fazladan ücret yansıdığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda benim telefon...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

25.11.2021 tarihinde 7436 numaralı mağazanızda sözleşme yenilemek amacıyla gittim. Müşteri temsilcisinden alaylı bir şekilde ekrandan puanın çokmuş, bu puanlara araba bile alırsın diyerek, kelime oyunlarıyla üstüne basa basa amca bu sana hediye diyerek, cihazlı kampanya ile Ttec 2km133b airbeat Free...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

5318**367 hizmet numaralı Superbox kullanıcı idim. Taahhüt dönemi bitişinden 1 ay sonra kampanya yaptırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Sunulan teklifler yüksek geldiği için iptal istedim. Çağrı merkezi görevlisi telefondan iptal yapılamayacağını bayiye gitmem gerektiğini iletti. Modemi sorduğu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yurt dışında hattımı kullanmamış olmama rağmen tyg 2. Bölge adı altında tarife tutarım kadar bir bedel bana fazladan fatura edilmek istenmektedir. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bana 18.11.2021 tarihinde saat 14:25'te 20 saniyelik bir görüşme yaptığımı iddia ediyor ve önünde doküman olduğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Şengüller Turkcell Sultan Selim (Levent-sanayi) şubesinde 26.08.2021 tarihinde iPhone 11 64 GB Black cihaz satın aldım, tarifeme 3 ay olarak yansıtıldı işlem mağazada gerçekleşti ve satış danışmanı S**olmalı,50₺ İndirim yapacağını söyledi ve üzerime hat çıkardı, kendisine defalarca söyledim istemedi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Geçen sene kasımda Turkcell'den Airpods almıştım kasım 2021 tarihinde ödemem bitti faturamı ödedim ama Turkcell'den gelen mesajda faturam paketimden 2 TL fazla geldi diye mesaj geldi girip baktığımda cihaz tahsil aracılık ücreti kesmiş nedir ne anlama gelir sürekli olacak mı uygulamanın şikayet kısm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

VINN WiFi aboneliğimde kullandığım hattımdan yurt dışına atılan mesaj ücreti yansıtıldı müşteri hizmetlerini aradığımda muazzam komik bir açıklama yapıldı Apple ile yaşanan bir sorundan kaynaklanıyormuş Turkcell bir telekomünikasyon şirket değil art niyetlidir. 2018 yapımı Alcatel marka WiFi cihazla...