Turkcell İsteğim Dışında Hattıma Gb Yüklenmesi

Selin Selin25 Kasım 2020 08:10

25.11.2020 tarihinde yeni paketimin güncellenmesine 2 saat kala Turkcell tarafından hattıma rızam dışında 1 GB internet 24 TL olarak yüklenmiştir. Bu interneti kullanmak istemediğimi ve bu tutarın hesabıma iade edilmesini müşteri hizmetlerinden talep ettim. Böyle bir iade işleminin yapılamayacağını söylediler ve iki saat sonra verilen 1 GB yeni paketimin güncellenmesiyle tekrardan geri alındı. 10 GB internet 1000 dakika 100 ama 59 TL öderken kullanmadığım 1 GB 24 TL ödemek zoruma gidiyor. Zaten Zorlu bir süreç içindeyim pandemi dolayısıyla işsiz kalmışım. Ufak şeylerin hesabını yaparken bir de böyle bir durumla karşılaşmak gerçekten rahatsız edici bir de madem bunu 24 TL ücret karşılığında rızamızın dışında satıyorsunuz bunu kullanmadım diye paket güncellemesi yapılınca iade almak ne demek paketin üzerine ilave edilebilir. Bu işlemler müşterilerinin isteği üzerine yapılır bunu siz direk hattımıza ekleyemezsiniz paketimiz biter hattımızla işlem yapılamaz bizler istersek bu doğrulta GB alırız ya da almayız lütfen bu konu hakkında acil dönüş bekliyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 30 Kasım 2020 09:28

Değerli Müşterimiz, 30.11.2020 tarihinde sizi arayarak şikayetiniz hakkında görüşme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 25 Kasım 2020 08:11

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler