25.11.2020 tarihinde yeni paketimin güncellenmesine 2 saat kala Turkcell tarafından hattıma rızam dışında 1 GB internet 24 TL olarak yüklenmiştir. Bu interneti kullanmak istemediğimi ve bu tutarın hesabıma iade edilmesini müşteri hizmetlerinden talep ettim. Böyle bir iade işleminin yapılamayacağını söylediler ve iki saat sonra verilen 1 GB yeni paketimin güncellenmesiyle tekrardan geri alındı. 10 GB internet 1000 dakika 100 ama 59 TL öderken kullanmadığım 1 GB 24 TL ödemek zoruma gidiyor. Zaten Zorlu bir süreç içindeyim pandemi dolayısıyla işsiz kalmışım. Ufak şeylerin hesabını yaparken bir de böyle bir durumla karşılaşmak gerçekten rahatsız edici bir de madem bunu 24 TL ücret karşılığında rızamızın dışında satıyorsunuz bunu kullanmadım diye paket güncellemesi yapılınca iade almak ne demek paketin üzerine ilave edilebilir. Bu işlemler müşterilerinin isteği üzerine yapılır bunu siz direk hattımıza ekleyemezsiniz paketimiz biter hattımızla işlem yapılamaz bizler istersek bu doğrulta GB alırız ya da almayız lütfen bu konu hakkında acil dönüş bekliyorum.
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
