Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sinan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell İsteğim Dışında Paket Tanımlıyor

372görüntüleme
Sinan
Sinan 23 Ekim 13:27

Turkcell benim bilgim ve isteğim dışında 29.9 TL ücret karşılığında 1GB paket tanımlanmıştır. Ben herhangi bir taahhüt vs. İmzalamama rağmen isteğim dışında tanımlamalar yapılmaktadır. Bu durumdan dolayı Turkcell'den şikayetçiyim. Bu sorunu giderdikten sonra numaramı taşıyacağım.

Turkcell Logo
Turkcell23 Ekim 13:28

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell25 Ekim 15:03

Merhaba Sinan Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Hattınızı kontrol ettiğimizde aşım bedeline rastlamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Sinan
Sinan25 Ekim 15:11

Merhaba, Beni bugün hiç kimse aramadı. Ayrıca kullanmadığım pakete 29,9 TL ücret ödemek durumunda kaldım. Ayrıca bu paket benim isteğim dışında Turkcell'in kafasına göre yapılan bir tanımlamadır. Benim sorunumun cevabı "aşım bedeline rastlamadık" olamaz...

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Superbox numaram 5398890*** iletişim numaram +90 553 653 ***. Superbox kullanıyorum tarifem 10 MB sınırsız avantaj paketi ortalama 155 160 TL arası fatura ödüyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğundan müşteri hizmetlerini aradım. Bana tarifenin kapandığını teklif yapamayacaklarını sınırsız ta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Merhaba yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiyim bir müşteri hizmetleri yetkilisinin hatalı bilgilendirmesi sonucunda Rahat tarifeye geçirildim. Kendi hatalarını telafi etmem için tekrar bayiye gitmem gerektiği bildirildi. Geçtiğimiz günlerde bayinize giderek ilgili arkadaş 75 TL + telsiz kullanım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben hayatımda böyle bir şey görmedim. Paket yükselttiğim için taahhüt bedeli istiyorlar gerçekten çok ilginç. Yani ben numaramı başka bir hatta taşımıyorum sadece yetersiz bulduğum bir paketi yükseltiyorum. Gerçekten şu anda sizi tercih ettiğim için çok pişman oldum. Eğer düzelmeyecek ise bu durum H...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

534852** numaralı Superbox kullanıcısıydım. Her ay düzenli olarak 156 TL faturalarımı yatırdım. Geçen hafta faturam geldi 240 TL tamam dedim. Belki hani vergi falan bir şeyler olmuştur bir hafta sonra yani bugün 333 TL fatura geldi tekrardan ne bir bilgi verildi ne de arayan soran oldu. Taahhüt bitt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kendi adıma almış olduğum ve 14 yaşında oğlum tarafında kullanılan 0 530 --2 87 numaralı Turkcell gnç net ben hattının 3 ay bitiminde kendi isteği dışında 2 defa 1gb internet paketi (29,9+29,9) yüklenmiş ve güncel fatura 126 TL olmuştur. Müşteri hizmetlerini aradığımda karşımıza çıkan çalışan firma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Taahhüt bittikten sonra ben iptal edip başka bir operatöre geçeceğimi söyledikten sonra defalarca arandım. En sonunda rahat paket kabul ettim, telefon da 444,118 gibi numaraların bu rahat paket kapsamında kapalı olduğu söylenmedi. Paketi sattıktan sonra gelen mesajda bu numaraların aramaya kapalı ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

9 Kasım günü Antalya Terracity AVM'de ki Turkcell'de numaramı taşıma işlemi gerçekleştirdim. Mağaza müdürü numaramı taşımam doğrultusunda borç çıkmayacağını 10 TL maksimum ödeyeceğimi söyledi fakat faturam tam miktar borç olarak oluştu bu 1. Yanıltılmam. 2. Si akıllı fatura ücretsiz olarak satış yap...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 11:21

Turkcell firmasını kurumsal olarak 6 hat olarak kullanmaktayız. Ancak hiç bize taahhüt edilen bir fatura şu ana kadar görmedik. Bize verilen numarayı arıyoruz. (5**72532) arıyoruz. Dönüş için 2'ye basın diyor basıyoruz. Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz telesekreter cevap veriyor. Maç paketine ü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 15:41

Turkcell faturalı taahhüdüm bitti başka operatöre geçmek istediğim için yeni paket seçimi ve kullanım yapmadım. Numara taşıma işlemim 10 gün sürdü eski Turkcell paketimin taahhütsüz fiyatından 10 günlük ücreti kullanmadığım halde faturalanmış. Paketimin devam ettiğine dair hiçbir bilgilendirme ve on...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 14:38

Merhaba ben Turkcell in Ankara Nata Vega AVM sinde bulunan yetkili bayisinde başka bir operatörden Turkcell e numaramı taşıyarak Turkcell Aynen 15 kampanyasına 1 yıl taahhütle aylık 67 TL den geçiş yaptım. Ancak faturalarım ilk ay 72 sonraki 4 ay 85 TL yansımaya başladı. Turkcell müşteri hizmetlerin...